Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Как привлечь клиентов в салон красоты

Как привлечь клиентов в салон красотыКак привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Огромное значение для клиентов в бьюти-бизнесе имеет уровень доверия мастеру, и салону в целом. Если вы новичок на рынке, вашей главной задачей является проинформировать целевую аудиторию о вашем существовании, а также убедить ее в собственном профессионализме.

Информирование потенциальных клиентов и привлечение внимания

Даже если вы работаете не первый день, многие потенциальные клиенты могут просто не знать о вашем существовании, особенно если салон расположен не на прохожей части. Чтобы исправить этот недостаток, вы можете прежде всего использовать традиционные способы того, как привлечь новых клиентов в салон красоты:

  • Яркая вывеска и привлекательный дизайн фасада. Даже мимолетный взгляд проходящего мимо человека должен давать понять, что перед ним салон красоты, а значит и наружная реклама должна быть красивой и соответствовать деятельности. Названия в формате «У Натальи» или абстрактные понятия «Люкс» вызывают ассоциации с огромным перечнем видов деятельности, а потому, если вы только планируете открывать салон красоты, лучше сразу выбирать тематическое наименование. Если бизнес уже работает, вы можете дополнить вывеску подходящим слоганом. К примеру «Ваш оазис красоты и стиля «У Натальи». Также эффектно работают такие символы как расческа и ножницы. При этом вывеска должна быть читабельной — декоративные вензеля в названии лишь затрудняют восприятие. Также позаботьтесь о том, чтобы вход в помещение был удобным и опрятным, в вечернее время должна работать подсветка вывески, даже если салон уже закрыт.
  • Указатели на домах и тротуарах. В самых людных местах в радиусе 500 метров от вашего салона должны быть указатели, сообщающие о том, что ваш салон работает и как к нему пройти. Сделайте их максимально креативными и стильными, чтобы они не уродовали, а наоборот делали привлекательным ваш район.
  • Реклама в наиболее посещаемых местах. Возьмите карту района, где расположен ваш салон и в радиусе одного километра выделите основные места скопления людей (супермаркеты, бизнес-центры, парки, скверы, конечные станции общественного транспорта и т.д.). В этих зонах можно установить лайтбоксы, баннеры или просто организовать раздачу листовок и рекламных флаеров.
  • Сувенирная продукция для государственных общественных учреждений. Весьма эффективно работают настольные календари с полезной информацией и вашей рекламой в больницах, школах, детских садах, в административных комплексах коммунальных служб и местной власти. Вы можете сделать такие символические подарки учреждениям, подкрепив их скидочными флаерами на услуги.
  • Взаимная реклама вместе с другими предпринимателями вашего района. Вы можете сотрудничать с магазинами косметики, женской одежды, фитнес-клубами, свадебными салонами, предложив им рекомендовать друг друга своим клиентам. Однако при выборе партнеров очень важно учесть, чтобы вы имели общую целевую аудиторию.

Яркая вывеска и привлекательный дизайн будут привлекать клиентов в ваш салон красоты

Качество и ассортимент услуг

Проведение активной рекламы может оказаться пустой тратой бюджета салона, если вы предоставляете некачественные услуги или внутренняя обстановка помещения не вызывает ощущения комфорта. А потому, если после нескольких месяцев работы клиентов очень мало, в первую очередь обратите внимание на квалификацию мастеров и уровень сервиса.

Перечень услуг салона должен соответствовать современным тенденциям.

Так, сегодня парикмахеры уже не разделяются на мужских и женских, они должны быть многопрофильными и регулярно проходить курсы повышения квалификации, участвовать в тренингах и профессиональных соревнованиях.

Позиционируя себя как салон красоты, вы должны не только предлагать услуги парикмахеров, визажистов и мастеров маникюра, но и лечебные процедуры по уходу за телом, волосами, руками и лицом, давая своим клиентам больше, чем ваши конкуренты.

В отношении самого помещения очень важно понимать, что интерес клиентов значительно снижается если:

  • в салоне грязно и холодно (жарко);
  • используется не современное оборудование;
  • кресла расположены возле открытых окон, выходящих на тротуары (это вызывает серьезный дискомфорт для клиентов, которые не хотят, чтобы их видели вовремя косметических процедур);
  • мастера выглядят неопрятно или едят на рабочем месте (по возможности выделите в холле салона небольшую зону, где клиент и мастер могут выпить кофе, например, в период ожидания при покраске волос).

Вопрос санитарии особенно важен, если вы обдумываете вопрос как привлечь клиентов на маникюр в салоне красоты. Качественные услуги и комфортная обстановка станут основным двигателем вашей рекламы, ведь тогда в ваш салон клиентам не только захочется вернуться, но и они непременно порекомендуют его своим знакомым.

Привлечение клиентов с помощью интернета

Одной из главных проблем для многих салонов красоты являются домашние мастера, использующие для продвижения своих услуг интернет ресурсы и активно отбивающие у вас клиентов. Чтобы справиться с ними вы также должны интенсивно работать в этом направлении. Раскручивать салон красоты в сети можно следующими способами:

  • Собственный представительский сайт. Он должен иметь информацию о перечне ваших услуг, квалификации мастеров, используемых методиках, ориентировочной стоимости (клиентам проще оформить запись, когда они знают сколько примерно стоит услуга, при этом высокая цена в индустрии красоты может стать даже плюсом в привлечении респектабельных клиентов), а также предусматривать возможность выполнить онлайн запись на процедуры (почти 30% реальных клиентов просто не хотят осуществлять звонки и делать запись). Установите на сайте карту, дополненную схемой проезда к салону.
  • Социальные сети

Источник: http://ardma.ru/marketing/poisk-klientov/460-kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty

Как привлекать клиентов в салон красоты: пошаговое руководство

Как привлекать клиентов в салон красоты: пошаговое руководство

Начинать необходимо с определения целевой аудитории. В ее составе выделяют группы клиентов, способных стать постоянными. К примеру, среди посетителей можно отобрать сотрудниц офиса, в здании которого расположен салон.

Если он расположен в спальном районе, то постоянными посетителями станут близживущие пенсионеры, особенно дамы, которым «немного за пятьдесят», привыкшие следить за собой. Разумно учитывать будущих мам, как дополнительную группу посетительниц салона.

Зная свою аудиторию, можно начать разработку рекламной стратегии. Для информирования деловых дам об услугах салона рекламу модно размещать на видных местах: в лифте бизнес-центра, раздачей визиток. Удачный ход – посещение офисов центра с раздачей визиток и для сообщения об открытии.

Чтобы стать успешным предприятием, салон должен обладать «изюминкой», предлагая эксклюзивные услуги, не такие, как конкуренты. А конкуренция в индустрии красоты очень высокая.

В рекламных листовках указывают график, подходящий для бизнес-леди, чтобы указать на удачность расположения заведения. Предложения, листовки, буклеты можно раскладывать по почтовым ящикам, распространять вблизи салона и даже рядом с близлежащим магазином.

Пенсионеров интересуют цены, потому для них необходимо разрабатывать соответствующую ценовую политику. При планировании включения в постоянную клиентуру декретниц необходимо организовать уголок для игр с телевизором и принадлежностями для рисования или присмотр за малышами.

При неквалифицированном, озлобленном и невежливом персонале никакая компания, даже стоящая огромных средств, ожидаемых результатов не даст. В индустрии красоты специфика особенная: с клиентом устанавливается эмоциональный личный контакт.

Как раскрутить салон красоты с нуля? Вошедший внутрь посетитель ощущает доброжелательную атмосферу? Он вполне может превратиться  в клиента постоянного. Создать атмосферу позитива помогут цветовые акценты, соответствующе оформленный интерьер, в пределах досягаемости расставленные вазочки со сладостями для посетителей и фотоснимки постоянных клиентов.

Без профессионального персонала невозможно успешно раскрутить салон. Удачная стрижка – реклама, сверхмодный маникюр, стильный пирсинг или эффективный пилинг – бонусная реклама на «сарафанном радио».

 Для его активации на определенный срок запускают акцию «Подруга приходит на маникюр – педикюр за рекламу в подарок». Оповестить клиентов о предложении можно баннером либо растяжкой перед входом.

Даже недавно открывшийся салон сможет привлечь посетителей без траты внушительных средств. Например, с помощью интернет-ресурса. Этот метод более результативен.

На сайте перечислены все услуги, оказываемые салоном, их стоимость, есть сведения о квалификации персонала, полученных салоном сертификатах и выданных лицензиях, имеющихся гарантиях.

Хорошо, если есть фотографии сотрудников, результатов их работы: образцов нейл-дизайна, стрижек, тату.

Нелишне разместить информационные статьи по теме о модных прическах, новых технологиях окрашивания и других инновациях индустрии красоты. Интерес читателей обеспечен.

Оптимизация – главное: необходимо адаптировать тексты под определенные запросы, иначе рейтинг сайта останется низким. Нежелателен запуск вирусной рекламы, не нужно массовых рассылок по купленной базе адресов. Намного эффективнее разместить яркие баннеры на популярных блогах и форумах с фирменным логотипом с приглашением посетить салон.

Рекламные листовки

Такой метод нередко превращается в главное средство для создания первого впечатления. Важно грамотно оформить рекламные листки. Тогда клиент наберет указанный номер, чтобы получить подробные сведения об услугах.

Однако не исключена и полностью обратная реакция при безвкусном оформлении и излишней навязчивости. У клиента создается впечатление о дилетантах, никакого понятия о вкусе не имеющих. Никакого смысла посещать такой салон человек не видит.

Так что, организовать рекламную компанию важно правильно.

Разумнее всего поручить разработку листовок специализированному агентству, разрабатывающему дизайн и фирменный стиль организаций. Но без проверки результатов со стороны владельцев салона, ознакомления со всеми нюансами, утверждать проект нельзя. Возможно, не удастся обойтись без корректировки.

К распространению листовок также подходить необходимо разумно. Прикрепленный к ручке входной двери либо продетый в дворники машины проспект вызывает раздражение. Эффективнее поместить листовку в стильный конверт и опустить в ящик предполагаемому клиенту.

