Как составить план продаж: этапы, последовательность, 4 подробных этапа

План отдела продаж формируется с помощью 5 последовательных этапов, а его наличие и соблюдение способно увеличить выручку в 2 раза. Расскажем, как его создать и на что обратить внимание.

Для того, чтобы составить план необходимо пройти 5 стадий:

  • Анализ показателей по принципу Парето,
  • Прогнозирование прибыли,
  • Расчет выручки и показателей по лидогенерации,
  • Построение общей конвертационной модели с промежуточными показателями.
  • Построение персональных прогнозов для сотрудников.

Подробнее о том, как прогнозировать деятельность коммерческого подразделения можно узнать на тренинге для продавцов, а также базовом тренинге отдела продаж.

Прежде чем формировать общий прогноз и трансформировать его в конвертационную модель с количественными показателями, необходимо определиться с качественными характеристиками бизнеса. Для этого используйте принцип Парето.

Прогнозируемый показатель прибыли

Принцип гласит: 20% усилий дают 80% результата. Остальные 20% результата достигаются за счет 80% усилий.

Это означает:

  • 20% сделок дают 80% оборота
  • 20% клиентов покупают 80% объема продаваемой продукции
  • 20% ассортимента составляют 80% товарооборота

Следует проанализировать бизнес на парето-эффективное состояние по 3 категориям.

1. Сотрудники

Следует оставлять только самых эффективных из них. Выявить их помогут известные принципы материальной мотивации: «Принцип сложного оклада», «Принцип больших порогов», «Принцип Дарвина».

Выжить в таких условиях смогут только сильнейшие. Но и заработать для компании и себя они смогут действительно много.

Затем проанализируйте их промежуточные показатели и предварительно выведете ориентировочную систему KPI.

2. Клиенты

Чтобы понять, какие именно 20% покупателей делают вам 80% оборота, проведите ABCXYZ — анализ. Анализ портрета клиентов, попавших в группы AX, AY и BX, даст представление о целевой аудитории. И входящие лиды можно будет квалифицировать и прогнозировать доход уже по понятным принципам.

3. Продукты

Тут необходимо заняться оценкой рентабельности. Анализ поможет понять какие 20% продуктов приносят 80% прибыли. Усилия менеджеров следует направлять именно на их реализацию. Такое решение предотвратит распыление ресурсов компании.

Прогнозируемый показатель прибыли для составления плана является моментом истины. Его нельзя взять с потолка. Размер планируемой прибыли должен быть адекватным и рассчитываться, исходя из анализа бизнеса по принципу Парето и влияния внешних факторов. Вы допустите, как минимум 4 ошибки, пытаясь определиться с цифрой прибыли, если не учтете:

1. Разовый характер отдельных крупных сделок

Если при прогнозировании вы опираетесь на прошлые результаты, не забудьте исключить из них крупные «удачи», которые могут не повториться в будущем: выигранные тендеры, разовые заказы и т. д.

2. Сезонность

Сколько угодно можно говорить о том, что все проблемы в головах, а не во внешней среде. Тем не менее, хорошенько проанализируйте выручку по месяцам за несколько лет. Возможно это наведет вас на мысли о том, когда же у компании случается «несезон».

3. Возможность экономического кризиса

Конечно, невозможно предсказать резкий обвал экономики, инфляцию и смену курсов валют. Просто допускайте эту возможность и пересчитывайте, сколько нужно продать единиц продукции, чтобы получить желаемую прибыль. Вас же интересует реальный доход, а не номинальный.

4. Маркетинг

Все эффекты от маркетинговых усилий должны легко просчитываться. В этом плане инструменты интернет-маркетинга являются наиболее точными. Скорректируйте план в сторону увеличения с учетом предстоящих акций. Не можете это сделать? Меняйте маркетинговую стратегию и каналы.

Следующие показатели, которые рассчитывается для плана отдела продаж после того, как желаемая прибыль установлена, выручка и количество необходимых лидов для ее достижения. Получить эти цифры — дело нехитрых математический операций.

Для этого нам понадобятся следующие цифры:

  • маржинальность продуктов;
  • средний чек;
  • общая конверсия в воронке.

Считаем в следующем порядке

  1. Зная маржинальность наиболее рентабельных продуктов (а какие продукты наиболее рентабельны мы выяснили еще на первом этапе, когда проводили анализ ассортимента по принципу Парето) можно выяснить долю прибыли в общей выручке. Затем считаем прогнозную выручку по формуле:

Выручка = прибыль х 100 / процент прибыли в выручке

Например, желаемая прибыль составляет 800 000 руб., а процент прибыли в выручке — 20%. Считаем: 800 000×100 / 20 = 4 000 000 руб.

  1. Возьмем показатель среднего чека и рассчитаем количество результативно закрытых сделок по формуле:

Количество успешных сделок = выручка / средний чек

Например, 4 000 000 (выручка) / 4000 (средний чек) = 1000 сделок

  1. Вооружившись цифрой конверсии в воронке получим показатель трафика по формуле:

Количество лидов = количество успешных сделок х 100 / конверсия

Например, 1000 сделок х 100 / 25 (конверсия) = 4000 лидов.

Эти подсчеты проводятся в отдельности для каждого прогнозного месяца с учетом меняющихся внешних факторов и планируемых маркетинговых мероприятий.

Цифры выручки и количества необходимых лидов вносятся в план отдела и представляют основу конвертационной прогнозной модели.

Для того, чтобы определить и вписать в план отдела общие промежуточные показатели, необходимо знать «проходимость» воронки, то есть конверсию каждого ее этапа. Ее можно получить, построив воронки для 2−3 месяцев, предшествующих планируемому периоду.

Дальше определяются общие цифры для промежуточных этапов для каждого месяца в будущем:

  • количество сделанных первичных звонков
  • количество выставленных коммерческих предложений;
  • количество повторных звонков;
  • количество встреч / презентаций / приглашений;
  • количество выставленных счетов;
  • количество оплат.

Все эти показатели переносятся в план отдела продаж для 10−12 месяцев. В итоге получаем конвертационную прогнозную модель.

Общий план отдела необходимо в дальнейшем декомпозировать до персональных задач каждого менеджера.

Чтобы это сделать необходимо пройти 4 шага.

1)Построить воронку для каждого «парето-эффективного» сотрудника

2)Перевернуть воронку, чтобы получилось количество:

  • оплат;
  • выставленных счетов;
  • встреч / презентаций / приглашений;
  • повторных звонков;
  • коммерческих предложений;
  • сделанных первичных звонков.

3)Двигаясь вверх по перевернутой воронке, рассчитайте показатели для каждого этапа.

4)Скорректировать персональные прогнозы с учетом общего плана продаж отдела.

Мы рассказали какие 5 этапов нужно пройти, чтобы сформировать реалистичный и план продаж отдела — общий и для каждого сотрудника в отдельности. Главный принцип — «принцип Шерлока Холмса» — движение от общего к частному, декомпозиция адекватно рассчитанных общих цифр по прибыли и выручки до количества конкретных действий отдельного продавца.

Источник: http://blog.oy-li.ru/plan-otdela-prodazh/

Выполнение плана продаж: анализ, показатели и этапы

В этой статье мы расскажем про план продаж.

Цели и принципы планирования продаж

Товар лежит на полках, менеджеры консультируют клиентов, а кассир оформляет покупки. Продукт продается, но в достаточном ли количестве? Или можно больше? И как заставить менеджеров продавать больше?

Первое, что приходит в голову – пересчитать доходы и издержки, оценить долю прибыли в обороте. Но этот способ не даст вам представлений об изменениях в объеме продаж, не окажет мотивирующего воздействия на персонал, не выявит проблемные зоны в деятельности вашей компании.

Инструмент, выполняющий все названные функции – план продаж.

Планирование – процесс постановки целей и задач, распределения ресурсов по направлениям деятельности.

Давайте подведем итог всему вышесказанному и обозначим цели планирования объема продаж:

  • Координирует и направляет ресурсы в нужных направлениях;
  • Позволяет оценить эффективность работы менеджеров по продажам;
  • Является опорной точкой для контроля деятельности компании.

В плане продаж указывается объем товара, который должен быть продан за определенный период. При этом различают общий план продаж (рассчитанный на весь коллектив) и индивидуальный план продаж (рассчитанный на каждого продавца индивидуально).

При составлении плана реализации продукции, необходимо придерживаться следующих принципов:

  • Достижимость. Вы, как предприниматель, хотите получить максимально возможные результаты от ваших менеджеров. Но задайте себе вопрос, насколько они достижимы в настоящихусловиях. В постановке планов нельзя ориентироваться только на показатели предыдущего периода. На объём продаж могут повлиять следующие факторы: сезонность товара, изменение тенденций на рынке, деятельность конкурентов, изменение экономической ситуации в стране и многие другие. Учитывайте их при планировании.
  • Конкретность и измеримость. План должен содержать конкретные показатели, выраженные в числовых значениях.
  • Ограниченность во времени. Всегда обозначайте сроки, за которые менеджер должен выполнить план. В противном случае вы будете виноваты в невыполнении плана к нужному сроку.
  • Ресурсообеспеченность. Вы составили план на месяц, согласно которому менеджер должен 100 телевизоров, но один продавец физически не способен реализовать такое количество товара.
  • Единство планов – предполагает, что планирование должно иметь системный характер, то есть предприятие необходимо рассматривать как систему взаимосвязанных элементов. План отдела продаж должен быть тесно связан с планами остальных подразделений компании.
  • Непрерывность. Планирование – постоянный процесс, как только истекает срок плана, должен составляться новый план.
  • Гибкость – план может подвергаться корректировке при необходимости.

Основные этапы составления плана продаж

Давайте теперь поговорим о самом процессе составления плана продаж. Он состоит из 8 этапов.

Рассмотрим их:

  1. Постановка цели организации. Первое, что необходимо сделать – обозначить цель отдела продаж и организации в целом на определенный период. Цель должна соответствовать стратегии SMART, где S – конкретность постановки цели, M – измеримость поставленной цели, A – достижимость, R — актуальность, T – ограниченность во времени. Пример правильно поставленной цели отдела продаж: увеличить объем продаж товара “А” за период с 1 июля по 1 сентября на 15%.
  2. Анализ рыночных возможностей. На этом этапе вы должны определить все те факторы, которые влияют на продажи вашей компании. Такие факторы подразделяют на внешние и внутренние. Внешние, в свою очередь, подразделяются на факторы макросреды (политические – государственное регулирование бизнеса; экономические – уровень инфляции, уровень дохода населения и другие, социальные – демографическая ситуация в стране, мода; технологические – развитие техники и технологий, применяемых в вашем бизнесе; правовые – законы, регулирующие деятельность вашей организации, экологические) и мезосреды (конкуренты – их количество, доли рынка; потребители – количество, объемы закупок; поставщики и партнеры – количество, значимость каждого конкретного поставщика, издержки перехода; товары-заменители – вероятность перехода потребителей к товарам-заменителям).
  3. Анализ показателей продаж предыдущих периодов. Проанализируйте объемы продаж за 3-6 месяцев. Это позволит вам оценить сезонность спроса и выявить те факторы, которые вы не заметили во время анализа рыночных возможностей.
  4. Прогноз продаж. Прогнозирование и планирование – это два абсолютно разных понятия. Прогнозирование дает нам примерное представление о возможных сценариях развития ситуации. Оно не содержит руководства для достижения предполагаемых результатов.

Существует два подхода к прогнозированию продаж:

  • субъективный
  • объективный.

В первом случае мы строим свои предположения на основе мнения экспертов. В качестве экспертов могут выступать ваши сотрудники, исследователи рынка, маркетинговые агентства.

Объективный прогноз может формироваться как на основе анализа исторических данных (например, анализа объема продаж за предыдущий период), так и на основе результатов рыночного тестирования продукта.

  • Корректировка прогноза продаж. Сравните ваш прогноз и цели отдела продаж. Сделайте корректировку, если они сильно отличаются друг от друга. Корректировка прогноза продаж, как правило, проводится посредством изменения маркетинговой программы предприятия.
  • Планирование продаж. Поэтапно расписываем, как мы должны достичь поставленных целей, расставляем задачи по степени приоритета. Определяем бюджет, сроки и ответственных для каждой задачи.
  • Реализация плана продаж.
  • Контроль и корректировка. Проводите контроль плана с фактическими результатами и корректируйте деятельность отдела продаж, в случае больших отклонений не в вашу пользу.

Как выполнить план продаж

Теперь взглянем на процесс планирования с точки зрения исполнителей – менеджеров по продажам. Как выполнить план продаж?

Существует несколько правил, которые позволят вам это сделать:

  1. Ознакомьтесь с инструментарием, который предлагает руководство для выполнения плана. Например, вам предложили за месяц увеличить объем продаж на 40% с помощью акции “3 по цене 2”. Поработайте с этим инструментом пару дней и самостоятельно рассчитайте достижимость поставленной перед вами цели. Видите что план не выполняется? Идите к начальству и аргументированно покажите, что предложенного инструментария недостаточно и план необходимо придать корректировке.
  2. Используйте “воронку продаж”. Например, за день вы поняли, что из сотни зашедших в магазин, покупку сделали лишь десять. Количество посетителей нас устраивает, а вот десяти покупателей вам недостаточно, чтобы выполнить месячный план. Соответственно, работаем с воронкой продаж и конвертируем посетителей в покупателей. Если бы проблема была в низкой посещаемости торговой точкой, мы бы работали с самым первым уровнем воронки и предпринимали действия по привлечению клиентов.
  3. Проведите сегментацию клиентов и работайте с самыми прибыльными. Внимательно изучите покупателей, выделите несколько психологических типов и сгруппируйте всю совокупность в группы. Определите наиболее “выгодную” для вас группу и работайте с ней. Если вы правильно проделаете эту работу, то лучшие показатели объема продаж по результатам месяца работы будут у вас.
  4. Увеличивайте средний чек. Сделать это можно путем предложения покупателям дополняющего или предкассового товара. Товар должен быть недорогим по сравнению с основной покупкой.
  5. Проявляйте активность в работе с клиентами. На самом деле только 30% потребителей знают, что им нужно. Воспользуйтесь этим. Расскажите про вашу компанию, ассортимент, определите ценность вашего продукта для конкретного потребителя, работайте с возражениями.
  6. Контролируйте процент выполнения плана. Разбейте план на несколько этапов и проводите оценку выполнения каждого из них. Процент выполнения плана посчитать очень просто: поделите фактические показатели продаж на плановые и умножьте полученное отношение на 100%.

Причины невыполнения плана продаж

Вы придерживались принципов составления плана, прошли все этапы, но по результатам отчетного периода план выполнен не был.

Причины могут быть следующими:

  • Ошибка в планировании. Вы не учли всех факторов, поставили недостижимые цели или не конкретизировали задачи. Это одна из наиболее популярных причин невыполнения плана продаж.
  • Низкая компетентность продавцов. Ваши менеджеры не умеют продавать, плохо знакомы с товаром или ассортиментом или просто лентяи. Чтобы выявить эту проблему, проведите тестирование, понаблюдайте за персоналом. Проведите курсы по повышению квалификации персонала.
  • Проблема с мотивацией торгового персонала. Кто будет работать бесплатно? Правильно, никто. Выдавайте премии лучшим продавцам, проводите конкурсы, ведите рейтинги. Таким образом, не только вы, но и ваши сотрудники будут заинтересованы в достижении максимального уровня объема продаж.

Следуя нашим советам, вы сможете обеспечить выполнение плана продаж без особых усилий.

Источник: http://kakzarabativat.ru/marketing/vypolnenie-plana-prodazh/

Как выполнить план продаж и избежать ошибок

Одним из признаков успешно выстроенного бизнеса является наличие стратегического планирования. Однако, кроме того, чтобы уметь ставить задачи, надо знать, как выполнить план продаж. В статье вы найдете информацию о способах, с помощью которых вы сможете достичь поставленных целей.

Какие цели преследует выполнение плана продаж

Каждый день ваш товар появляется на полках, продавцы помогают определиться с выбором, а кассиры оформляют покупки. Ваш товар определенно продается, но являются ли эти объемы достаточными? Или их можно увеличить? Могут ли продавцы не только выполнить план, но и увеличить количество продаж?

Чтобы ответить на эти вопросы, можно подсчитать вашу прибыль и затраты, определяя долю дохода в обороте. Но таким способом вы не получите представление о том, как изменялись объемы продаж, какие существуют проблемы в работе компании и как мотивировать сотрудников работать еще лучше.

План продаж станет решением ваших проблем. Планирование – это не только определение целей и задач, но и процесс распределения ресурсов по направлениям работы.

Подводя итог, сформулируем главные цели планирования объема продаж:

Как выполнить план продаж в магазине? Прежде всего, определите объем товара, который нужно реализовать в определенный срок. План продаж может быть общим (ставится для всего коллектива), или индивидуальным (рассчитывается персонально для каждого продавца).

Есть несколько важных моментов, которые нужно учесть при формировании плана продаж:

  1. Осуществимость. Если вам кажется, что менеджер не выполняет план продаж, и вы хотите добиться улучшения показателей, оцените реальность достижения поставленных целей в данный момент. Ошибкой будет учитывать статистические данные только за прошлый период, так как на объемы продаж влияет множество факторов. Это могут быть сезонность, актуальность рынка, конкурентные предложения, экономическая ситуация в стране. Примите во внимание эти аспекты при составлении плана продаж.
  2. Гибкость. Чтобы выполнить план продаж, вы должны учитывать, что он может быть скорректирован, если возникла такая необходимость.
  3. Конкретность и измеримость. Чтобы точно выполнить план продаж, в нем должны быть указаны конкретные цифры.
  4. Ограниченность во времени. Без обозначения времени выполнения, именно вы будете виноваты в том, что менеджер не выполняет план продаж. Всегда ставьте конкретные сроки исполнения.
  5. Достаточность ресурсов. При составлении месячного плана вы решили, что продавец должен реализовать 150 микроволновых печей, но один менеджер физически не может продать такой объем продукции.
  6. Единство цели. Следует выработать определенную систему при составлении плана продаж и рассматривать свою компанию как взаимосвязанную конструкцию всех подразделений.
  7. Постоянство. Планирование не должно прерываться. По истечении срока настоящего плана, следует создать новый, актуальный план продаж.

Источник: https://practicum-group.com/blogs/stati/kak-vypolnit-plan-prodazh/

Эффективный способ планирования продаж

Планирование – один из самых действенных инструментов для достижения любых целей, и конечно, для успешного ведения бизнеса.

Планирование продаж это один из элементов в цепи общей стратегии развития предприятия. Может ли отдел продаж работать без составления плана?

Да, может, но эффективность его работы тогда будет гораздо ниже. Хотите увеличить объемы производства и/или продаж – тогда начните с планирования!

Этапы составления плана

Делать планирование только на основе результатов и доходов, полученных в прошлых периодах, самый простой, но очень ошибочный метод.

Это приводит к «типовой ситуации», когда планы как бы и существуют, но их выполнение и даже перевыполнение не требует от менеджеров каких-либо дополнительных усилий.

Конечно, анализ предыдущих периодов как для предприятий оптовой или розничной торговли, так и для производства очень важен и помогает выявить сезонность. Но это только один из шагов в планировании продаж.

  • У руководителей и продавцов разное понимание «правильных планов»;
  • Планы систематически не выполняются либо систематически перевыполняются;
  • Гарантированные продажи, не требующие усилий продавца, включены в планы.
  • План «снизу» разложен по всем сечениям (квотам);
  • Попадание в план лежит в интервале от 85-105% плана;
  • Перевыполнение плана лежит в интервале 105-120%;
  • Каждый продавец имеет индивидуальный план.

1. Определение главной цели компании

Первый шаг – это определение цели. Цель должна обладать характеристиками, по которым ее можно оценить качественно и количественно. Поэтому при формулировке цели учитывают:

  • конкретность и измеримость результата;
  • ограничение срока для достижения цели;
  • достижимость и реалистичность цели;
  • «вызов» цели – достигнутым результатом можно будет гордиться.

2. Оценка факторов экономической среды

Здесь должны быть рассмотрены и учтены общие показатели оценки территории: численность населения, уровень доходов в регионе, наличие конкурентов, потребительские предпочтения и покупательская способность населения в целом.

3. Оценка потенциала рынка и потенциала продаж

Потенциал рынка – это максимальное количество товара, которое может быть реализовано всеми участникам рынка. А потенциал продаж – это тот объем и доход, который может быть получен конкретной фирмой.

4. Анализ продаж предыдущих периодов

Этот шаг очень важен для понимания того, где находится фирма, существует ли сезонный спрос на товары, какие факторы могут повлиять на увеличение выручки и объемов как оптовой, так и розничной торговли.

5. Составление прогноза продаж

Планирование продаж существенно отличается от прогнозирования. Потому что прогнозирование, основываясь на анализе различных факторов, представляет только возможные сценарии развития ситуации с учетом рыночных ограничений, но не содержит пошаговой инструкции действий, которые привели бы к выполнению плана и увеличению доходов.

Для прогнозирования продаж применяют субъективные и объективные методы. Субъективные методы не используют аналитических данных, а основываются на субъективных мнениях различных групп людей:

  • мнения персонала занятого в оптовой или розничной торговле;
  • мнения ключевых руководителей;
  • метод Дельфи.

А объективные методы базируются на аналитических и количественных данных:

  • рыночное тестирование;
  • анализ временных рядов (используют данные за прошлые периоды);
  • статистический анализ спроса.

На практике выбрать точный метод прогнозирования очень сложно, каждый из них может показать погрешность, поэтому лучше использовать несколько методов. И зачастую фирмы используют сценарный анализ. Обычно делают два прогноза – пессимистичный и оптимистичный.

На основе данных пессимистичного прогноза строится бизнес-план, так как компания должна быть уверена, что даже при неблагоприятной ситуации сможет получить определенные доходы и выполнить все обязательства.