Раздача флаеров и буклетов результативна там, где больше всего целевой аудитории. Для распространения рекламы элитного салона промоутеры могут стоять возле крупных бизнес-центров, модных бутиков и развлекательных комплексов класса «премиум».

Самый популярный способ, проверенный временем, способен привлечь клиентов в салон – «сарафанное радио». Обсуждения новой прически или модного маникюра – любимейшая тема для разговора между подругами и коллегами.

Такие темы обсуждать без упоминания салона, в котором оказаны подобные услуги, не принято.

Получается, что такая реклама не уступает ни в чем современным высокотехнологичным видам и вполне успешно помогает раскрутить салон красоты и в спальном районе города.

Достоинства – это:

  • Невысокая стоимость.
  • Привлеченные клиенты активны.
  • Формируется положительная установка.
  • Желания предугадываются.

Положительные рекомендации добровольных посетителей – бонус совершенно безвозмездный. Посетители, пришедшие по «сарафанной рекламе» активны, и доход заведению обеспечивают внушительный.

Формируется позитивная установка, так как клиенты заранее настроены на положительные результаты. Малозначимыми мелочами испортить такой настрой не получится. Положительными ожиданиями удовлетворенные клиенты делятся с коллегами и приятелями. Итог – обретение новых клиентов с аналогичным социальным статусом и финансовым уровнем. Обслуживание становится более приятным.

Стимулирующие методы

При переезде в другой район мегаполиса приходится менять и салон: не ездить же на другой конец города? Перечень услуг и прейскурант выступают самыми главными доводами. Рациональнее найти место для проведения косметических процедур рядом с домом, особенно, если есть заманчивые предложения и явные выгоды. Примерами таких стимулирующих методов являются

  • Семплинг.
  • Бонусы, акции.
  • Купоны.

Семплинг – бесплатная раздача пробников. Цель такой акции – избавить людей от получения «кота в мешке». Салон может предложить проведение первой процедуры полностью либо частично бесплатно.

Купоны на скидку клиенту не просто выгодны. Они прекрасно помогают донести информацию о салоне до потенциальных посетителей. Но есть и ощутимый недостаток: есть категория посетителей, нацеленных только на процедуры со скидкой. Постоянными клиентами они не станут никогда, так как путешествуют от предприятия к предприятию, предпочитая только те, что предоставляют крупные скидки.

Стимулирование действенно во все времена. Сэкономить даже на недорогих услугах, получив их бесплатно, свойственно людям. Пусть даже акция вида «сделай стрижку – получи в подарок увлажняющую маску», отклик она найдет хороший.

Бонусы – это премирование за постоянное пользование процедурами. К примеру, после девяти посещений солярия десятое – бесплатно. Такой способ невозможен без учета посетителей.

Однако если в салоне предоставляют некачественные услуги, никакими методами привлечь клиентов не получится.

Люди будут продолжать посещать салон, но при получении результатов, полностью противоречащих их ожиданиям, вряд ли пожелают стать постоянными клиентами.

Разочарованные услугами, они расскажут окружающим о впечатлениях, окончательно лишив предприятие положительной репутации. Только при постоянном контроле за качеством обслуживания удержание клиентов и привлечение новых посетителей станет успешным.

Возникает вопрос: салон красоты как бизнес выгодно ли это? Создание собственного дела – задача трудоемкая. И тщательно продумать сферу деятельности необходимо. Продумать все мелочи, четко определиться с планом действий – только так можно оставаться на плаву вне экономического положения.

Источник: https://blog.r-sleek.ru/article/kak-privlekat-klientov-v-salon-krasoty-poshagovoe-rukovodstvo

Как привлечь клиентов в салон красоты — лучшие способы

Как привлечь клиентов в салон красоты — лучшие способы

Люди во все времена стараются быть привлекательными, особенно это касается российских дам. Поэтому такой бизнес, как салон красоты очень популярен в нашей стране. Количество салонов растет в геометрической прогрессии, поэтому важно быть лидером среди других конкурентов, чтобы попросту не обанкротиться.

Поиск клиентов на просторах сети

Всемирная паутина – лучший способ найти новых клиентов, ведь сегодня в поисках ответа на интересующий вопрос или при выборе любой услуги большинство людей спешат за помощью именно в интернет.
Полезно будет внести салон в список организаций города или в интерактивные карты. Там клиенты смогут прочесть о нем краткую информацию и быстро определить его местоположение.

Салон красоты

Создание и продвижение собственного сайта

Сайт – это виртуальный клон салона. Он должен содержать всю информацию о нем и постоянно обновлять ее.

Мало просто создать сайт, необходимо все время заниматься его продвижением, суть которого состоит в том, чтоб оптимизировать содержимое под поисковые запросы.

Иными словами, пользователь, вводя в строке поиска определенную фразу, находит именно ваш сайт. Продвижение требует тщательного анализа запросов и грамотного построения информации.

Группы и реклама в социальных сетях

Социальные сети

Создание группы в социальных сетях – отличная идея для салона красоты. На стену группы можно добавлять как рекламу услуг салона, так и ценные советы по созданию образа или ухода за собой. Такая группа будет привлекать пользователей социальной сети своей полезностью и неновящево рекомендовать посетить ваш салон.

Главный плюс социальных сетей – возможность «отсортировать» пользователей и выделить среди них вашу целевую аудиторию для показа рекламы.

Поиск потенциальных клиентов можно осуществлять и через оценку интересов пользователей. Просмотр друзей и групп каждого позволит вам больше узнать о его образе жизни и понять, нуждается ли он в услугах салона.

Канал на YouTube

Общение с клиентами в формате видео – продвинутый способ рекламы. Советы по уходу за собой, техники нанесения макияжа, современный маникюр и педикюр – вот лишь немногие темы, которые привлекут новых подписчиков. Важно добавлять новые выпуски хотя бы пару раз в неделю, чтоб интерес подписчиков к каналу не затихал.

Рассылка рекламы на e-mail

Рассылка электронных писем с информацией об акциях и новинках салона – неплохой рекламный ход. Он требует работы мастера для поддержания интереса к письмам, а также постоянного пополнения базы адресов.

Способы получения адреса электронных ящиков могут быть следующими:

  • попросить клиентов оставить их e-mail, а также знакомых, кому бы они хотели порекомендовать посетить салон;
  • купить в инернете или найти бесплатную базу электронных ящиков;
  • создать возможность подписаться на рекламу на сайте салона.

Старый добрый способ раскрутки бизнеса

Рекламные листовки до сих пор остаются одним из самых популярных способов раскрутки  бизнеса.Варианты их распространения могут быть различными:

  • положить в почтовые ящики;
  • размещать на стеклах припаркованных автомобилей;
  • раздавать прохожим на улице;
  • оставлять на видном месте в людных местах, например, торговых центрах.

Чтобы сделать рекламную листовку действительно работающей, необходимо соблюдать ряд рекомендаций:

Раздача листовок

  • формат листовки должен быть небольшим (максимум – четверть листа А4), а размер шрифта – крупным;
  • используйте только качественный полиграфический материал. Черно-белый текст на тонкой бумаге будет восприниматься как реклама услуг эконом-класса;
  • избегайте длинных и сложных предложений в тексте на листовке. И помните, что частица «не» часто теряется при прочтении и смысл текста меняется на прямо противоположный;
  • разместите на листовке полезную информацию, например, информацию по определению типа кожи, или предложите обменять карту на скидку в салоне. Таким образом листовка станет ценна для её обладателя и не отправится в мусорный бак сразу же после ее получения.

«Сарафанное радио» – метод маркетинга, который сложно назвать инновационным. Тем не менее, он является самым популярным и надежным способом привлечения клиентов. И если раньше этот способ имел непроизвольное происхождение, то сегодня он создается и искусственно.

Чтобы «сарафанное радио» заработало нужно соблюдать ряд условий:

  • раздавать визитки клиентам, удовлетворенным качеством оказанных услуг;
  • визитка должна быть полезной для клиента, например, предложите ему пятипроцентную скидку за каждого приведенного клиента;
  • сделать салон максимально комфортным для клиентов: постоянно улучшать качество сервиса, внешний и внутренний вид салона, тщательно изучать книгу жалоб и предложений и внимательно относиться к отзывам клиентов, следить за новинками в индустрии красоты и максимально использовать их.
  • создать форум или сообщество для обмена информацией;
  • найти и активно сотрудничать с людьми, имеющими авторитет в целевой аудитории, на взаимовыгодных условиях.

Стимулирующие методы как способ привлечения клиентов

Выгодно выделяться на фоне конкурентов вашему салону красоты помогут различные предложения, которые будут выгодны как вам, так и клиенту.

Семплинг, или бесплатная выдача пробников, позволит клиенту опробовать товар перед покупкой. Так как ваш салон предлагает услуги по созданию «рукотворной красоты», то предложите провести первую процедуру бесплатно или с внушительной скидкой.

Купоны на скидку позволят донести до потенциального клиента информацию о салоне. Они позволяют людям экономить на услуге, а при ее качественном предоставлении вполне могут стать постоянными посетителями заведения. Однако есть категория людей, так называемых «разовых» посетителей, которые охотятся именно за скидками и вряд ли навестят вас еще раз.

Бонусы клиент получает за постоянное посещение заведения и пользование услугами. К примеру, десятое посещение солярия осуществляется бесплатно.

Акции, например, десятипроцентная скидка 10 числа каждого месяца, также могут привлечь в ваш салон новых клиентов. А «премия», в виде бесплатной укладки при окрашивании волос, станет приятным дополнением к качественно выполненной услуге и оставит о салоне приятное впечатление, заставляя возвращаться сюда вновь и вновь.

Ушел мастер – потерялись клиенты

Часто клиенты стремятся записаться к определенному любимому мастеру. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, будьте готовы к тому, что, уходя, он захватит с собой и парочку, а то и всех своих клиентов.

Избежать подобного казуса возможно, нужно лишь создать обстановку, в которой клиенты будут стремиться посещать именно салон, а не конкретного мастера.