Прогноз всегда меньше потенциала рынка и потенциала продаж.

6. Корректировка прогноза продаж

Если прогноз и цели компании существенно отличаются, то необходимо сделать корректировку или маркетинговой программы, или целей. Такой процесс прогнозирования продаж позволит определить реальные показатели для создания плана.

7. Планирование продаж

Важность такого инструмента как план продаж в цепи управления предприятием трудно переоценить.

  • Так как именно планирование объема продаж позволяет построить планы производства, закупок, трудовых и других ресурсов на основе предполагаемых доходов.
  • Как управленческий ресурс планирование продаж включает классические элементы цикла управления (по методологии Файлоля): планирование, организация, контроль, координация, мотивация.

8. Организация продаж

Для успешной реализации плана, спущенного «сверху», необходима его структуризация по различным сечениям. Это даст четкое понимание «снизу», сотрудникам отдела продаж, требований плана и путей его выполнения:

  • По регионам – сколько и где будет продано;
  • По времени – сколько и когда продадим;
  • По продукции – сколько и чего будет продано;
  • По клиентам (или каналам сбыта) – сколько и кому продадим;
  • По продавцам – сколько и кто продаст;
  • По характеру продажи (гарантированные и запланированные) – сколько и как будет продано.

Гарантированные продажи не зависят от человека, представляющего компанию, это уже сформированный спрос. А вот выручка от запланированных сделок зависит во многом от усилий представителя, и особое внимание им нужно уделять при выводе новой продукции, выборе новых целевых клиентов или выходе на новые территории как в розничной, так и в оптовой торговле.

9. Контроль выполнения плана

Нужно контролировать регулярно не только выполнение по каждому параметру структуры плана, но и качество планирования.

10. Координация плана

Если фактические продажи по какому-либо сегменту плана существенно отличаются от запланированных показателей (перевыполнение или невыполнение), то это свидетельствует о плохом качестве планирования, поэтому необходимо сделать анализ причин и принять меры, скоординировать план.

Перевыполнение плана возможно потому, что потенциал продукта (клиента, региона, продавца или маркетинговых мероприятий) был недооценен или планирование было сделано на основе прошлых периодов.

А недовыполнение плана, скорее всего, следствие недостаточной активности менеджера. Потому что ждать, что все клиенты придут и купят сами возможно, только при «гарантированном спросе».

Во всех других случаях, все ежемесячные планы отдела должны проецироваться в ежедневные планы работы менеджеров.

11. Мотивация персонала на выполнение плана продаж

Каждый менеджер и руководитель должны иметь хорошую мотивацию. Их зарплата должна напрямую зависеть как от выручки всей компании в целом, так и от выполнения своего индивидуального плана. Отдельно стоит премировать выполнение плана «в ассортиментных группах». Выполнение плана должно лежать в диапазоне, например от 90 до 105%, а перевыполнение от 105 до 120%.

Специализированные программы для планирования

Многие компании планирование продаж осуществляют с помощью таблиц в формате excel. Но есть ряд программ, которые способны значительно упростить и ускорить процесс разработки, а главное контроля за выполнением плана. Они предлагают большой ряд функций анализа данных, которые невозможно получить, используя стандартные возможности excel.

Одна из таких программ «Оперативный план», которая подходит для оптовой торговли и производства, а также возможно ее применение для розничной сети. Планирование с использованием excel все чаще заменяют специализированными программами.

Цели и задачи планирования продаж неразрывно связанны. Планирование нужно начинать с четко сформулированной цели, – что именно и в какой срок хотите достичь.

А разложив определенную цель на задачи, посмотреть – что и как необходимо делать для осуществления цели.

Для более четкого выделения задач потребуется разбить ключевую цель компании на составляющие (на 3-5 целей второго уровня) и сформулировать задачи для достижения каждой из них.

Источник: http://MemoSales.ru/planirovanie/effektivnyj-sposob-planirovaniya-prodazh

Как составить план продаж — Business Planner

От корректно составленного плана продаж во многом зависит общее благополучие компании и перспективы ее дальнейшего развития, поскольку получаемые доходы и объем выручки находятся в прямой зависимости. Но начинающие управленцы далеко не всегда имеют представление о том, как именно составить план продаж, какие пункты он должен содержать.

Составление плана продаж: основные понятия

Без знания теории достаточно сложно обрести четкое понимание возможностей компании в плане наращивания продаж. Ниже будут перечислены основные понятия, характеризующие данное направление деятельности.

  • Рыночный потенциал. Совокупное количество единиц продукции, которое способен поглотить рынок. Потенциал может оцениваться для отдельного города, национальной экономики, региона, в глобальном масштабе. Данный показатель не является статичным, изменяясь под воздействием множества факторов.
  • Потенциал продаж. Теоретическая способность отдельно взятой компании реализовать продукцию на рынке. На рынке с высоким уровнем конкуренции потенциал продаж фирмы зависит от ее способности к продвижению своей продукции, ценовой политики, технических усовершенствований, действий конкурентов. Если же компания является монополистом, ее потенциал продаж становится равным общему рыночному потенциалу.
  • Прогноз продаж. Фактический объем реализации, рассчитываемый на основе потенциала продаж фирмы, скорректированный на существующие рыночные ограничения (например, фирма физически не способна производить товар в количестве, соответствующему ее потенциалу продаж).
  • Квоты продаж. Объем выручки от реализации, приносимый отдельным продавцом. Данный показатель характеризует профессиональные качества сотрудников отдела продаж и эффективность их работы.

Разработка плана продаж

Качественный план продаж должен учитывать две группы факторов: внутренние и внешние. Черновая разработка плана продаж, как правило, начинается с анализа внешних факторов с дальнейшей его корректировкой, учитывающей финансовое состояние компании и ее стратегические задачи. Внешними факторами являются:

  • Макроэкономические показатели (рост/сокращение совокупного спроса, деловая активность, динамика валютного курса, средняя кредитная ставка, стоимость материальных ресурсов). Предварительная оценка перспектив продаж дается на год вперед, исходя из тенденций национальной экономики.
  • Положение на профильном рынке, интересующем компанию. Особенное внимание уделяется действиям конкурентов.
  • Предпочтения и покупательная способность потенциальных потребителей.

Оценка состояния экономической среды является основополагающей для постановки целей фирмы на ближайшую перспективу. На практике рекомендуется учитывать как можно больше рыночных ограничений, составляя тем самым пессимистичный прогноз продаж, который даст компании определенный запас прочности.

Внутренние факторы в первую очередь затрагивают статистику продаж за последние отчетные периоды. На основе проведенного анализа выводится средний показатель продаж в месяц, квартал, за весь год.

Если компания работает на рынке несколько лет, статистические данные позволяют выделить тенденции спада и роста реализации, что также необходимо отразить в плане.

В случае обнаружения ярко выраженной сезонности продаж в план вносятся соответствующие корректировки. Также обращается внимание на такие моменты:

  • Анализ деятельности отдела продаж в целом и отдельно по каждому сотруднику. Для более детальной оценки эффективности желательно учитывать не только количество заключенных сделок, но и количество проведенных встреч, звонков и других действий.
  • Расчет объема продаж, приходящихся на потенциальных клиентов. Изучается периодичность совершенных ими покупок, номенклатура реализованных товаров.

Построение плана продаж

После сбора и предварительного анализа исходных данных можно приступать к постановке цели по продажам. Основная цель, отраженная в бизнес-плане, должна быть как можно более реалистичной, основанной на финансовом состоянии фирмы и возможностях производственных мощностей.

Не стоит пренебрегать мотивирующими свойствами макроцелей, достижение которых с точки зрения фактических показателей деятельности компании кажется невозможным. Если дополнительно внедрить систему поощрения наиболее успешных продавцов, объем реализации превысит самые оптимистичные ожидания.

Составленный план продаж необходимо разбить на временные отрезки (как правило, минимальный период – неделя) и представить сотрудникам, занятым непосредственной реализацией, чтобы они смогли внести соответствующие изменения в свой распорядок работы.

На завершающем этапе составляется бюджет будущих расходов, связанными с продажами. К таковым относятся приобретение средств связи, расходных материалов, разработка рекламной продукции, презентаций. Также в бюджет вносится средства, которые будут начислены наиболее успешным продавцам в качестве премиальных.

Как составить план продаж на месяц: пример для изучения

Существует несколько схем построения плана продаж. В предлагаемом примере использован простой и наглядный принцип расчета, использующий для прогноза продаж коэффициент сезонности.

Первая таблица содержит данные о продажах Компании А с разбивкой по месяцам и рассчитанными коэффициентами сезонности для каждого периода.

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII Итог
Выручку от реализации 154.5 137.2 139.9 162.0 168.2 160.4 159.5 155.1 147.0 138.9 144.1 151.8 1818,6
Коэф. сезонности 1,019 0,905 0,923 1,069 1,110 1,058 1,052 1,023 0,969 0,917 0,951 1,002

Для расчета сезонного коэффициента каждое месячное значение объема продаж делится на среднюю величину продаж (151,55).

На практике расчет по данной схеме следует проводить за последние несколько лет. Таким образом, удастся немного сгладить сезонные колебания и разработать более точный прогноз. Если в одном из периодов случился форс-мажор, существенно искажающий показатели, то эти данные изымаются из выборки.

Далее предприятие устанавливает желаемый уровень продаж с учетом своей доли на рынке, планов по расширению объема и номенклатуры продукции. Предположим что Компания А усмотрела перспективу роста продаж на следующий год на 20%, то есть в стоимостном выражении:

1818,6 × 1,2 = 2182,3

В следующей таблице указаны запланированные объемы продаж по месяцам. Показатели рассчитываются по следующей схеме:

  • Подсчитывается средний ежемесячный плановый показатель на следующий год:

2182.3 / 12 = 181,9

  • Полученное значение последовательно перемножается на сезонный коэффициент каждого месяца, взятый из предыдущей таблицы, в результате мы получим.
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII Итог
Коэф. сезонности 1,019 0,905 0,923 1,069 1,110 1,058 1,052 1,023 0,969 0,917 0,951 1,002
Выручку от реализации 185,3 164,6 167,9 194,5 201,8 192,5 191,4 186,1 176,3 166,8 172,9 182,3 2182,3

Необходимо отметить, что полученный результат приводится в упрощенной форме без коррекции на уровень инфляционных ожиданий в следующем году.

Источник: https://business-planner.ru/articles/prodazhi/kak-sostavit-plan-prodazh.html

7 дельных советов, как составлять качественный план продаж и управлять его исполнением

Тренер руководителей торговых команд Андрей Карпенко дает рекомендации, как грамотно составить план продаж, «продать» его сотрудникам компании и контролировать исполнение.

Управление показателями – важная составляющая бизнеса. Поставив, распределив и спланировав их достижение, руководитель получает сильнейший инструмент для развития своей команды и компании.

Мне не раз доводилось сталкиваться с халатным отношением к планированию. Оно делалось либо плохо и «на коленке», либо вообще отсутствовало. После такого «планирования» все провалы и неудачи списывались на команду. Таким образом, руководители скрывают свой непрофессионализм, заявляя, что «сотрудники немотивированы» и т.д.