Для этого необходимо:

  • Создать благоприятную атмосферу работы в вашем салоне для каждого мастера, чтобы у него не было желания перейти в другой салон или начать работать на себя.
  • Предлагать клиентам попробовать услуги различных специалистов.
  • Вести клиентскую базу. Это очень полезно для учета посетителей и специальных предложений к празднику или дню рождения. Для этого достаточно знать лишь их имя и отчество, а также дату рождения. Внимание к собственной персоне будет приятно любому клиенту.
  • Практиковать ситуацию, когда различные бонусы дает только администратор, а не сам мастер. Таким образом, клиент будет привязан именно к салону.
  • Выдавать клиентам дисконтную карту на ограниченный срок, например, на месяц после последнего посещения. К моменту завершения ее действия администратор имеет возможность позвонить клиенту и предложить какую-либо дату для посещения салона.
  • Осуществлять продажу сопутствующих товаров (средств по уходу за кожей и волосами, косметики от мировых брендов) постоянным клиентам по оптовым ценам.

Ведение бизнеса в сфере индустрии красоты — дело непростое. Однако при грамотном подходе салон красоты может приносить неплохие доходы его владельцу. Салон должен функционировать, прежде всего, для людей, ведь без клиентов не будет и бизнеса. Поэтому на привлечение новых и удержание постоянных посетителей не стоит жалеть ни сил, ни финансов. При грамотном маркетинге затраты быстро окупятся.

Поиск и удержание клиентов можно осуществлять как с помощью интернета, рекламных листовок или «сарафанного радио», так и при помощи заманчивых предложений и скидок. Но все же главным условием успешной работы с клиентом должно оставаться качественное обслуживание.

Источник: http://vesbiz.ru/svoj-biznes/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty.html

10 идей привлечения клиентов в салон красоты

10 идей привлечения клиентов в салон красоты

Сохраните статью себе на стену, чтобы не потерять

Ваш салон красоты, как никогда, нуждается в клиентах? Тогда эта статья для Вас, потому что прямо сейчас мы подарим Вам 10 идей, внедрив которые, Вы сможете привлечь новых клиентов в свой салон, а также активизировать уже имеющихся. Читайте!

Как привлечь клиентов в салон красоты

  1. Счастливые часы. Проведите акцию и сделайте анонс в пабликах социальных сетей Вашего города. А за репост дарите подарки. Например, при получении одной услуги в салоне, вторая – с 50%-ной скидкой или вообще бесплатно.

По акции, анонсированной в пабликах, предложите клиентам получить простой маникюр в подарок при условии покупки услуги по стрижке.

Таким образом, на акцию Вы привлечете больше потенциальных клиентов + создадите вирусный эффект, когда люди делают репост за скидку или за подарок.

  1. Отзывы счастливых клиентов. Делайте фотографии клиентов, посетивших Ваш салон с новой стрижкой, прической, маникюром! Возьмите у клиентов отзывы, которые чуть позже вместе с фотографиями разместите на сайте или в группах социальных сетей. Потенциальные клиенты будут видеть довольных Вашими услугами людей, и у них появятся социальные доказательства того, что Вашему салону можно доверять, а, значит, доверие клиентов к салону возрастет.
  2. Фотографии клиентов на событии. Например, в салоне клиентам сделали прически для свадьбы или маникюр на день рождения и юбилей. Попросите клиентов отправить Вам фотографию важного для них события, в подтверждение того, что клиент доволен полученной в Вашем салоне услугой.
  3. Предложите клиентам сканировать QR-купон в салоне с помощью мобильного приложения. Это дает клиентам возможность получить две процедуры в салоне по цене одной, а салону красоты – возможность попасть в телефоны всех Ваших клиентов. И в дальнейшем взаимодействовать с клиентами салона, оперативно оповещая их о новых акциях, тем самым способствуя возвращению клиентов снова и снова.
  4. Дисконтная карта в мобильном приложении. Люди уже устали носить с собой кучу дисконтных карт, чтобы иметь небольшую скидку. Поэтому предложите им новинку – то, что не предлагают другие, а именно – программу лояльности, участвуя в которой, клиент снова и снова возвращается в салон красоты за получением той или иной услуги.

Часто салоны красоты сталкиваются со следующей проблемой: когда мастер уходит в другой салон, то забирает с собой всех своих клиентов. Программа лояльности как раз поможет избежать подобных ситуаций. Даже если мастер позовет клиента за собой, Ваш салон так и останется в телефоне клиента. Так Вы  сможете продолжать взаимодействовать с ним, предлагая новые процедуры.

  1. Скидка именинникам. Это до сих пор  отлично работает. Предложите именинникам получить любые услуги в Вашем салоне с определенной скидкой в течение пяти дней со дня рождения.
  2. Начинайте проводить семинары по дизайну ногтей для женщин или семинары на тему «Как ухаживать за кожей лица в зимний период времени». Таким образом, узнав полезную для себя информацию, женщины охотнее начнут получать услуги в Вашем салоне и приобретать профессиональную косметическую продукцию, если Вы ее продаете.
  3. Календари с полезными советами для женщин. Старый добрый способ привлечь клиентов в салон красоты – это распространить по организациям, где работают в основном женщины (детские сады, школы, больницы, поликлиники, стоматологические клиники и т.п.), календари, которые потенциальные клиенты не захотят выбрасывать.

Чтобы календарь не выкинули, напечатайте на каждом листе календаря фотографии знаменитых людей и какие-либо полезные советы: например, звездные советы по уходу за кожей лица, рук в зимнее и летнее время года.

  1. Партнерство. Если в других салонах или парикмахерских нет определенных услуг, которые есть в Вашем салоне, то попробуйте распространять информацию через них о Ваших услугах. То есть договоритесь о партнерстве и работайте совместно, обмениваясь базами клиентов за счет услуг, которые отсутствуют в их салоне, либо в Вашем.
  2. Звонки уже имеющимся клиентам. Этого не делает почти никто. Прозвоните всех клиентов, которые когда-либо получали услуги в Вашем салоне красоты и расскажите им о новых услугах, которые стал предлагать салон.

Можно предложить едино разовую персональную скидку на любую услугу, если клиент обратится в салон в течение двух дней после звонка, при этом сразу же запишите его на получение услуги. Люди любят внимание к себе, а также скидки и персональные предложения. Побалуйте их!

Таким образом, Ваш салон больше не будет нуждаться в клиентах, а клиенты больше не посмотрят в сторону Ваших конкурентов.

Оказались ли эти советы полезными для Вас? Ставьте Лайк этой статье и делитесь с друзьями!

P.S. Хотите узнать 6 необычных способов, как продать не сезонный товар? Тогда скорее переходите по ссылке и читайте прямо сейчас «Как продать не сезонный товар: 6 необычных способов»!

Источник: http://app-global.ru/blog/10-idey-privlecheniya-klientov-v-salon-krasotyi/

Как привлечь клиентов в салон: эффективные акции для предприятий индустрии красоты

Как привлечь клиентов в салон: эффективные акции для предприятий индустрии красоты

Удивить клиента словом «Акция» в сфере салонного бизнеса уже давно невозможно, клиенты привыкли к постоянным акциям предприятий бьюти-индустрии и во многом стали воспринимать их как должное. Однако это вовсе не означает, что проведение акции перестало быть эффективным инструментом привлечения клиентов.

Но чтобы акция действительно повлекла за собой рост финансовых показателей, она должна отвечать целому ряду требований. Простое копирование действий конкурентов не сможет обеспечить успешность. Сегодня будем разбираться, какие действия нужно предпринять, чтобы акция вашего салона красоты стала эффективной.

Основной причиной всегда является непродуманность акции, недостаточная подготовленность и плохая организованность. Это в свою очередь выливается в совершенно нежелательные последствия:

  1. Низкий интерес к акции среди клиентов

    . (Например, салон красоты проводит совместную акцию с фитнесс клубом: всем заказавшим массаж тела, предлагается пробный бесплатный урок по йоге. При этом салон красоты рассчитан на деловых женщин из ближайших бизнес-центров, а фитнесс-клуб находится в определенном отдалении и от салона, и от места работы большинства представителей целевой аудитории).

  2. Несвоевременность акции

    . Услуга неактуальна для клиентов на данный момент либо клиенты ждут более выгодного предложения в ближайшее время (так, например, многие клиенты привыкли, что в летнее время предлагаются скидки на многие процедуры).

  3. В результате акции не происходит увеличение прибыли из-за переключения клиентов с одной услуги салона на другую

    . (Например, салон красоты приобрел новый аппарат и провел рекламную акцию, в результате которой клиенты, прежде ходившие на массаж с целью коррекции фигуры, просто переключились на новую аппаратную методику. В результате салон ничего не выиграл).

  4. Акция не приводит к увеличению прибыли

    , поскольку в рамках акции клиенты приобретают необходимое им количество определенных товаров и длительный период после акции больше в них не нуждаются. Эта же ситуация может касаться и услуг. Например, салон красоты предложил по акционной стоимости воспользоваться услугой татуажа бровей. Все желающие из клиентов решились на процедуру по выгодной цене, а затем последовал долгий период застоя по этой услуге. Ведь эта процедура не нуждается в возобновлении или регулярном проведении.

Акция никогда не должны быть отельным самостоятельным инструментом, она должны быть частью общей маркетинговой стратегии. Любая акция должны быть направлена на определенную целевую аудиторию.

Поэтому копирование чужих акций так часто приводит к полному провалу и не только к неуспеху в привлечении клиентов, но и к потере прибыли.

Так, например, салон красоты премиум класса в разгар сезона поставил очень низкую цену на аппаратный массаж, направленный на похудение и борьбу с целлюлитом.

Для его настоящих клиентов вопрос цены является неприоритетным, они и так могли себе вполне позволить оплатить полную стоимость услуг.

 

Такой акцией салон привлек клиентов, которые могли позволить себе данный вид аппаратного массажа только по такой сниженной цене, однако они не остались клиентами салона, поскольку все остальные услуги были для них слишком дорогими.

Поэтому акция принесла в результате только убыток, несмотря на максимальную загруженность аппарата и косметолога.

Не стоит забывать, что оплата специалиста, расходы на материалы и амортизация аппарата – затраты, которые никуда не исчезают при снижении цены на услугу.

Всегда отталкивайтесь только от потребностей, предпочтений, ценностей своей целевой аудитории. Акция должна в идеале предполагать непосредственный контакт с ней, а также ее вовлечение и стимуляцию ее активности.

Просто прийти в салон красоты и в один день получить услугу по сниженной цене в честь какого-то события – это слишком банальная и малоэффективная акция. Акция – это коммуникация с клиентом, разговор, который предполагает получение клиентом информации об услуге, заинтересованность ей.

Хорошим примером акций является также «взаимный обмен», когда за определенные действия клиенты салона красоты получают награду, которая для них существенна и желаема.

Например, «Приводи на стрижку подругу, которая раньше не была у нас в салоне, и получите макияж от нашего стилиста каждая в подарок!», «Подпишись на нашу электронную рассылку и получи купон на одноразовую индивидуальную скидку в третьем письме!», «Оставь видеоотзыв о любой услуге салона на нашей страничке на Фейсбуке и получи скидку 10 процентов на эту услугу при следующем посещении нашего салона».

Есть определенные этапы создания и проведения акции, которые необходимо пройти, чтобы результат в конечном счете вас не разочаровал:

  • Анализ текущего состояния работы салона красоты: сбор статистических данных, анализ показателей предприятия. Результатом работы на данном этапе становится постановка целей проведения акции. Так, например, вы выяснили, что у вас простаивает определенное оборудование. Вы ставите цель повысить информированность клиентов о процедурах на данном аппарате, популяризировать данную услугу, увеличить загрузку аппарата.
  • Далее, имея определенную цель, вы придумаете акцию. Например, разрабатываете программу для похудения, в которой комбинируете возможности двух разных аппаратов. Не продвигаете непопулярный аппарат отдельно, поскольку можете просто переключить клиентов с одной услуги на другую, а создаете комплексную услугу, частью которой является воздействие, которое обеспечивает именно этот аппарат. Так, например, вы предлагаете по специальной цене программу для похудения, первая часть которой направлена на активный лимфодренаж, а вторая на интенсивный липолиз.
  • Далее следуетпроработка плана акции: какие маркетинговые и рекламные методики будут задействованы, какое обучение потребуется провести персоналу и какому конкретно, какими методами будет мотивирован персонал и т.п.
  • Пришло времявыделить необходимый бюджетпод проведение акции.
  • Затем необходимопроработать, заказать и разместить рекламуотносительно вашей акции.
  • На данном этапе вам необходимодонести сведения об акции до вашего персонала, провести инструктаж, если требуется дополнительное обучение. Также пришло время подготовить/проверить все элементы, которые необходимы для осуществления акции (наличие специальных карточек, места, подарочных корзин и т.п.)
  • Только теперь, после всей проделанной работыможет стартовать акция. Руководитель следит за проведением акции и контролирует процесс, фиксирует промежуточные результаты.
  • По окончанию акции обязательно проводитсяанализ результатов акции: достигла ли акция своих изначальных целей и насколько, как отразилось ее проведение на финансовых показателях и т.п. Но не забывайте, что акция может иметь как краткосрочный, так и долгосрочный эффект (как в примере с татуажем, когда кратковременный всплеск популярности услуги привел к ее дальнейшему спаду).
  • Эффект от проведения акциидоводится до сведенья персонала, премируются задействованные сотрудникив соответствие с результатами их работы.

Как вы видите, проведение акции должно быть взвешенным и обоснованным с финансовой точки зрения решением, которое взаимосвязано с другими аспектами маркетинговой и рекламной активности салона красоты. Только так результаты акции смогут положительно отразиться на привлечении клиентов и росте прибыли.

Источник: http://beautysalon.academy/blog/effektivnye-akcii-dlya-predpriyatiy-industrii-krasoty.html

Как привлечь клиента в салон?

Журнал по прикладной эстетике, 2/2007

Компании, которые стремятся к увеличению объемов продаж и доходов, уделяют много времени и тратят немалые средства на поиск новых клиентов. Для этого менеджеры определяют, анализируют и классифицируют целевые группы потребителей, разрабатывают мероприятия по их привлечению и превращению потенциальных потребителей в реальных.

Безусловно, основным способом привлечения клиента в салон была и остается реклама. Если предприятие существует на рынке достаточно долго, успешно работает, полностью удовлетворяя потребности своих посетителей, то начинает работать «сарафанное радио»: довольные клиенты с радостью делятся впечатлениями со своими знакомыми.

Но если все не так гладко? Порой салон оснащен «по последнему слову науки и техники», местоположение имеет отличное, в нем работает квалифицированный и приветливый персонал, но… посетителей все-таки мало. В чем же дело? Зачастую руководство компании не совсем верно представляет себе, кто является клиентом салона.

Только в процессе проведения маркетингового исследования можно выявить потребности посетителя и составить его портрет.

Такое исследование было проведено в одном из московских салонов категории «бизнес», расположенном в Центральном административном округе и работающем на рынке уже более 6 лет. В нем оказывают следующие виды услуг:

  • аппаратные методы коррекции фигуры (полный спектр);
  • уход за телом (массаж, обертывания и пр.);
  • аппаратные методы коррекции возрастных изменений лица (полный спектр, включая фотоомоложение);
  • уход за лицом (аппаратные и мануальные методики);
  • инъекционные методики (мезотерапия, введение препаратов ботулотоксина и пр.);
  • эпиляция (фото-, электро- и биоэпиляция);
  • имиджевые услуги (парикмахерский зал, маникюр и педикюр, услуги визажиста, татуаж, солярий);
  • мини-маркет.

Некоторые данные, полученные в результате опроса (анкетирования) и анализа статистической информации, удивили и заставили задуматься. Оказалось, что информация, полученная из этих двух источников, значительно расходится.

Зачастую, заполняя анкеты, клиенты представляют сведения, не соответствующие действительности, что объясняется естественным желанием человека казаться более благополучным. Для того чтобы свести ошибку к минимуму, необходимо дополнительно проанализировать данные, занесенные администратором в карточку клиента.

В этом документе содержатся такие сведения, как координаты посетителя, его пол, возраст, количество посещений, пройденные процедуры, их стоимость и т. д. Предприятия, нацеленные на «клиентоориентированный» подход, заносят в карточку и дополнительные данные – день рождения, информацию о том, нужна ли посетителю парковка и т.п.

И, конечно, необходима графа «Источник информации о салоне», по которой можно судить об эффективности носителей, в которых предприятие размещает рекламу.

Портрет посетителя

Принято считать, что подавляющее большинство клиентов салонов, подобных представленному, – женщины в возрасте 35–45 лет, социально активные, предпочитающие программы экспресс-ухода для лица.

Решающим фактором при выборе салона для них является удобство его расположения (рядом с домом или офисом).

Однако в результате анализа материалов опроса и статистических данных было выявлено, что основная группа клиентов несколько моложе и составляет 25–35 лет (рис. 1).

В то же время клиентов, на которых всегда делалась основная ставка в рекламной политике (35-45 лет), оказалось всего 20% от общего числа, причем эта группа стоит лишь на третьем месте по численности.

Большинство клиентов, посещающих салон (мужчин среди них оказалось 17%!) социально активны: 74% из них -владельцы бизнеса, предприниматели, управляющие, топ-менеджеры и специалисты.

Для 67% опрошенных важен видимый эффект от салонных процедур, а 25% приходят с целью расслабиться, получить психологическую разгрузку.

Большинство посетителей предпочитают аппаратные методы воздействия, считая их более эффективными.

Основными факторами, влияющими на выбор конкретного салона, являются: квалификация специалистов (30%), использование новейших технологий (22%), рекомендации знакомых (14%), а вот про удобство расположения салона вспомнили лишь 13% опрошенных! Наиболее востребованными оказались процедуры по уходу за лицом, инъекционные методики (в т.ч. мезотерапия) и программы по уходу за телом, в том числе антицеллюлитные (рис. 2).

Конечно, на основе результатов исследования одного салона нельзя делать выводы, которые отражали бы реальное положение дел в этом сегменте рынка в целом.

Но, обладая полной и точной информацией о клиенте, его социальных и экономических характеристиках, потребительских предпочтениях, можно строить более эффективную рекламную кампанию и качественно подходить к формированию ассортимента салонных услуг и сопутствующих товаров.

Нестандартный подход

О таких методах привлечения клиентов, как реклама, PR, различные акции и программы повышения лояльности, сказано и написано немало. Однако сегодня следует создавать и внедрять лишь те проекты, которые выделялись бы в ряду себе подобных, имели бы отличия и преимущества в сравнении с другими.

Выигрышными могут быть только нестандартные, новые решения. Правил и рецептов здесь нет, главное — ориентироваться на потребности целевого клиента.

Исходя из этого, следует комплексно подходить к решению его проблем, выбирать базовые технологии для своего предприятия и предлагать способный полностью удовлетворить запросы потребителя ассортимент услуг по цене, адекватной его представлениям и рыночной ситуации. Это же относится к ассортименту сопутствующих товаров, который должен регулярно обновляться.

Руководство любого предприятия индустрии красоты наверняка не понаслышке знает о том, что для привлечения и удержания клиента ему необходимо предлагать разнообразные процедуры косметического ухода. Ассортимент салонных программ должен постоянно обновляться за счет инновационных, передовых методов и препаратов. Рутинные и однообразные процедуры утомляют и быстро становятся неинтересными.

Избежать убытков

Как этого добиться? Казалось бы, выход очевиден: систематически менять оборудование и профессиональную салонную косметику.

Однако смена основной косметической линии приводит к тому, что «размывается» имидж салона, растут складские запасы, возникают проблемы с хранением, образуются товарные остатки.

Кроме того, появляется необходимость регулярно переучивать персонал (как косметологов, так и адми нистраторов, продающих препараты), что влечет за собой дополнительные финансовые и временные затраты.

При частой смене косметологического оборудования добавляется еще несколько проблем: значительные инвестиции, неопределенность будущих дивидендов, необходимость избавиться от старых аппаратов. Так можно ли удовлетворить растущие потребности клиентов, не неся при этом убытки? Решением может стать выбор профессиональной косметической линии, отвечающей следующим требованиям:

  • эффективность,
  • инновационность,
  • уникальные конкурентные преимущества,
  • регулярность выпуска новинок,
  • сочетаемость с аппаратными методиками,
  • широкий ассортимент препаратов для салонных процедур и домашнего ухода.