Несколько советов о том, как правильно составлять планы продаж, которые будут выполняться.

1. Используйте программное обеспечение

Базовая программа – Excel. Руководитель, который хочет эффективно планировать и не тратить на это много времени, обязан владеть этой программой.

Мне доводилось сталкиваться с ситуацией, когда простое задание по планированию, занимающее не более 20-25 минут, руководители делают с калькуляторами, а цифры затем вносят в таблицу Excel вручную.

В одной компании, где я работал, каждый месяц делали большой отчет. Выкачивали информацию из базы данных, редактировали, правили, приводили к нужному виду. Это занимало 2-3 дня. А потом в компанию пришел человек, который смог сделать эту работу за 2 часа. А теперь представьте, что эти 2-3 дня можно посвятить продажам.

Нужно автоматизировать систему отчетов. Это можно сделать как с помощью Excel, так и более сложных и эффективных систем (CRM).

К примеру, можно реализовать функцию, использование которой позволит ввести итоговую цифру плана, а программа уже сама распределит объем работы между сотрудниками.

При этом ПО может учитывать сезонные колебания, сегментирование клиентов и т.д. Это освобождает колоссальный объем времени руководителя. Разработка такого продукта может начинаться от $700. Стоимость зависит от задач компании и объема анализируемых данных.

2. Доводите план до исполнителей заранее

Это беда большинства компаний с которыми я сталкивался и в которых самому довелось работать. Итоговая цифра плана доводится до исполнителей уже в начавшемся месяце, а иногда – в его середине.

Такого быть не должно. Сотрудники должны получить план минимум за 3 рабочих дня до начала месяца, чтобы осталось время обсудить его исполнение.

И даже если высшее руководство не доводит целевой объем продаж вовремя – это не является оправданием. Руководитель отдела должен составлять свой план.

И если его цифры в итоге будут отличаться от доведенных сверху, то времени на корректировку будет затрачено в несколько раз меньше, чем на составление плана с нуля.

3. Анализируйте рыночную ситуацию

Анализируйте показатели компании за предыдущие периоды: 3-6-12 месяцев и находите факторы, которые позитивно влияли на продажи. Затем пытайтесь их повторить.

При анализе учитывайте все:

  • Сезонные колебания. В какие месяцы продаж больше, а в какие меньше.
  • Что помогло в хорошие месяцы выполнять показатели. Например, акции и другие активности.
  • Как меняется рынок и как это можно использовать.
  • Конкуренты. Что они делают, что у них работает, а что нет.

Составляйте план, используя полученную информацию. Как правило, детальный анализ позволяет найти способы увеличить доведенный сверху план на 20-30%. Это уменьшит риски невыполнения, если что-то пойдет не так.

4. Распределяйте план продаж

Распределите месячный план продаж между сотрудниками по неделям, дням и т.д.

Каждый сотрудник должен понимать, сколько и на какой неделе он должен продать.

Хорошая схема распределения, которая работает во многих сферах бизнеса, выглядит так:

  • 1-я неделя – 40%
  • 2-я неделя – 30%
  • 3-я неделя – 20%
  • 4-я неделя – 10%

Равное распределение –25%-25%-25%-25% – характерно для «скоропорта».

Вы можете разработать соотношение для вашей компании самостоятельно. Для этого нужно проанализировать итоги работы за несколько предыдущих месяцев и распределять план на базе этих данных.

5. «Продавайте» план сотрудникам.

Самая большая ошибка при доведении плана сотрудникам – просто выслать его им с пометкой «к исполнению». Мой опыт показывает, что такая подача чаще ведет к саботажу.

Руководителю важно объяснить и аргументировать свое видение плана команде. Это позволит настроить сотрудников на его выполнение.

Важно подать план в красиво и грамотно оформленной таблице, где все отцентрировано, соблюдается единство шрифтов и цвета. Как правило, сотрудники лучше принимают такую подачу.

6. Ежедневно контролируйте исполнение плана.

Анализируйте данные за день: количество звонков, пришедших клиентов, выручку и т.д. Также нужно общаться с продавцами. Если видите проблемы, то намечайте действия для улучшения ситуации.

Важно делать это каждый день. Так вы управляете показателями, знаете, что происходит именно сейчас и можете принимать решения.

Пример из практики: сотрудникам поставили задачу продавать новый продукт. План распределили по дням и неделям. В конце недели выяснилось, что его выполнение составляет всего 15% от того, что запланировано.

И это в первую неделю месяца, когда важно сделать больший объем продаж. Причина провала оказалась в том, что в первый день сотрудники получили несколько возражений/сомнений от клиентов и перестали пытаться предлагать этим клиентам продукт.

Если бы была налажена ежедневная система контроля, то можно было в первые дни решить эти вопросы и дать продавцам новые инструменты для продаж.

7. Обсуждайте выполнение плана с продавцами.

Беседа должна заниматься не более 5 минут. Так вы фокусируете своих продавцов на самых важных моментах: Цель – Причины – Действия. Этот подход также хорошо развивает такое качество, как ориентация на результат. Приучайте своих сотрудников говорить кратко и по делу.

На обсуждении задавайте 3 вопроса:

  • Какие из поставленных задач за день ты сделал?
  • Что не получилось и почему?
  • Какие действия по улучшению ты предпримешь после нашего разговора?

Четкое понимание сотрудником его задач – это уже существенная часть их выполнения.

Источник: https://probusiness.io/do_it/886-7-delnykh-sovetov-kak-sostavlyat-kachestvennyy-plan-prodazh-i-upravlyat-ego-ispolneniem.html

Как составить план продаж – составление плана продаж

Сложно составить план продаж с абсолютной точностью – жизнь часто вносит свои коррективы.

Приступая к предварительному планированию, обязательно учитывайте: конкурентоспособность компании, намеченные темпы развития, колебания спроса и предложения на рынке, а также технические возможности конкурентов.

На основании данных из отчетов руководителей подразделений оцените собственные показатели за предыдущие периоды и с их учетом планируйте будущие продажи. При необходимости – корректируйте планы в соответствии с текущими обстоятельствами.

Этапы составления плана продаж

Следует обозначить реальные возможности предприятия, учитывая имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы. Составление плана продаж выполняется по следующему алгоритму:

  1. Анализ рыночной ситуации. Обозначьте основные цифры прошлогодних продаж, сравните их с запланированными на будущее параметрами. Вспомните, насколько легко или сложно было достичь плановых показателей. Проанализируйте рыночные спрос и предложение на вашу продукцию, постарайтесь выяснить, сколько конкурирующих фирм действует на рынке в настоящее время, насколько увеличилось или уменьшилось их число и количество продукции, поступающей в продажу. Привлеките маркетинговые службы своего предприятия для анализа состояния рынка. Организуйте мониторинг действий конкурентов, узнайте, планируется ли у них расширение производства и соответствующее увеличение выпуска продукции. Сравнивая фактическое состояние дел с прогнозом, можно определить свои реальные возможности в достижении ожидаемого результата.
  2. Работа со статистикой. Поднимите статистику продаж вашей продукции за несколько предыдущих лет, подготовьте помесячный график продаж в течение этого периода – укажите в нем суммы и количество реализованной продукции за каждый месяц в течение нескольких лет. Это обеспечит наглядность результативности вашей работы за конкретные периоды.
  3. Определение факторов, влияющих на сезонность продаж. Определите, насколько зависимыми были результаты вашей деятельности и уровни продаж от сезонности, кризисов, человеческого фактора (увольнения или приема новых работников) и т.д. Попытайтесь выяснить, какие факторы больше всего повлияли на продажи прошлых лет, что привело к снижению, а что – к повышению результативности работы предприятия. Обнаружив взаимосвязи между факторами влияния и объемами реализации продукции в предыдущие годы, скорректируйте свои планы в соответствии с полученными данными, увеличивая или уменьшая плановые показатели продаж. Рассчитайте плановую прибыль с учетом заключенных договоров.
  4. Анализ активности постоянных покупателей. Определите доход, полученный от продаж продукции вашего предприятия постоянным клиентам: как утверждают эксперты, успех любой компании во многом зависит именно от количества и активности постоянных клиентов. Проанализируйте их покупательскую активность: как часто они приобретают вашу продукцию, какая именно категория товаров их интересует в большей степени. Полученную информацию можно использовать при планировании продаж для новых клиентов. Следует учесть, что такие действия не принесут реального результата для предприятий, осуществляющих разовые продажи.
  5. Сотрудничество с персоналом. Полезным может стать обсуждение намеченных планов продаж с персоналом. Ознакомьте сотрудников с проектом – возможно, кто-то из наиболее креативных сотрудников внесет свои предложения или замечания. Постарайтесь подробно остановиться на каждом пункте плана, предоставляя возможность вашим коллегам высказать свое мнение. Установите конкретные сроки подачи предложений для внесения корректировок в план, это ускорит процесс и поможет увеличить активность сотрудников.
  6. Формирование бюджета. Определите бюджет расходов, направленных на увеличение продаж. Сегодня сложно обойтись без рекламы и других целенаправленных действий для активизации процессов реализации продукции – информация о ваших товарах (услугах) должна активно распространяться и способствовать росту продаж. Планируйте расходы на проведение презентаций, рекламных акций, премирование подчиненных, приобретение новых средств связи и оргтехники. Такие расходы смогут значительно поднять уровень продаж выпускаемой продукции.

Перечисленные нами шаги по планированию и увеличению продаж подтвердили свою эффективность на практике.

Источник: http://www.temabiz.com/pol-publ/kak-sostavit-plan-prodazh.html

Составляем эффективный план продаж

Планирование – первый этап в управлении продажами. Для его эффективности вначале определяют стратегию действий и цели компании на конкретный период. При этом нужно учитывать множество факторов (изменения рынка, конкуренцию и др.). Также определяется потенциальный объем продаж, состояние отрасли, стратегии, макроэкономические показатели, уровень цен, финансовые возможности компании.

Необходимо разделять эти понятия. План может включать прогноз, но он должен отвечать специфическим требованиям. План должен содержать описание результатов, которых нужно достичь. Прогноз же описывает ситуацию, которая сложится с той или иной вероятностью.

План отличается реальностью, в нем содержатся планируемые результаты и набор условий, при которых они могут быть достигнуты.

В него включают изменения, которые предполагается произвести в компании:

  • набор менеджеров,
  • затраты на их обучение.

Также в нем указывают, что требуется сделать, в какой срок, и каких результатов нужно достичь. Пример: увеличить план продаж за счет обучения сотрудников.

Ошибка № 2: Вместо плана продаж составляется план производства

Акцент следует делать все-таки на маркетинговую составляющую. Пример: повышение сбыта за счет рекламы, качества обслуживания и т.п.

Ошибка № 3: План выстроен по инерции, с учетом достижений в прошлом отчетном периоде

В этом случае планируются результаты чуть лучше, чем были раньше. Но при этом упускается то, что в новом году на рынке может быть совсем другая ситуация. Лучшее решение — поиск нового пути и решение возникающих стратегических задач. Пример: учесть влияние на продажи внедрения новых технологий или использования того или иного нового товара.