При соответствии основной косметической линии этим критериям салон длительное время сможет удовлетворять потребности клиентов, не неся дополнительных затрат. То же можно сказать и о косметологическом оборудовании.

Эффективность, инновационность, уникальные конкурентные преимущества, сочетаемость с косметическими средствами, приемлемый объем инвестиций и условия поставки – вот слагаемые успеха, которыми следует руководствоваться при выборе базовых технологий.

Строить бизнес нужно на надежном фундаменте, которым может быть лишь рациональный подход к выбору аппаратных технологий и косметических средств для вашего предприятия и регулярное обновление ассортимента услуг и сопутствующих товаров.

Не следует забывать о том, что первичным инструментом является «объект» (процедуры, оборудование, косметические средства) привлечения, а способ привлечения, хотя и, безусловно, важен, но вторичен.

Недооценив этот факт и сделав ставку на способ привлечения, можно достичь требуемых результатов, но есть риск получить «на выходе» неудовлетворенного клиента, который вряд ли перейдет в разряд постоянных.

Редакция благодарит Некоммерческое партнерство «Межрегиональное профессиональное косметологическое объединение» за помощь в подготовке статьи.

Полина Цулакис Маркетолог, Руководитель отдела рекламы и PR Группы компаний «СпортМедИмпорт». Эксперт НП «Межрегиональное профессиональное

косметологическое объединение»

Источник: http://www.estetik-consulting.ru/note/attraction_clients/

Как привлечь клиентов в салон красоты

Как привлечь клиентов в салон красотыКак привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Что является основной проблемой при открытии любого собственного дела? Правильно, вопрос о привлечении клиентов.

Даже если качество предоставляемых услуг просто на высоте, а в бизнес вложено целое состояние, без тех, кто эти услуги получает, ни один предприниматель не станет успешным.

О том, как привлечь клиентов в недавно открывшийся салон красоты или парикмахерскую, мы поговорим ниже.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

(Москва)

(Санкт-Петербург)

(Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Варианты поиска новых клиентов

Вариантов привлечения клиентов салона красоты существует великое множество. Все они неоднократно были проверены на практике, что однозначно внушает доверие.

Среди них такие, как:

  1. Реклама;
  2. Реклама на сайтах и в социальных сетях;
  3. Создание рабочего сайта салона;
  4. Проведение рекламных акций;
  5. Улучшение качества предоставляемых услуг;
  6. Изменение оформления и дизайна помещения;
  7. Сарафанное радио и иные варианты привлечения.

Вероятно, можно было бы пустить всё на самотёк – в конце концов, если ваш салон расположен в благоприятном месте, а достойных конкурентов рядом нет, у клиентов не будет другого выхода, кроме как идти к вам. Однако, чаще всего, выбор у людей всё-таки есть, а, следовательно, за их внимание приходится бороться.

Способов привлечения внимания клиентов к салону действительно множество. Так, одним из наиболее действенных является реклама.

Под рекламой в этом случае понимаются такие источники информации, как:

  • Рекламные плакаты и баннеры. Помещаются в местах большого скопления людей – возле торговых центров, на остановках, у шоссейных трасс. Главное – привлечь внимание потенциального посетителя салона. Такой рекламный плакат не должен быть перегружен информацией, достаточно лишь обратить внимание человека, заинтересовать и дать ему координаты.
  • Телевизионная реклама и объявления на радио. Здесь, собственно, особых отличий от рекламы печатной не наблюдается. По-прежнему важно привлечь внимание и интерес публики, не забыв направить их прямо по адресу. Неплохо было бы также перечислить услуги и их стоимость.
  • Объявления в газете и рекламные листовки. Главное правило при использовании такой рекламы – грамотное и красивое оформление. В любом печатном объявлении обязательно должны быть указаны описание предоставляемых услуг и точные цены, а также адрес и контактные данные салона. Для распространения рекламных флаеров можно нанять специальных промоутеров – распространителей, которые будут привлекать внимание потенциальных клиентов в местах наибольшего скопления людских масс.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:

  • для регистрации ИП
  • регистрации ООО

Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.

  • Ведение бухгалтерии для ИП
  • Ведение бухгалтерии для ООО

Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!

Отдельным подтипом рекламы можно выделить набирающую популярность рекламу в Сети. Так как большая часть человечества уже погрузилась в пучину Интернета и социальных сетей, значит, за клиентами следует идти именно туда.

Во-первых, практически во всех социальных сетях можно создать официальную группу вашей организации.

Это практически не потребует затрат, а также намного удобнее любого ранее перечисленного вида рекламы – примеры работ, планы на будущее и фотографии довольных услугами клиентов всегда можно размещать в альбомах сообщества. А за небольшую плату рекламу вашей официальной группы распространят по Сети.

Во-вторых, за небольшую сумму, на любом сайте, посещаемом большим количеством человек, разместят рекламу вашего салона.

Ещё одним удачным способом привлечения потенциальных клиентов является создание рабочего, официального сайта салона.

Здесь всё так же просто как и с группой в Сети – предоставьте клиенту возможность ознакомиться с прейскурантом цен, примером работ, а также дайте ему возможность оставить свой отзыв о салоне.

Всю полезную информацию (режим работы и местонахождение) также нужно вывести на отдельную страницу меню.

Разнообразные акции

Дополнительным, стимулирующим интерес средством привлечения клиентов можно считать проведение акций и розыгрышей.

Вручение подарочных сертификатов и купонов на скидку, дополнительные процедуры за половину цены, распространение бесплатных пробников и многое другое. Выбор методов ограничен лишь вашими средствами и фантазией.

Внешнее оформление салона

Если же салон уже вовсю принимает клиентов, перед вами стоит серьёзная задача – привлечь новых посетителей, не потеряв при этом старых. Хорошо поспособствовать этому могут изменения в интерьере и дизайне салона.

Хорошо, если у вашего салона есть определённая тематика – тогда оформление помещения под неё послужит визитной карточкой.

Однако, если тематика у салона отсутствует – не беда. Главным является стремление обеспечить комфорт и уют клиентам. Поставьте себя на их место – понравилось бы вам то, что сейчас представляет из себя салон?

Сарафанное радио

В числе иных средств привлечения клиентов – так называемое сарафанное радио. И этому рекламному ходу могут поспособствовать сами клиенты, получившие положительные эмоции от посещения салона.

Сарафанное радио – не самый надёжный, но действенный метод распространения информации о салоне и услугах, им предоставляемых.

Но прежде чем ждать привлечённых рассказами знакомых клиентов, следует хорошенько постараться для того, чтобы оправдать ожидания уже существующих.

Привлечь новых и удержать существующих клиентов в салон красоты и парикмахерскую поможет следующая подборка видеосюжетов:

Как не упустить клиентов, если увольняется мастер

Иногда случаются такие неприятные ситуации, когда хорошие мастера увольняются и переходят на работу в другое место. Чаще всего постоянные клиенты, записывающиеся на приём именно к нему, переходят вслед за специалистом в другое место.

Так что же можно сделать для того, чтобы клиент не покинул салон вслед за мастером?

Во-первых, не позволяйте клиентам записываться на приём к мастеру напрямую – вся запись должна проходить через приёмную или базу учёта данных клиентов.

Знание имени и даты рождения клиента поможет быть с ним постоянно на связи и не забывать поздравлять его с днём рождения или иными праздниками.

Это позволит вам заручиться доверием клиента, из-за чего эмоционально он окажется на вашей стороне, на стороне салона.

Во-вторых, неплохим ходом может послужить оформление дисконтной карты, выдаваемой от имени салона, а не мастера. Опять же, это не только сблизит вас с клиентом, но и обеспечит его повышенное внимание к вашему салону.

Способов рекламы, как видим, достаточно много, и в зависимости от желания и финансовых возможностей, можно выбрать наиболее подходящий именно вашему салону, чтобы сделать его более посещаемым и популярным.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

(Москва)

(Санкт-Петербург)

(Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://www.DelaSuper.ru/view_post.php?id=3486

Как привлечь клиентов в салон красоты

Как привлечь клиентов в салон красотыКак привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Вы недавно открыли салон красоты или только планируете, может быть салон существует достаточно давно, но предложенные услуги не имеют спроса, тогда вам нужно разобраться в том, как привлечь клиентов в салон красоты.

Ведь по сути, это волшебное место, уходящие от сюда люди, становятся красивыми и уверенными в том, что их привлекательность зашкаливает. Поэтому логично, когда салон красоты, имеет постоянных клиентов и регулярно приобретает новых.

Что же делать, если салон не популярен среди населения, и какие решения, в этом случае, нужно применять?

Какие варианты помогут привлечь новых клиентов

Этот вид бизнеса, существует достаточно давно, поэтому многие способы, помогающие привлечь клиентов в салон красоты опробованы на практике. Большинство из них ведут к процветанию и успеху.

•Реклама

Конечно, всем известен тот факт, что ни один бизнес не будет развиваться без рекламной компании. Это, пожалуй, наиболее результативный и значимый метод, как привлечь новых клиентов. Это объявление в газете и по радио, телевизионная реклама, рекламные плакаты и баннеры.

Можно воспользоваться услугами промоутеров, естественно не бесплатно. Они ежедневно будут раздавать прохожим листовки или буклеты с описанием всех услуг, которые предоставляет ваш салон.

Подобные рекламно-информативные листовки должны содержать в себе ту информацию, которая может вызвать интерес у клиента (цены, используемая продукция и т.д.).

Реклама на автобусных остановка или в самих автобусах тоже довольно эффективно действует, так как подобные места имеют большую проходимость людей.Все знают, что реклама – это не только выигрышное дело, но и затратное.

•Сайт

Собственный сайт станет стимулятором для посещения вашего салона красоты. Это прекрасный шаг для достижения успеха при открытии своего бизнеса. Здесь можно ознакомиться с перечнем услуг намного подробнее. Изучить прейскурант, почитать отзывы посетителей, как проще добраться до салона и другое.

•Оформление

Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, нужно ответственно отнестись к оформлению главного входа, и конечно же самого салона в целом.