Ошибка № 4: Покупатели рассматриваются как однородная группа

На самом деле все покупатели разные, и это влияет на совершение покупок. Следует составить перечень групп клиентов и структурировать эти данные. При этом учитывается потребность в товаре, объемы покупок и т.д. Выясните, что еще могли бы приобретать у Вас выделенные группы потребителей. Пример: подготовить новое предложение для постоянных покупателей.

Ошибка № 5: Отсутствие плана по розничным продажам и покупателям

Работая с оптовиками, мы часто узнаем о них новую информацию и используем ее в целях повышения продаж. Но работать нужно и с розницей.

Для привлечения розничных покупателей можно использовать систему дисконтных карт, подарков, скидок. Эти методы хорошо стимулируют сбыт.

Также следует учитывать спрос на товарные позиции, рассматривать интенсивность движения возле торговой точки, посещаемость места торговли и т.д.

Важно, чтобы в магазине был широкий ассортимент товаров, нужных покупателю. Одновременно нужно продвигать разные товарные позиции и следить, какие товары продаются лучше. Пример: для увеличения продаж разместить на входе рекламу, поменять витрины, добавить указатели, улучшить качество обслуживания.

Ошибка № 6: План не содержит результатов и сроков

Следует четко очертить результат действий и сроки, а также указать лиц, задействованных в выполнении плана.

Пример:

  • Необходимый результат: сбыт новой единицы товара.
  • Сроки: полгода.
  • Действия: работа с оптовиками и с розницей.
  • Исполнители: маркетологи, менеджеры, продавцы.

Методы планирования продаж могут быть разными. Попробуем выделить несколько групп методов:

  • Исследовательские. Основываются на экспертной оценке продавцов и руководителей отдела продаж.
  • Математические. Основываются на теориях математической статистики. Планы должны быть скорректированы с поправками на условия рынка. К математическим относят методику скользящей средней и т.д.
  • Операционные. Исходят из конкретных действий и расчетов результатов. К примеру, вы продаете товар на ограниченном рынке на протяжении 3 месяцев. С учетом результата Вы составляете план продаж на основном рынке. Среди достоинств метода — понимание тенденции продаж продукта, пока он не ушел на массовый рынок.

Учтите, — ни один метод не может гарантировать 100% результат, поэтому необходимо использовать одновременно нескольких методов. Это позволит добиться увеличения продаж.

При составлении плана будьте последовательны, учитывайте нюансы, касающиеся компании и рынка в целом. Перечислите факторы, оказывающие влияние на бюджет. Также нужно учесть ошибки и достижения прошлого периода. Желательно провести расчет показателей по каждому бренду и точкам продаж.

После составления плана его нужно реализовать и при этом контролировать результат. Если происходит срыв плана, нужно внести изменения.

Можно попробовать принять новых сотрудников (узнайте в каких типах сотрудников нуждается ваше предприятие), усилить контроль за работой и т. д.

Итак, нужно постоянно контролировать эффективность реализации плана, и, если нет результатов, принимать меры, направленные на улучшение ситуации.

Чтобы планирование не отнимало много времени можно воспользоваться онлайн-программой Класс365. Имея под рукой детальную информацию по предыдущему периоду, вы всегда сможете выделить основные тенденции в продаже вашего продукта, проследить динамику спроса и сделать выводы, которые станут объективной основой вашего плана.

Онлайн-программа Класс 365 способна в максимально сжатые сроки автоматизировать финансовый и торговый учет, работу склада, интернет-магазина.

Чтобы воспользоваться CRM-решением, совсем не обязательно проходить этапы длительного внедрения, установки программного обеспечения и покупки лицензии. Достаточно воспользоваться CRM-программой Класс 365 через интернет. На подключение к веб-системе  Вам потребуется не более 5 минут!

В Класс 365 есть все необходимые функции для ведения и расширения клиентской базы, управления сотрудниками и задачами, в том числе система позволяет создавать эффективные планы продаж и отслеживать их выполнение в режиме реального времени.

Планируйте правильно и легко, а затем продуктивно реализуйте свои планы вместе с Класс 365.

Начните работу с системой бесплатно уже сегодня!

Источник: http://class365.ru/uchet-tovarov-uslug/planirovanie-prodazh

Как составить план продаж на месяц в Excel c графиком прогноза

Финансовое планирование любого торгового предприятия невозможно без бюджета продаж. Максимальная точность и правильность расчетов – залог успешной организации труда всех структурных подразделений.

Плановые показатели определяются по каждой линейке продукции, по каждому филиалу, магазину и направлению, по каждому менеджеру (если есть такая необходимость).

Рассмотрим, как составить план продаж на месяц в Excel.

У нас есть развивающееся предприятие, которое систематически ведет финансовую отчетность. На реализацию влияет такой показатель, как сезонность. Спрогнозируем продажи на будущие периоды.

Бюджет продаж на месяц будет тем точнее, чем больше фактических данных берется для анализа. Поэтому мы взяли цифры за 12 предыдущих периодов (месяцев).

Так как предприятие развивающееся, для прогнозирования продаж можно использовать линейный тренд. Математическое уравнение: y = b*x + a. Где

  • y – продажи;
  • х – порядковый номер периода;
  • а – минимальная граница;
  • b – повышение каждого следующего значения во временном ряду.

Значение линейного тренда в Excel рассчитывается с помощью функции ЛИНЕЙН. Составим табличку для определения коэффициентов уравнения (y и х нам уже известны).

Для быстрого вызова функции нажимаем F2, а потом сочетание клавиш Ctrl + Shift + Ins. А комбинацией SHIFT+F3 открываем окно с аргументами функции ЛИНЕЙН (курсор стоит в ячейке G 2, под аргументом b). Заполняем:

Выделяем сразу 2 ячейки: G2 и H2 (значения аргументов b и а). Активной должна быть ячейка с формулой. Нажимаем F2, а потом сочетание клавиш Ctrl + Shift + Enter. Получаем значения для неизвестных коэффициентов уравнения:

Найдем для каждого периода анализируемого временного интервала значение y. Подставим рассчитанные коэффициенты в уравнение.

  • Следующий этап – расчет отклонений значений фактических продаж от значений линейного тренда:
  • Это значение нам необходимо для расчета сезонности. Далее находим средний показатель реализации за все периоды с помощью функции СРЗНАЧ.
  • Рассчитаем индекс сезонности для каждого периода. Формула расчета: объем продаж за период / средний объем.

С помощью функции СРЗНАЧ найдем общий индекс сезонности:

Спрогнозируем уровень продаж на будущий месяц. Учтем рост объема реализации и сезонность.

Сначала найдем значение тренда для будущего периода. Для этого в столбце с номерами периодов добавим число 13 – новый месяц. Продлим формулу в столбце «Значение тренда» на одну ячейку вниз:

Умножим значение тренда на индекс сезонности соответствующего месяца (в примере – «января»). Получим рассчитанный объем реализации товара в новом периоде:

По такому же принципу можно спрогнозировать реализацию на 2, 3, 4 и последующие месяцы.

При построении финансового плана продаж используется понятие «сечения». Это детализации плана в определенном «разрезе»: по времени, по каналам реализации, по покупателям (клиентам), по товарным группам, по менеджерам. Такая детализация позволяет проверить реалистичность прогноза, а в дальнейшем – проверить выполнение.

Анализ выполнения плана продаж в Excel

По каждой товарной позиции собираются данные о фактических продажах за период (за месяц, как правило).

Наша примерная таблица элементарна. Но на предприятии имеет смысл продукты распределить по товарным позициям, привести артикулы, продажи в штуках. Для более детального анализа – указать себестоимость, рассчитать рентабельность и прибыль.

Анализ выполнения плана по позициям позволяет сравнить текущие показатели с предшествующими и с запланированными. Если на каком-то участке произошло резкое изменение, требуется более детальное изучение направления.

Когда статистические данные введены и оформлены, необходимо оценить выполнение плана по товарным позициям. Таблица для сравнения может выглядеть так:

Для расчета процента выполнения плана нужно фактические показатели разделить на плановые, установить для ячеек в Excel процентный формат.

Источник: http://exceltable.com/master-klass/kak-sostavit-plan-prodaj-na-mesyac

Как составить план продаж грамотно, пример и образец для менеджера

Каждой фирме, которая занимается реализацией товаров или услуг, необходим свой план продаж – это документ, позволяющий прогнозировать продажи компании и объем работы для каждого сотрудника на определенный период. Как правильно составить план продаж или фирме можно обойтись и без него? Каких ошибок необходимо избежать при составлении плана продаж фирмы? Ответы на эти вопросы ищите в нашей статье.

Для чего составляется план продаж компании

Как известно, любая фирма, которая занимается реализацией товаров или услуг, выпуском продукции или перевозками, стремится увеличить объемы продаж, и именно поэтому основным документом здесь является план продаж.

План продаж сегодня – это отнюдь не «воображаемые» цифры, которые проставляет в таблице руководитель организации, руководствуясь своими прихотями и желаниями, а по-настоящему важный документ, призванный привести в соответствие потенциальный и реальный доход организации, обозначить объем работ для каждого из сотрудников фирмы или отдела продаж.

Многие предприниматели в вопросе составления плана продаж допускают ряд серьезных ошибок. К примеру, одни составляют такие планы продаж, которые априори невозможно выполнить сотрудникам, даже при желании. При этом бизнесмены руководствуются правилом: «больше требуй – больше получишь».

Другая категория предпринимателей же искренне считает, что составление плана продаж фирмы – пустая трата времени, и «отправляют» своих сотрудников в свободно плавание, где каждый работник сам решает, какой «план продаж» в этом месяце он себе поставит.

Некоторые предприниматели совершают ошибки в формировании отдела продаж, что непременно ведет к негативным последствиям.

Все эти подходы по-настоящему губительны для бизнеса.

  • Во-первых, потому, что план продаж должен быть реальным для каждого сотрудника, и не просто представлять его вниманию «цифру», а указывать реальные объемы работы в определенный период времени, с поэтапными итогами их выполнения. Каждый работник фирмы должен смотреть на свой план продаж и осознавать, что при должной нагрузке, старании и усердии он вполне сможет его выполнить, а при выполнении плана продаж – получить денежное поощрение в виде премии.
  • Во-вторых, без такого документа, как план продаж, работа ни одной современной фирмы, вне зависимости от того, в какой сфере ведется ее торговая деятельность, не будет полноценной, систематизированной, успешной.

Рассмотрим основные цели и задачи, которые поможет решить компании правильно составленный план продаж.

  1. Систематизация «режима работы» каждого сотрудника. Вне зависимости от того, сколько «продажников» в компании и какие конкретно функции они выполняют (к примеру, продажа товаров в магазине или предложение услуг клиентам по телефону), именно план продаж поможет каждому сотруднику выработать свой режим работы и четко ему следовать в течение дня, недели, месяца. Каждый работник организации будет знать, какой план от него ждет руководство и будет стараться его сделать, а также будет знать, какие меры будут приняты в отношении тех, кто свой план не выполняет. Это, бесспорно, мотивирует и дисциплинирует каждого сотрудника.
  2. Мотивация сотрудников. Итак, у каждого из работников фирмы будет свой план продаж на каждый отчетный период. Этот документ, безусловно, мотивирует каждого человека работать лучше, так как выполнение плана продаж повлечет за собой денежную премию. Другими словами, план продаж помогает «заинтересовать» менеджеров в том, чтобы активнее продвигать те или иные услуги, товары, делать выручку, не упускать ни одного клиента. Когда человек знает для чего конкретно он работает (в нашем случае – за дополнительный доход, а не для галочки), работать он начинает лучше.
  3. Планирование и прогнозирование. Только предприятие, которое ставит перед собой конкретные цели, которое знает направление движения, которое умеет выполнять планы, сегодня будет конкурентоспособным. Если план продаж будет выполнять каждый сотрудник, то бизнес будет неуклонно развиваться и расти – это закон.

Для того, чтобы составить реальный и «работающий» план продаж, бизнесмен должен руководствоваться определенными требованиями.

Составление плана продаж – это, на самом деле, не так просто, как кажется на первый взгляд. Это не просто воображаемые цифры, а по-настоящему просчитанные цели компании на определенный период времени, для обоснования которых должны учитываться такие факторы, как:

  • Сезонность;
  • Изменения и динамика рынка;
  • Состояние отрасли в целом;
  • Уровень цен на данные товары или услуги;
  • Финансовые возможности организации;
  • Темпы развития компании;
  • Прибыль за аналогичные прошлые периоды;
  • Возможности и показатели каждого из работников;
  • Ошибки в планировании, допущенные за прошлый период времени;
  • Факторы, которые влияют на бюджет фирмы;
  • Человеческий фактор;
  • Деятельность конкурентов;
  • Выплата фирмой налогов, обязательных платежей, а также изменение законодательства.

Кроме всех этих факторов, нужно учитывать цели компании на конкретный период. К примеру, к концу года достигнуть повышения продаж на 10%, а годовой прибыли на 17%, то есть, в действиях нужна стратегия.

Для того, чтобы составить «адекватный» план продаж, можно пользоваться различными методами.

К примеру, использовать рекомендации экспертов для мотивации менеджеров по продажам, которые непосредственно связаны с продажами, имеют опыт и представляют, каков должен быть план.

Второй способ – это математические расчеты, основанный на данных статистики продаж за прошлые периоды, вычислением средних показателей с коррекцией и поправками.

Еще один способ – суммарный, при котором необходимо сложить личные планы продаж каждого сотрудника, их средних результатов, умножить на каждый месяц, добавить небольшой процент.

По словам экспертов, методов для составления правильного плана продаж существует множество, но ни один из них не может дать точного, стопроцентного результата, а, значит, использовать их нужно в комплексе, то есть, одновременно несколько методов. Это поможет дать наиболее приближенный результат.

Также не стоит забывать о том, что для работников разных уровней личные планы продаж будут отличаться. К примеру, новый сотрудник даже при желании не добьется тех показателей продаж товаров или услуг, который делает за тот же период его более опытный коллега. А значит, разумно будет устанавливать личные планы различных уровней и с учетом этого – общий план для отдела в целом.

Источник: https://www.business.ru/article/690-pravilno-sostavit-plan-prodaj

Пошаговый план увеличения объема продаж

План увеличения объема продаж представляет собой конкретную инструкцию повышения количества сделок в вашей компании. Такой план является универсальным шаблоном, который подходит всем предприятиям вне зависимости от сферы деятельности.

С чего начать составлять план увеличения объема продаж? Как правило, предварительным этапом является аудит продаж. При проведении аудита вы собираете статистические данные, такие как:

  • общее количество клиентов;
  • объем продаж за период;
  • средний чек и количество покупок на одного клиента;
  • процент отказов клиентов;
  • ROI  по каждому из каналов продаж.

Это необходимый минимум показателей, на основе которых можно построить предварительное решение увеличения объема продаж. Разберем его составные части.

Из чего состоит план увеличения объема продаж

Типовой план по увеличению объема продаж может содержать (и чаще всего содержит) следующие элементы:

  • продажи новым клиентам
  • продажи существующим клиентам
  • реанимация «спящих» клиентов
  • снижение оттока клиентов

В этой статье я приведу структуру настоящего плана увеличения отдела продаж.

Продажи новым клиентам

Новые клиенты — основа любого бизнеса. Какая-то часть из них становится постоянными и взаимодействует с вашей компанией довольно продолжительное время.

В зависимости от сферы деятельности вашей компании определяется цикл продаж. Есть компании с длинным и коротким циклами. От длительности оформления сделок зависят и конкретные инструменты продаж.

Для компаний с коротким циклом продаж подойдут скидки, акции, карты покупателей и специальные предложения.

Компаниям с длинным циклом лучше воспользоваться методикой двухшаговых продаж. Разберем эти инструменты на практическом примере.

Что такое двухшаговые продажи? Это метод, которым пользуются компании B2B-сектора, а также все предприятия с длинным циклом продаж. Суть его заключается в следующем: сначала мы получаем контактные данные клиента (или «закрываем» его на тест-драйв/пробную покупку), а потом продаем основной товар.

С новых клиентов можно зарабатывать больше денег, благодаря технологиям upsell, crossell и downsell. Более подробно я рассказал о них в небольшом видео, доступном ниже.

Если говорить коротко, то:

  • Upsell — это допродажа клиенту дополнительных опций. Например, предложение страховки при покупке mp3-плеера.
  • Cross-sell — так называемые перекрестные продажи. Благодаря данному инструменту мы поднимаем средний чек предложением купить товар из другой категории. Человек хотел купить диск, а мы продали ему флеш-накопитель, который вмещает больше данных.
  • Down-sell — продажа товара, который стоит ниже, чем изначальное предложение. Единственное условие — вы зарабатывайте на более дешевом товаре больше денег. Вместо деревянного стола вы продали клиенту пластиковый, но заработали на нем больше денег, так как его закупочная цена ниже.

После подбора инструментов продаж новым клиентам переходим к продажам существующим.

Продажи существующим клиентам

Привлечь нового клиента в среднем стоит в 7 раз дороже, чем продавать существующему. Какие инструменты можно использовать на этом этапе?

  • «Закрытые» распродажи — вы даете скидку на какой-то товар, но воспользоваться ей может лишь часть существующих клиентов, а вот оповестить можно всю базу.
  • Предварительный заказ — зная потребности постоянных клиентов, вы можете собирать предоплату и оформлять заявки на последующую поставку продукта.
  • Лотереи, конкурсы и розыгрыши — проведя такие мероприятия для клиентов, вы не просто увеличивайте доверие к ваше компании, но и можете в качестве утешительных призов дать скидку или подарочный сертификат на покупку в вашей компании.
  • Клубные карты — алгоритм их действия похож на бонусные карты. Однако при клубном формате помимо скидок или бонусов предусмотрены бесплатные услуги вашей компании и партнеров.

Реанимация «спящих» клиентов

Среди ваших существующих клиентов практически всегда есть часть, которая вдруг перестала покупать. Таких клиентов принято называть спящими. В третьей части плана увеличения объема продаж мы как раз решим эту задачу.

Как правило, сходу продать таким клиентам тяжело. Поэтому выбранные вами инструменты их реанимации должны в первую очередь побудить выйти на контакт с вами.

  • Звонок или письмо на email — целью такого касания будет общение с клиентом и выявление причин, по которым он перестал покупать у вас.
  •  Специальное предложение — если клиент не ушел совсем, то такое предложение может вернуть его в состав активных покупателей.
  • Эксклюзив — допустим, у вас есть новинка, которая еще не доступна для массовых продаж. Попробуйте предложить ее «спящим» клиентам и замерьте результат.

Что должно быть в плане по увеличению объема продаж

  • Во-первых, конкретные сроки для каждого этапа. Допустим, с новыми клиентами вы можете работать на протяжении всего периода внедрения, а на информирование «спящих» клиентов отводится 2 недели.
  • Во-вторых, у вас должна быть команда для претворения плана в жизнь. Это могут быть как ваши сотрудники, так и приглашенные специалисты (консультанты, временный персонал, фрилансеры).
  • В-третьих, необходимо назначить ответственного за разработку и внедрение плана по увеличению объема продаж.

Вывод

План увеличения объема продаж необходим для системного развития продаж в вашей компании.

Источник: http://blog.salecontent.ru/poshagovyj-plan-uvelicheniya-obema-prodazh

Как правильно составить план продаж

В развитие темы «Организация продаж» подробно остановлюсь на одном очень важном бизнес-процессе «Планирование продаж«.

Почему это важно:

  1. Планирование продаж прямо влияет на бюджет доходов.
    • С какой наценкой будет реализован товар?
    • Какой объем выручки будет за планируемый период?
    • Какой совокупный валовый доход получит компания?
  2. Планирование продаж влияет на бюджет расходов.
    • Размер выплат клиентам – бонусы, свободный продукт и т.п.
  3. Планирование продаж влияет на систему мотивации.
    • Размер выплат вознаграждения торговому персоналу.
    • Структура вознаграждения – постоянная и переменная составляющая, индивидуальная и коллективная премия и т.д.
    • Целевые показатели, KPI.
  4. План продаж влияет на закупочную деятельность (план закупок).
    • Какой размер запасов необходимо содержать для выполнения плана?
    • Сколько и каких товаров или услуг будет реализовано?
    • План-график поставок СМК и готовой продукции от поставщиков.
  5. План продаж влияет на производственный план.
    • Сколько, когда и какого вида продукции нужно произвести?
  6. План продаж влияет на логистические операции – организацию работы склада и транспорта.
    • Какой необходим объем хранения запасов, комплектующих и готовой продукции?
    • Как распределятся объемы реализации между каналами продаж? (ОПТ, розница, регионы, сети).
    • Какими партиями, и каким видом транспорта будет осуществляться отгрузка?
  7. План продаж тесно связан с маркетинговым планом.
    • Какой бюджет на поддержку продаж необходимо выделить?
    • Какие программы необходимо проводить?
    • Как выстроить маркетинговые коммуникации?
  8. План продаж влияет на работу службы по управлению персоналом.
    • План развития численного состава, ротация персонала, подбор персонала
    • План обучения, организация тренингов и т.п.
    • Изменение квалификационных требований, предъявляемых к персоналу
    • Изменение методов и форм подбора персонала
  9. План продаж влияет на финансовый план
    • Потребность в рабочем капитале (оборотных средствах)
    • Какой будет размер дебиторской задолженности?
    • Оборачиваемость кредиторской и дебиторской задолженности
    • Бюджет движения денежных средств, ОПУ, финансовый результат и т.д.

В упрощенной форме План продаж отвечает на вопросы: Сколько? Кому? По какой цене? будет реализовано товаров, и какими средствами будет располагать компания по итогам работы в долгосрочном или краткосрочном периоде.