Стильная яркая вывеска с интригующим и запоминающимся названием, также можно уделить внимание крыльцу, сделать его оригинальным, в каком ни будь интересном стиле. Безусловно для этого потребуются деньги, но не такие заоблачные средства, как вы себе представляете.

Все можно сделать мило и скромно. Навряд ли тех, кто мимо проходит вашего детища, привлечет и заинтересует обшарпанная дверь и мрачное крыльцо.

•Наличие парковки

Помимо этого, еще можно выделить одно достоинство, это имеющееся парковка. Пусть она будет совсем крошечной, но все же будет.

Случается, так, что заинтересованный человек желает попасть к вам в салон красоты, чтобы получить какую-либо консультацию, однако не обнаружив парковочного места, предпочитает поехать мимо. Как правило, это касается центральных улиц города.

Теперь, вы имеете свой сайт, ваша рекламная компания активно функционирует, благодаря этому поток клиентов увеличился. Но станут ли они постоянными? Это только в ваших силах.

•Самый лучший показатель – это качество предоставляемых услуг

Сперва нужно обзавестись талантливым штатом сотрудников. Это могут быть специалисты с большим опытом или с прекрасными рекомендациями. Другими словами, вы должны на все сто быть уверенным в своих работниках, так как они являются лицом вашего салона. Именно на них и держится весь бизнес.

Если клиент останется доволен, он может порекомендовать ваш салон своим родственникам или знакомым.
Так же привлечь новых клиентов помогает уютный и красивый интерьер, аппарат с вкусным и ароматным кофе и вежливые мастера.Постоянным клиентам, можно предложить скидочные карты, это станет приятным дополнением для них.

•Проведение акций может дать отличный результат

Следующий способ завлечения клиентов – это всевозможные акции. К примеру, кто привел свою подругу на наращивание ресниц – скидка 100 рублей. Или – только 3 дня, все виды стрижек будут стоить дешевле на 150 рублей. Возможно, в период проведения акции, вы не получите большой доход, но многие узнают о вашем салоне.

•Расширения спектра услуг

Необходимо заинтересовывать клиентов предоставлением каких- то новых услуг, то, что в других салон невозможно найти. К примеру, достаточная редкая процедура – это обжиг волос огнем. Пожалуй, это все рекомендации, которые помогают привлечь новых клиентов. Не обязательно их все выполнять.

Если у вас нет возможности сделать парковку, тогда уделите двойное внимание дизайну салона, наберите квалифицированный персонал, и не забывайте периодически проводить акции.

И помните, главное в том, как привлечь клиентов в салон красоты – это реклама, костяк успешного бизнеса, ну а постоянные клиенты, это вопрос времени, главное, чтоб персонал блистал профессионализмом.

Наталья созерцатель

  • Активность: 10k
  • Пол: Женщина

Наталья созерцатель

Источник: https://trud.temaretik.com/654786421689419914/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty/

Как привлекать клиентов в салон красоты? Секреты и методы :

Современной индустрии красоты характерен предельно высокий уровень конкуренции, ибо ни для кого не секрет, что именно красота спасет мир. Поэтому удерживать достойные позиции на соответствующем рынке – задача не из простых.

Как привлекать клиентов в салон красоты? Методы, существующие сегодня, весьма разнообразны. В данной статье рассмотрены наиболее известные и эффективные.

Они, безусловно, позволят собственникам бизнеса добиться еще большего успеха в этой области, а начинающим предпринимателям – предупредить всевозможные ошибки и помочь в решении даже самых нестандартных задач.

Как привлекать клиентов в салон красоты? Способы и соответствующие преграды

Для начала следует уяснить, какими же чертами обладает ваш салон, для какой целевой аудитории предназначены его услуги и каких результатов вы планируете достичь.

Итак, вопрос привлечения максимального числа клиентов особенно актуален касательно салонов красоты VIP-класса, ведь стоимость среднего чека в данном случае не бывает низкой. Поэтому владельцы таких структур имеют возможность получить неплохую прибыль, наладив контакт хотя бы с несколькими новыми клиентами.

Так, с целью привлечь больше клиентов, салон красоты разрабатывает все новые и новые программы, а также идеи по расширению клиентской базы, среди которых особое место занимает, конечно, реклама. Именно этот инструмент является залогом начала продуктивной деятельности.

Каким бы идеальным ни было качество обслуживания, без надлежащей рекламы оно бесполезно, ведь просто-напросто люди не смогут узнать о той или иной структуре. Именно поэтому реклама сегодня – весьма дорогое удовольствие, но, как правило, игра стоит свеч!

Целевая аудитория и конечные результаты деятельности

Использование тех или иных инструментов для продвижения услуг салона зависит от многих факторов. Важнейшим из них является характер целевой аудитории.

На самом деле очень важно, кому салон предоставляет услуги: девушки это или мужчины; люди, готовые заплатить за собственную ухоженность высокую цену, или среднестатистическое население.

А вообще, существуют даже салоны красоты для животных, поэтому вопрос предельно широкий, и его можно обсуждать вечно. Но целесообразным будет перейти непосредственно к теме наиболее эффективных инструментов, позволяющих добиться узнаваемости и авторитета вашей структуры.

Ведь каждый собственник бизнеса мечтает о том, чтобы его салон характеризовался высоким уровнем конкурентоспособности, оригинальностью предоставляемых услуг, популярностью в обществе, наличием достаточного количества хороших отзывов и, конечно же, исключением плохих.

Как привлекать клиентов в салон красоты? Секреты и эффективные техники

Всем известно, что реклама – весьма широкое понятие. По сути, все, о чем говорится в данной статье, тем или иным образом относится к рекламе. Для начала необходимо выделить самый прямой смысл этого слова.

Сегодня, как и во все времена, достаточной популярностью пользуется реклама, сформированная посредством вывесок, штендеров и информационных стендов, нередко размещенных прямо на улице.

Кстати, очень важно, чтобы на объектах такого типа было указано направление движения непосредственно к обозначенной структуре, чтобы потенциальный клиент мог приблизительно представить пространственные рамки.

Не исключено то, что этот клиент окажется личностью, не терпящей долгих раздумий, и сразу же захочет посетить ваш салон.

Рассматриваемая техника полагается на два основных аспекта: место размещения, которое легче всего определить посредством карты и программ, показывающих точки наибольшего скопления общественности, и стиль оформления (как выяснилось, большую роль играет психологический фактор: девушкам важен сам процесс, то удовольствие, которое они получат от пребывания в салоне, а мужской половине населения – результат, тот эффект, который подарят им специалисты той или иной структуры).

Традиционные методы никто не отменял!

Итак, как привлекать клиентов в салон красоты? Помимо уличных вывесок, собственники бизнеса зачастую приходят к решению применять телевизионную или же радиорекламу. В данном случае особенно важен текст, который услышат потенциальные клиенты.

Ввиду существенной конкуренции на рынке красоты собственникам салонов приходится быть как минимум оригинальными (и как максимум, тоже!). Именно креативность в разработке рекламы «цепляет» население и почти в прямом смысле этого слова тянет их в салон.

Согласитесь, скорее всего, вы посетите салон с лозунгом «Ваш стиль – это нечто уникальное!», чем, например, с таким: «Стрижки. Солярий. Эпиляция».

Как привлечь новых клиентов в салон красоты креативными методами? Более современным по сравнению с рассмотренными выше способами является оформление витрины. Если же в салоне красоты нет витрины наружного типа, то вполне реальной является установка большого плазменного телевизора, например, в оконном пространстве. Далее посредством DVD-плеера необходимо организовать трансляцию.

А вот здесь ключевую роль играет непосредственно ваша фантазия! Можно показать населению презентацию лучших причесок и невероятное оформление макияжа, которое можно получить в вашем салоне. Важно отметить, что установка такого экрана целесообразна и в зале ожидания, ведь зачастую клиентам нечем заняться в том случае, если они вдруг пришли раньше, а мастер еще не освободился.

Абонемент на услуги – эффективный инструмент

Как привлекать клиентов в салон красоты? Никто не станет спорить о том, что абонемент на определенный вид или же на комплекс услуг – вещь не только полезная, но и выгодная для обеих сторон.

Чем это удобно для собственника бизнеса? Несомненно, основным преимуществом является гарантия повторного посещения салона. Как известно, привязки клиента к салону обеспечивает реализацию сопутствующих или дополнительных услуг при последующих посещениях.

Например, можно продать клиенту абонемент на маникюр и массаж, после чего установить значительную скидку на парикмахерские услуги и продукты соответствующего салону бренда.

Кроме того, данный подход позволяет уменьшить объемы работ сотрудников структуры, ведь операции с базой данных и так далее – весьма трудоемкий процесс. Важно отметить, что покупка абонемента – верный шаг и для клиента, ведь это гораздо удобнее и выгоднее.

Партнерские отношения

А еще как привлекать клиентов в салон красоты? Вступление в партнерские отношения с близлежащими структурами, у которых есть общие с вами клиенты, — это грамотный и эффективный ход. Почему? Во-первых, можно договориться о размещении рекламы своего салона красоты на территории партнера.

Во-вторых, появляется возможность успешно «усложнить» ситуацию созданием купонов, которые партнер будет преподносить своим клиентам (к примеру, к счету в кафе целесообразным будет приложить купоны на скидку в вашем салоне красоты). Важно отметить, что вы также должны делать для партнера немало, ведь на этом и основывается здоровое сотрудничество.

Вариантов для организации партнерства масса, поэтому каждому собственнику бизнеса необходимо хорошо обдумать ситуацию и подобрать наиболее подходящий.

Использование социальных сетей

Источник: https://www.syl.ru/article/291147/kak-privlekat-klientov-v-salon-krasotyi-sekretyi-i-metodyi

Как привлечь клиентов в Салон Красоты

Как привлечь клиентов в Салон Красоты

Создайте свой сайт – на этом сайте важно, чтобы у вас была подробная информация об услугах, которые предоставляет ваш салон красоты, указаны цены, имена и фамилии мастеров с фотографиями и регалиями.

Также очень важно иметь на сайте статьи, в которых рассказывается о «+» и «-» того или иного метода. Не забывайте про отзывы, так как их наличие будут для вас хорошим дополнительным плюсом! Эти элементы очень важны на сайте, если у вас их еще нет, то обязательно опубликуйте.