Планирование продаж затрагивает не только отдел продаж, а все подразделения компании. Этап планирования является важным еще и потому, что позволяет скоординировать действия менеджеров различных служб и оптимизировать ресурсы компании.

Базовые подходы к бизнес-процессу «Планирование продаж»:

Не открою ничего нового, если скажу, что традиционно принято планировать двумя способами: Сверху вниз и Снизу вверх. Вокруг этого развернуто много дискуссий. А как правильно планировать продажи? Есть ли другой способ?

  1. Если Вы гений и способны положительно влиять на все выше описанные процессы – смело ставьте задачи и не спрашивайте советов. Вам не нужно будет делить ответственность за результат. Вы сами решаете все и за всех, а значит, и принимаете на себя все риски исполнения плана и лавры победителя, в случае успешного выполнения намеченной цели. Такой метод называется директивным. Он предполагает установку конкретных показателей подразделениям сбыта и основывается на систематизации всех данных о продажах предшествующего года, а так же прогнозе «внешней среды» и возможных изменений емкости рынка.
  2. Если все отдать на откуп исполнителям, то вероятнее всего Вы получите «вялый» и не амбициозный план. Какому продавцу или руководителю отдела продаж захочется принимать на себя ответственность за исполнение труднодостижимого плана продаж по собственной инициативе? Да и мыслить они будут категориями только тех ресурсов, которыми располагают. А ожидания собственников компании и генерального директора чрезмерно высоки, порой не понятны, встречаются «низами» в «штыки». Как найти компромисс?

Реалистичный и в тоже время амбициозный план продаж можно создать, осуществляя «торговлю вокруг плана». Этот термин появился в компании «Шелл». С одной стороны выступает топ-менеджмент, маркетологи, финансисты, аналитики…, с другой исполнители – руководитель отдела продаж и его команда. Предметом торга, как мы понимаем, являются конечные цифры плана.

Почему, при всей развитости аналитических методов планирования мы не можем корректно планировать продажи? Потому что эти методы не учитывают творческого потенциала менеджеров по продажам и многих поведенческих факторов.

Торговля вокруг плана предполагает объединение двух основных факторов: стремление менеджмента к самореализации и ввод различных мотиваторов со стороны компании.

Эффект синергии достигается за счет задействования внутреннего потенциала продавцов с одной стороны и ресурсов, направленных на раскрытие их профессионального потенциала с другой.

Принципы планирования продаж.

Руководителю компании должно быть понятно, что любой план продаж выполним при соблюдении определенных условий:

  • Во-первых, компания должна иметь четкие цели, к которым привязываются целевые ориентиры плана продаж (объем продаж, доля рынка, прибыль, количественная и качественная дистрибьюция и т.д.)
  • Во-вторых, план продаж обязательно должен включать в себя «План развития службы продаж» — развитие персонала, обучение и переподготовка, самоподготовка, ротация персонала, кадровый резерв, развитие технологий, CRM систем, организационной структуры и т.д.
  • В-третьих, планировать продажи должен сам отдел продаж.
  • В-четвертых, процесс планирования важнее результатов, т.к. он заставляет думать, изобретать, искать решения не только для постановки цели, но и продумывать способы ее достижения.
  • В-пятых, основаниями для любого плана всегда являются анализ и оценка.
  • В-шестых, в процесс планирования нужно вовлекать всех менеджеров по продажам. Только такой подход позволяет добиться оптимума между реальностью и напряженностью с точки зрения продавца.
  • В-восьмых, итогом планирования продаж является договор между продавцами и руководством компании по четырем ключевым элементам: План продаж, План развития службы продаж, Бюджет службы продаж и Система оплаты труда.

Бюджет службы продаж включает в себя не только прямые затраты на персонал и компенсационные выплаты, как принято считать во многих компаниях. Это еще и политика коммерческого кредита, план по дебиторской задолженности, план по скидкам с цен (ценовая политика), план по запасам готовой продукции, разработанные сбытовые программы.

Иерархия планов продаж.

Первый уровень – Структура плана продаж в координатах «Товар – Рынок – Объем продаж – Прибыль». Сколько товара А, Б, С и т.д. будет реализовано на территории Рынка А!, Б!, С! и т.д. Мы получаем план объема продаж и прибыли по рынкам и товарам в отдельности и в целом («шахматку» в терминологии профессора, д.э.н. Баркана Д.И.)

Второй уровень – Планы отдела(ов) продаж

  • Планы в сфере продаж (на основе общего плана — «шахматки»)
    • План продаж за год (в разрезе товарных групп по кварталам)
    • План по прибыли (в разрезе товарных групп)
    • План по регионам (районам)
    • План по группам покупателей
    • План по предельному уровню дебиторской задолженности
    • План по уровню запасов
  • Планы в сфере развития рынка
    • Новые группы покупателей
    • Новые регионы (районы)
    • План по новому ассортименту
    • План по вводу новых форм продаж (лизинг, Интернет-магазин)
    • План по вводу новых методов продаж (Call Centre)
  • Планы в сфере развития отношений с клиентурой
    • Плановый коэффициент ценности клиентуры
    • Плановый коэффициент приверженности клиентуры
    • Программы установления и поддержания отношений
    • Планы в области новых услуг для удобства клиентов

Третий уровень – Индивидуальные планы менеджеров по продажам

Индивидуальные планы должны быть привязаны к общему плану отдела, KPI и системе мотивации.

Планирование продаж требует специальных знаний и развития навыков.

Источник: http://kvatrum.su/po-marketingu-i-prodazham/article_post/planirovanie-prodazh-v-sisteme-upravleniya-prodazhami

Скорозвон — автоматизирует продажи по телефону и холодные звонки, организует привлечение клиентов и контроль продаж

План продаж для менеджера — это одна из главных задач руководителя отдела или владельца бизнеса. От неё зависит не только сумма выручки, дохода и вообще успех бизнеса, но и мотивация сотрудников. Выставите показатели низко — потеряете прибыль, высоко — сотрудники разбегутся. Если не будете учитывать сезонник, вы и ваши сотрудники получите непрогнозируемый и неконтролируемый доход.

Правильно составить план по увеличению продаж не так-то и просто. Классическая история: руководитель компании выставляет его наобум, или от своих желаний по выручке, а то и просто — прибавляя к выручке 10% ежемесячно. Это простой, но неправильный путь.

Мы собрали основные принципы выставления плана для любого сотрудника. Подробные расчеты и примеры по конкретным рабочим планам менеджера отдела продаж по специальностям (звонки, теплые лиды, аккаунты) вы найдете в других статьях. Сейчас мы поговорим об обязательных моментах, которые нужно учесть.

  1. Не выставляйте слишком большие показатели. Мы все понимаем, что чтобы корова давала больше молока и меньше ела, надо её больше доить и меньше кормить. Но это приводит к демотивации или уходу сотрудников. Планирование должно примерно на 15% превышать реальные возможности менеджера по продажам в стандартном режиме. При этом очень важно, чтобы работник понимал, что эта цифра достижимая, если работать должным образом.
  2. Учитывайте все факторы. Сезонный коэффициент, база лидов с прошлого месяца, сделки на начальных этапах. Обсудите итог с работником индивидуально. Пройдитесь по воронке вместе и обсудите текущие сделки. Если это аккаунт-специалист, пройдитесь по повторным сделкам или дополнительным предложениям. Для менеджера отдела холодных продаж выставляйте план работы и задачи, не забывая про качество базы и рабочие дни на следующий месяц.
  3. Сделайте плавающую ставку премий. Например, если продавец сделал 80%, то с каждой сделки ему 5% от суммы, если 90% — 6%, если 100% — то 7,5%, а если выполнение на 120%, то все 10%. Это поможет ему дотягиваться до каждой планки дополнительно.
  4. Не забывайте, что вы должны давать инструменты для выполнения целевых цифр. Если у вас небольшая база для обзвона, нет смысла увеличивать план менеджера по холодным звонкам, от этого у вас ни продажи, ни бизнес не вырастут. У аккаунта должны быть текущие клиенты, а основной продажник ограничен количеством лидов. Приготовьте программу или сервис для звонков, скрипты, коммерческие предложения и другие материалы.
  5. Подходите индивидуально к людям и учитывайте текущий их уровень (и сделок, и квалификации). Делайте личные планы. Кому-то достаточно дать цель на месяц или неделю, другому менеджеру по продажам надо давать ежедневный индивидуальный план работы. Кто-то работоспособен до позднего вечера, кому-то тяжело даются сверхурочные.
  6. Посмотрите внимательно на загрузку работников. Возможно, некоторые из них занимаются не совсем профильной работой — заполняют документы и заявки, организуют доставку или помогают с технической поддержкой. Подумайте, как можно изменить ситуацию, чтобы профильной работы было больше, а посторонних задач меньше. Планирование дня менеджера по продажам может помочь спланировать и месяц.
  7. Обязательно отслеживайте в таблице целевые показатели каждого работника и его выполнение. Недостаточно помнить, что Ваня обычно план делает, а Витя — не очень. Во-первых, вы сможете увидеть долгосрочную картину (и вовремя заметить, что Вова с каждым месяцем работает чуть-чуть хуже). А во-вторых, сможете составлять план развития продаж менеджера на месяцы вперед. Ну и заметите, если кто-то начинает мухлевать (один месяц очень низкое выполнение нормы, а потом перевыполнение и огромный бонус). Графики по сотруднику могут помочь сделать вывод о поощрении или увольнении.
  8. Не забывайте про командные показатели. Они помогут, если сотрудники у вас сильно разного уровня. Лидеры будут помогать новичкам и отстающим.

Не забывайте, план продаж для менеджеров должен быть выполняемым, но мотивирующим.

Хороших продаж!

Источник: https://skorozvon.ru/spravochnik/kak-postavit-plan-menedzheru-po-prodazham

Планирование продаж товаров на год, на месяц, на неделю

Во время кризиса у коммерсанта может возникнуть мысль о том, что компании сейчас не до роста: главное — сохранить объемы прошлого года. Однако задача коммерческого директора — не поддержание, а именно развитие продаж.

Грамотно разработанный, а главное, реалистичный план продаж поможет решить эту задачу. Для этого его надо разбить на три части: стратегический на год, тактический на месяц и индивидуальный для менеджера на неделю.

  • Как разработать такой план и добиться его выполнения?
  • Разрабатывать планирование продаж товаров лучше всего в конце календарного года, то есть в течение декабря, или же в конце планового года, если он наступает не в январе, а в другом месяце.
  • На проработку плана обычно уходит один полный день либо 1–2 недели, если уделять этому по часу в день.
  • После этого план согласовывается, если нужно — дорабатывается и корректируется, а затем принимается к исполнению.
  • Чтобы увеличить продажи на определенную сумму, можно влиять на количество клиентов и средний оборот по каждому из них.

Сначала нужно запланировать рост базы заказчиков. Если один менеджер приводит два-три новых клиента в месяц, значит, весь отдел будет приносить 30–50 заказчиков в месяц (за исключением января и второй половины лета, когда активность снижается).