Сайт – это лицо вашего салона, поэтому сделайте его максимально притягательным. У вас есть свой сайт, и он правильно наполнен нужной для клиента информацией (желательно, чтобы она была понятной, краткой и легкой). Что делать дальше?

Вам важно, чтобы сайт выходил в поисковых системах по запросам, которые делают ваши потенциальные клиенты, например, моя жена искала бы в Яндексе «название компании» + название города, «название процедуры» + город, «салон красоты» + ваш город (Свадебный макияж в Екатеринбурге).

Для этого лучше всего обратиться к специалистам по поисковой оптимизации (к знакомому, в компанию или на фрилансе найти человека). Либо самому научиться правильно заполнять заголовок страницы на целевой странице, отредактировать заголовок

, добавить в текст несколько ключевых слов и привлечь внешние ссылки с других сайтов.

Размещайте информацию о вашем салоне красоты с ссылкой на ваш сайт в справочниках тематических региональных порталах с хорошей посещаемостью. Это позволит легче находить информацию о вас и придаст дополнительный поток. Часто этот метод окупается.

Используйте притягательную наружную рекламу – вывески, баннеры и растяжки напротив вашего салона (не забывайте их подсвечивать, чтобы они привлекали внимание), чтобы ваш салон был заметен для людей, которые проезжают мимо вас. Кстати, вы можете украшать близлежащую территорию – это покажет, что ваша компания действующая и добавит доверия вам.

Добавьте эксклюзивное предложение – чем вы отличаетесь от других салонов красоты? Если у вас нет четкого представления об этом, то потенциальные клиенты не смогут сами себя убедить, что именно к вам они должны прийти! Создайте какое-нибудь дорогое VIP-предложение, которого нет у других. Оно должно притягивать людей своей недоступностью в цене, но большим желанием попробовать! Например, индивидуальная VIP программа Клеопатра (и включите комплекс услуг + приятные заявленные и незаявленные подарки)

Размещайте информацию о салоне в журналах, посвященных моде, красоте и здоровью. Особенно хорошо размещать в тех, которые ваши потенциальные клиенты могут получить бесплатно. Вы сами, скорее всего, знаете, как называются эти журналы в вашем городе.

Создайте условно-бесплатные услуги – дайте вашим клиентам прийти и получить бесплатную консультацию дерматолога или стилиста.

Пусть она будет небольшая по времени, но это будет хорошим способом выделиться среди других.

Человек получает 10-25 минутную консультацию бесплатно, ваш специалист составляет ему индивидуальную программу с учетом его потребностей и человек становится вашим клиентом (например, сразу же может оставить предоплату).

Введите абонементы и подарочные сертификаты – мужчинам всегда очень сложно выбирать, что подарить своим женам, поэтому сертификат будет приятным дополнением (можете сказать мужчине, чтобы он к сертификату приложил еще что-нибудь и тогда его жена будет вдвойне счастлива – в итоге этот мужчина вернется к вам еще несколько раз). Да, и женщины очень любят экономить (не буду писать про сайты с акциями и скидками — вы итак о них знаете).

Предложите вашим специалистам салона быть доброжелательными – отношения в сфере услуг играют очень  важную роль. Поэтому клиенты с большим удовольствием будут рекомендовать вас, когда ваш специалист станет почти другом клиенту.

Обязательно о каждом нововведение сообщайте своим клиентам, но всегда фокусируйтесь на той пользе, которую получат они. Но не будьте скучными, нудными и назойливыми, чтобы клиенты не разочаровались в вас.

Рассылки по смс и т.д. – здесь действует правило доброжелательности и меры (не забывайте спрашивать разрешение)! Сухие новости никому не нужны.

Обязательно сегментируйте свою аудиторию! Не совершайте ошибок, которые губят отношения с клиентом, например, в течение 3-х месяцев присылать сообщение о чрезвычайно низких ценах на депиляцию волос в зоне бикини, окрашивание, пилинги.

После этого клиент не вернется, и еще грозным словом будет вспоминать вас.

Хотите узнать самые эффективные способы привлечения клиентов со всего мира? Индивидуальная Программа  «Создание Потока Клиентов» позволит создать вам бесперебойные источники клиентов для вашего салона красоты!

Источник: http://www.Ustupalov.ru/biznes/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty.html

Как привлечь клиентов в салон красоты

Как привлечь клиентов в салон красотыКак привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Увеличить клиентскую базу салона красоты или парикмахерской непросто, особенно в крупных городах, где в каждом доме и торговых центрах расположились конкуренты. Чтобы найти новых клиентов мастерам салона, нужно хорошо знать свою аудиторию, чем они интересуются, и где их искать.          

Традиционные способы рекламы, как раздача листовок, яркие вывески или объявления в газетах уже мало работают.

Причина в том, что современные люди привыкли искать информацию в интернет источниках, смотреть работы мастеров по маникюру и прическам, читать отзывы.

Поэтому найти клиентов студии красоты проще всего в интернете. К тому же владельцы салонного бизнеса отмечают, что это дешевле, чем реклама оффлайн.

Самое главное в методике продвижения – правильно рассказать о себе и повсюду разрекламировать свой бизнес. Разместить информацию о салоне и услугах мастеров можно на веб-сайте или странице в популярных социальных сетях. Их и нужно использоваться, как виртуальные визитки, для привлечения посетителей салона или парикмахерской.

А вот методов завлечения клиентов на маникюр, стрижки и прически, наращивание ресниц, оформление бровей и другие салонные услуги много:

  1. Создайте сайт или яркий лендинг. Разместите на страницах всю информацию о себе: услуги салона и цены, сотрудников, свои преимущества перед конкурентами, обязательно контакты. Особое внимание уделите выполненным работам мастеров, соберите качественные фото и добавьте их на сайт или в соц сети. Такое портфолио выгодно отличит салон среди конкурентов и поможет нарастить клиентскую базу.
  2. Проводите E-mail рассылки с акциями и бонусами. Так вы подогреете интерес потенциальных клиентов к салону. А если сделаете скидочную программу для тех, кто приведет друга, то увеличите число записей за несколько недель. Чтобы собрать адреса почтовых ящиков, предложите пользователям сайта подписаться на рассылку новостей.
  3. Продвигайте сайт в поисковой выдаче Яндекса и Гугла. Это значительно повысит его посещаемость. Именно из поисковиков приходит основное число записей на услуги. Когда девушка ищет салон для наращивания ногтей, она заходит в Яндекс и набирает «где нарастить ногти салон красоты». Если в ответ на запрос выходит ваш сайт, девушка зайдет на него и возможно запишется. Главное – оказаться оригинальнее и привлекательнее конкурентов.
  4. Развивайте профиль своего салона или парикмахерской в социальных сетях. Главное, ориентируйтесь на свою целевую аудиторию и будьте активными.  Например, в Инстаграм ежедневно обновляйте портфолио мастеров – клиент приходил на прическу или наращивание ресниц, сделайте фото и поделитесь им.

Каждый из инструментов привлечет новых посетителей в ваш салон, парикмахерскую, ногтевую студию с наименьшими затратами. Используйте интернет-площадки, маркетинговые методики поиска клиентов, комбинируйте способы и увеличивайте клиентскую базу.

Источник: http://digitalcult.ru/blog/privlech-pokupatel/klient-salon/

Как привлечь клиентов в салон красоты – процесс привлечения

Как привлечь клиентов в салон красоты – процесс привлечения

Для предпринимателей, которые работают в бьюти индустрии, одним из самых волнующих вопросов считается: «Как привлечь клиентов в салон красоты»? Острая проблема с привлечением клиентуры особенно затрагивает салоны Premium класса с высокой оплатой за предоставляемые услуги, в которые по определению люди со средним достатком посещать не смогут. Давайте рассмотрим несколько факторов, которые могут повлиять на рост количества клиентов

Как привлечь клиентов в салон красоты — целевая аудитория

Сегодня открывается очень большое количество салонов красоты, поэтому конкуренция среди них довольно высока и чтобы привлечь как можно больше клиентов администрация идет на всевозможные ухищрения.

Все парикмахерские и салоны красоты помимо классового разделения и уровня обслуживания зачастую делятся на мужские и женские. Существуют даже отдельные парикмахерские для животных.

Но все эти мелочи не так важны, когда разговор заходит о раскрутке бизнеса и его развитии. Однако для правильной рекламы лучше учитывать потребности целевой аудитории.

Ниже приведем несколько факторов, которые хорошо работают и привлекают новых клиентов в салоны.

Абонементы и именные карты

Такая методика позволит не только получить на перед деньги за услуги (пусть и со скидкой), но таким образом привяжет клиента на регулярное посещение салона, во время которых администратор сможет предложить другие сопутствующие услуги сделать рекламу новинок и заработать таким методом еще больше.

Закажите для постоянных клиентов именные скидочные карты, которые позволят продать сразу комплекс процедур со скидкой, например, маникюр, педикюр и массаж. Такие карточки можно выдавать при покупке 10 процедур сразу, что позволит администрации заполучить кругленькую сумму, а клиенту приятный бонус в виде прогрессивной системы скидок.

Развивайте партнерские отношения

Осмотритесь, нет ли поблизости организаций, которые могли бы стать для вас косвенной рекламой и «поставшиками» новой клиентуры. Можно оставить визитки на столиках близлежащих кафетериев, рекламные листовки на столиках ожиданий в стоматкабинетах и т.п.

Каждая из вышеперечисленных организаций не откажется от взаимовыгодной рекламы, а ведь при расчете клиента не так сложно вручить ему купон с рекламой и кратким перечнем услуг. Так посетители кафе могут привести новых клиентов в салон и наоборот. А дополнительная выгода от такого сотрудничества заключается еще и в том, что за рекламу вы платите половину, а вторую половину партнеры.

И это только один способ партнерства, а их на сегодняшний день существуют тысячи, стоит их просмотреть и выбрать для себя самый оптимальный.

Рекламные щиты, информативные стенды и бигборды

Не пожалейте денег на рекламные вывески, которые могут размещаться на остановках, в транспорте, магазинах и других местах большого скопления людей.