Но простого роста базы недостаточно для выполнения годовой цели, нужно запланировать увеличение среднего оборота по одному клиенту. Например, в январе — с 8,8 тыс. до 9,3 тыс. руб. (11,99 млн руб.), по аналогии рассчитываются и остальные месяцы.

Индивидуальный план продаж для менеджера

План каждого конкретного сотрудника отдела продаж содержит объем продаж на неделю и те действия, которые он должен совершить для его выполнения.

Руководитель подразделения назначает объем продаж на неделю — например, 600 тыс. руб. При средней сумме сделки в 5,5 тыс. руб. он может рассчитать количество сделок (110).

В данном случае средняя сумма сделки отличается от показателя в плане (4,7 тыс. руб.), поскольку у этого менеджера более качественная база клиентов. Далее он должен запланировать количество контактов — отдельно с постоянными и новыми клиентами.

Поскольку не все контакты приведут к сделкам, обязательно применяется показатель конверсии.

Продавцу нужно привести пять новых клиентов — с учетом конверсии в 30% получаем 15 контактов. Конверсия по постоянным клиентам лучше, поэтому для оставшихся 105 сделок нужно произвести 125 контактов. Далее распределяем недельный план на каждый день — можно поровну, как в примере, а можно выделить один день только для звонков и встреч с новыми клиентами.

  • Затем в план можно добавить действия по ключевым клиентам, у которых сумма сделки выше среднего показателя. Когда сейлз-менеджер начнет планировать объем продаж по каждому из них, нужно использовать коэффициент вероятности.
  • Например, если клиент покупает раз в месяц, то вероятность того, что он купит на данной неделе, — 25%. Если он делает заказ реже раза в месяц, нужно подставлять значение конверсии по новым клиентам. Обычно продавцы, ведя переговоры с десятками клиентов, верят, что все они «выстрелят».
  • Когда же учитывается вероятность, менеджер понимает, что потребуется больше усилий, и не будет до последнего себя обманывать.
  • Работа с индивидуальным планом продаж. Для достижения целей нужны инструменты: списки клиентов, скрипты, ключевые фразы, ответы на возражения и т. д.
  • Подготовленный продавец будет звонить клиентам и выезжать к ним, а не откладывать встречу из-за непонимания. Желательно каждое утро проводить с менеджерами 10–15‑минутный мини-тренинг: разыгрывать ситуации, которые могут возникнуть в продажах.

Владение инструментарием очень важно: когда исполнители точно знают, что делать, вы можете строить прогнозы.

Каждый день или неделю сотрудник должен отчитываться руководителю по плану, показывать фактические результаты и отклонения. При этом он должен объяснить, за счет чего эти отклонения возникли: причиной может быть либо недостаточное количество сделок, либо маленькая средняя сумма.

Например, сделок меньше, потому что меньше контактов или хуже конверсия; средняя сумма ниже, поскольку либо меньше позиций, либо меньше количество единиц, либо меньше сумма.

И самое главное, что должен сказать «продажник», — что он сделает на следующей неделе, чтобы получить запланированную цифру, и как он «догонит» недовыполненный план.

Такое периодическое отслеживание приведет к тому, что сотрудник будет контролировать себя сам, а значит, фактические показатели будут близки к плановым.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/817-planirovanie-prodaj-tovarov

Построение отдела продаж: 11 ошибок. План отдела продаж

Любой бизнес, в котором не выстроен отдел продаж, подвержен огромному риску стать банкротом, т.к без отлаженного отдела продаж в бизнесе 21 века делать нечего. Конкуренция, качество сервиса, качество товаров растет с каждым днем и те, кто успешнее продают, завоевывают рынки, в то время как другие их также успешно покидают.

За последние 2 года приходится наблюдать очень грустную картину — сотни тысяч компаний по России закрываются, т.к испытывают финансовые сложности.

Если мы рассмотрим их внутреннюю организацию, то в большинстве компаний увидим, что у них не были отлажены ни маркетинг, ни отдел продаж, т.к руководители были уверены в том, что «сарафанное радио» это лучший канал продаж и он позволит вытянуь компанию в кризис.

  • Но реальность совершенно иная: сарафан уже не работает так эффективно, как это было 10-15 лет назад, т.к количество компаний и конкуренция выросли в сотни раз и клиент выбирает те компании, которые выделяются на фоне других.
  • Без грамотного маркетинга и отдела продаж этого достичь уже нельзя. Кстати, на картинке выше вы можете посмотреть основные базовые вещи, которые необходимы для успешной маркетинговой стратегии.

11 основных ошибок при построении отдела продаж

  • Вы не производите поиск и найм новых менеджеров по продажам. Отдел продаж является самым динамичным отделом с самым часто сменяющимся персоналом. В связи с этим, если вы не производите постоянный поиск и расширение отдела продаж, то рано или поздно вы останетесь без отдела продаж, что приведет к потере компании. Совет: если 3 сотрудника приносят прибыль, то начинайте масштабироваться и набирайте еще 3 новых сотрудника. Это позволит держать отдел продаж в тонусе, т.к действующие менеджеры будут чувствовать конкуренцию и будут работать еще более эффективно.
  • У вас нет скриптов для отдела продаж. Вы полагаете, что менеджеры сами выработают свои эффективные скрипты, которые и будут применять на практике. Вы не выявляете особенности скриптов наиболее эффективных менеджеров. В итоге это приведет к тому, что наиболее эффективные будут продавать больше и будут чувствовать, что от них зависит ваш бизнес, в связи с чем будут вам диктовать условия. Также отсутствие отработанных скриптов не позволит вам эффективно расширить отдел продаж, т.к не будет системы обучения новых менеджеров. Если же эффективные менеджеры уйдут от вас, то вы не сможете быстро обучить новобранцев. Скрипты продаж — это выжимка лучших техник, которые позволяют эффективно работать с вашими клиентами.
  • Нет плана продаж. Каждый менеджер должен четко понимать, сколько он должен продавать. План продаж должен быть осуществимый, т.к иначе у менеджеров пропадет стимул.
  • Нет плана на день. Если вы не поставите план на день, то большинство менеджеров будут совершать минимальное количество новых контактов, что приведет к их нерезультативности. В большинстве сегментов бизнеса минимальный план звонков менеджера в день — 40. Если ваши менеджеры делают меньшее количество новых контактов, то эффективность продаж будет минимальна. Стоит отметить, что это не зависит от навыков менеджера, т.к даже новичек, совершая данное количество звонков, сможет за месяц выполнять план. Если менеджер не делает план за день, то он не будет получать оклад.
  • У продавца есть лишние обязанности, кроме продаж. Если вы отвлекаете менеджера по продажам на другие задачи, то он будет делать все, кроме продаж. Ни в коем случае не совмещайте отдел закупки и отдела продаж.
  • Менеджер по продажам сопровождает клиента после заключения с ним договора. Это одна из самых частых ошибок, которые совершают руководители, когда вместо продаж менеджер и в дальнейшем сопровождает клиентов и получает за это свой процент с каждой сделки. Такого не должно быть в правильном отделе продаж. Вам стоит разделить отдел продаж и отдел сопровождения. Менеджер отдела продаж получает проценты только при первой сделке, остальные контракты с действующим клиентом должны заключать менеджеры отдела сопровождения. В противном случае менеджер по продажам будет работать с 10-20 своими действующими клиентами и не будет приносить новых. Задача отдела по продажам — работать с новыми клиентами.
  • Оплата зарплаты и бонусов даже если не выполнен план продаж. Очень часто руководители полагают, что если менеджеру выплатить всю зарплату с бонусами, даже если менеджер не справился с планом, то в следующем месяце он будет работать эффективнее. Нет. Такого не произойдет. Менеджер будет работать также или даже хуже, т.к он будет понимать, что ему все равно выплатят хорошую зарплату и бонусы.
  • Большой оклад и маленькие проценты со сделки. Никогда не привязывайте зарплату менеджера к высокому окладу, т.к иначе вы лишите его мотивации. Мотивация — именно то, что позволяет стимулировать менеджера. Если менеджер получает большую зарплату и маленькие проценты, то у него нет стимула продавать больше. Можно первые два месяца сделать оклад больше (при условии выполнения ежедневных планов) и меньший процент со сделки, а на 3-ий месяц перевести на стандартный оклад + % от сделок, т.к за 3 месяца менеджер сможет набрать необходимый опыт и закрывать необходимое количество сделок.
  • Непрозрачная система начисления бонусов и процентов. Часто бывает, что в компании разработан некий калькулятор, который позволяет менеджеру рассчитывать свою зарплату самостоятельно. Этот калькулятор часто непрозрачен и нелогичен. Помню случай, когда к нам пришел менеджер и рассказал, что на предыдущей работе чем больше приходилось работать, тем меньше зарплата была. Также зарплата уменьшалась, если рабочий день выпадал на последний день месяца, в связи с чем никто из продажников не хотел выходить в этот день. Руководство также не могло объяснить логику расчета зарплаты.
  • Отсутствие обучения и наставничества в отделе продаж. Если вы не выработали систему обучения и наставничества, то новые сотрудники отдела продаж будут неэффективными. Часто руководители полагают, что менеджеры сами обучаться и будут эффективно продавать.
  • Долго не увольняете неэффективных менеджеров. Очень часто руководители компаний или отделов продаж ждут чуда от новичков или действующих «перегоревших» менеджеров, которые не выполняют план и, зачастую, даже не окупают себя. Это очень большая ошибка, т.к если в течение 2 месяцев менеджер не окупает себя, то его надо увольнять не задумываясь, т.к в итоге такие менеджеры дезорганизуют более продуктивных сотрудников и приносят убытки компании. Также если менеджер после трудоустройства не показывает необходимых показателей даже на 3-ий месяц после устройства на работу, то это тоже повод задуматься над его квалификацией.

План отдела продаж

Наличие плана в отделе продаж значительно повышает продажи, а также позволяет контролировать эффективность менеджеров. С чем это связано, ведь каждый менеджер лично заинтересован в своей эффетивости, т.к он получает процент с продаж? К сожалению, если менеджер не понимает, сколько ему надо продать, он продаст меньше. Лишь единицы менеджеров перевыполняют «план».

Как установить реальный план продаж?

  • На основании потребностей бизнеса (бизнес-плана). Вы должны составить подробный бизнес-план, в котором отражены все затраты, что позволит четко понимать, какое количество товаров или услуг необходимо реализовать, чтобы выйти на точку безубыточности и начать зарабатывать. К сожалению, очень часто руководители не знают затрат компании и оценивают только валовую прибыль, думая, что этого достаточно. Но валовая прибыль это «грязные» деньги, которые не имеют ничего общего с прибылью компании.
  • Когда вы отладите отдел продаж и выйдите на прибыль, вы сможете оценивать лучших продажников и устанавливать более реальный план. Не стоит ставить план исходя из показателей лучших менеджеров, т.к всегда в каждой компании есть звезды и аутсайдеры. План рекомендуется составлять примерно 50%-70% от лучших показателей продаж.

Источник: https://smartmoney.today/blogs/180-postroenie-otdela-prodazh-plan-otdela-prodazh.html

Ссылка на основную публикацию