Эффективность такой рекламы напрямую зависит от правильности ее расположения. Важно на стенде указать адрес салона, станцию метро и рядом стоящие известные структуры для облегчения поиска.

Используйте для рекламы на щитах яркие образы и краски, чтобы обратить на себя внимание каждого прохожего.

Самым идеальным местом размещения рекламы считаются близлежащие перекрестки, бигборды расположенные напротив входов в большие супермаркеты или напротив остановок, выхода из метро и т.п.

Еще одним хорошим рекламным ходом, который позволит не так украсить витрину при входе, как привлечь клиентов в салон красоты, является размещение там большой плазмы с трансляцией показов, стильных причесок, методом работы мастеров и рекламными роликами.

Такую трансляцию не сложно устроить, используя самый обычный DVD плеер, меняя диски.

Это не так дорого в сравнении с той эффективностью, которую принесет такая реклама в будущем, так как яркие видеоролики обладают возможностью привлечения внимания прохожих даже на большом расстоянии.

Реклама в соцсетях

Источник: http://business-ideal.ru/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Для процветания и быстрого развития абсолютно любой вид бизнеса должен иметь свою клиентскую базу. Привлечение посетителей задача не из легких, а особенно, если речь идет о недавно открывшемся заведении, например, салоне красоты.

Конкуренция на этом рынке достаточно серьезная, поэтому, чтобы выстоять, необходимо приложить немало усилий. В нашей статье вы сможете узнать о способах, при помощи которых можно привлечь клиентов в свою парикмахерскую или салон красоты.

Как провести успешное открытие салона красоты?

Мероприятие по случаю открытия нового салона красоты является важным и даже можно сказать знаменательным, поэтому необходимо тщательно к нему подготовиться. Для успешного проведения открытия необходимо выполнить следующее:

  • определите сферу деятельности вашего салона: парикмахерская, маникюрный салон, спа-процедуры и т.д.;
  • подумайте, на какую публику будет рассчитано ваше заведение, а именно, на состоятельных и богатых граждан или же на людей со средним достатком ;
  • задолго до самого открытия проработайте сценарий, речь, а также назначьте определенную дату данного мероприятия;
  • займитесь расчетом финансовых средств, распределите, какая сумма куда будет потрачена;
  • подготовьте закуски, шампанское, фрукты;
  • не забудьте про красивое оформление шарами, ленточками и т.д.;
  • разошлите приглашения;
  • проведите открытие, а затем подведите итоги;
  • раздайте приглашения на бесплатное пробное посещение вашего салона.

чтобы собрать солидную клиентскую базу в салоне красоты, необходимо привлекательно обустроить интерьер

Разновидности салонов красоты

Существует несколько основных вариантов, при помощи которых можете определить, какой же вид салона красоты подходит именно вам в качестве бизнеса. К ним относятся:

  • типовая парикмахерская, имеющая обыкновенный косметологический кабинет — считается, что такой бизнес в любом случае останется на плаву, так как потребность в стрижке и уходе за волосами всегда будет присутствовать у современных людей;
  • салон красоты, который оказывает некоторые эксклюзивные услуги, например, наращивание волос и прочее;
  • элитный салон красоты, в перечень его прайс-листа обычно входят практически все косметологические и парикмахерские услуги, но такой бизнес будет рентабельным лишь в случае, если вам удастся привлечь внимание состоятельных клиентов или пригласить к себе на работу знаменитого стилиста или визажиста.

Правила наработки клиентской базы

Основной методикой привлечения клиентов является качественно и правильно спланированная пиар-компания, а также множество других факторов, влияющих на посещаемость вашего заведения. Для создания рекламы можно обратиться к грамотным агентам или же сделать все самостоятельно. Советы, описанные далее, помогут вам в этом.

Обустройство интерьера

Запомните, что внутренний интерьер вашего салона красоты сможет многое сказать о качестве, предоставляемых в нем услуг. Поэтому, перед созданием рекламной компании, необходимо выполнить ремонтные работы по обустройству помещения.

Вы понимаете, что обстановка и убранство заведения должны полностью соответствовать вашим будущим клиентам, а также ценовой политике. Отделка салона красоты должна «идти в ногу» с современными модными тенденциями ремонта и обстановки.

Стиль можете выбрать самостоятельно, например, очень изысканно, утонченно и дорого будет выглядеть стиль прованс или модерн.

Подбор работников

Также одним из самых важных моментов является грамотный подбор будущего персонала. Набирайте на работу исключительно профессиональных, опытных, приятных на внешность мастеров.

Ни одному клиенту не захочется стричься или делать маникюр у человека с грязными волосами, неопрятно одетого и еще не умеющего грамотно строить собственную речь.

Для привлечения новых клиентов работники вашего салона должны улыбаться, быть вежливыми, предлагать свою помощь, но ни в коем случае не навязывать ее.

Изготовление абонементов

Большинство современных салонов красоты перешли на абонементную систему посещения и пользования их услугами. Ведь это не только удобно, но и гарантирует вам, что клиент обязательно вернется в ваше заведение, так как его абонемент еще не закончился. Причем, те, кто уже знаком с работами ваших мастеров и остался ими доволен, возможно передут в разряд постоянных клиентов.

Поиск компаньонов

Можно попробовать найти организации или фирмы, которые проявили бы инициативу к взаимовыгодному сотрудничеству. К примеру, можно подойти к хозяину кафе по соседству с вашим салоном и договориться с ним на раздачу ваших рекламок его клиентам, а своим посетителям вы будете рекомендовать его заведение, как самое лучшее. Вот такой ловкий маркетинговый ход.

Раздача листовок

Самым эффективным и при этом достаточно бюджетным считается метод раздачи рекламных листовок прохожим в торговых центрах и других общественных местах. Для этого можно нанять специального работника, обычно они немного берут за час работы. Не забудьте распечатать рекламки, чем больше, тем лучше.

Аренда стенда

Если позволяют финансовые средства, то можно арендовать большой уличный стенд, на который клеится плакат с вашим рекламным объявлением.

Разумеется, данный тип пиар-компании считается не самым бюджетным в плане стоимости, но зато очень эффективным.

Ведь только представьте сколько людей, проходящих мимо этого билборда увидят сведения о вашем салоне красоты. На этом стенде должна быть вынесена следующая информация о заведении:

  • название салона;
  • адресные данные;
  • контактная информация;
  • режим работы;
  • список основных услуг, оказываемых в салоне.

Пиар-компания в интернете

Реклама своего бизнеса через интернет является одним из самых дешевых и эффективных методов привлечения клиентов. Ваше объявление не должно содержать ничего лишнего, например, вирусной рекламы.

Оформление сделайте в стиле минимализм, чтобы потенциальный клиент обращал внимание исключительно на рекламные данные, а не на красивые картинки. Если речь идет о полноценном сайте, то важно сделать акцентирование именно на профессионализме ваших работников.

На сайт необходимо выложить фотографии ваших сотрудников, их работ, а также указать перечень услуг, которые предоставляет салон красоты, прайс-лист и прочее.

Реклама в СМИ

Этот вид рекламы нельзя назвать бюджетным, но он эффективно и проверено работает. Существует несколько основных видов данной пиар-компании:

  • видео-ролик по телевизионному каналу — дает возможность охватить большое количество целевой аудитории, помогает полностью описать услуги вашего салона наглядно;
  • журналы, газеты — также эффективно работают с целью привлечения клиентов, считается более дешевым аналогом рекламы по телевизору;
  • радио — отлично подойдет для недавно открывшихся фирм, так как не требует серьезных вложений.

Сарафанное радио

Для салонов красоты, парикмахерских и прочих компаний, которые имеют определенное количество клиентов, отлично работает в качестве рекламы так называемое «сарафанное радио». Это информация, идущая от одного клиента к другому и так по цепочке. Считается достаточно эффективным способом рекламы бизнеса, а при это практически бесплатным.

чтобы в салон приходило много клиентов, там должны работать квалифицированные специалисты с богатым опытом

Как заинтересовать новых клиентов?

Опытные бизнесмены применяют 3 основных метода по привлечению новых клиентов в свою компанию. К ним можно отнести:

  • раздача скидочных купонов на услуги;
  • проведение акций;
  • семплинг.

Скидочные купоны

Если вы предложите новому клиенту купон со скидкой, к примеру, на стрижку, то вероятнее всего он вернется не раз в ваш салон и, возможно, станет постоянным посетителем.

Проведение акций

Абсолютно все клиенты и покупатели любят экономить, поэтому различные акции, привлекающие внимание, являются отличным поводом к привлечению новых клиентов. Пустите рекламу об этом по телевизору, по радио, а также другими вышеперечисленными способами. Например, очень популярна акция «приведи друга» и получи скидку 30% на стрижку или маникюр.

Семплинг

Семплингом называется раздача пробников косметических средств, которые используются мастерами-парикмахерами во время работы. Многие потенциальные клиенты боятся, что новые салоны красоты пользуются дешевыми и некачественными средствам, поэтому именно этот метод развеет все сомнения ваших посетителей.

Как удержать клиентскую базу?

Для того, чтобы ваши клиенты всегда были заинтересованы в использовании услуг вашего салона красоты, необходимо выполнять следующее:

  • ведите клиентскую базу в компьютере, записывайте туда телефон, ФИО и другие важные данные о клиенте;
  • производите смс-рассылки с информацией о том, какие акции и скидки будут проходить в вашем салоне в ближайшее время;
  • также можно отправлять рекламные сообщения на электронную почту клиента;
  • отслеживайте за тем, какими именно процедурами пользуется тот или иной клиент, чтобы не навязывать ему лишнего;
  • всегда поздравляйте своих клиентов с предстоящими праздниками по смс, телефону или электронной почте;
  • в честь дня рождения предлагайте личные скидки.

Если вы решили открыть свой собственный салон красоты, то не стоит забывать о том, что любой бизнес требует грамотного подхода и некоторых финансовых вложений. Вначале правильно организуйте мероприятие открытия салона, разработайте план рекламной компании, а после наработки определенной клиентской базы, старайтесь радовать своих клиентов и привлекать все больше новых.

Источник: https://mixfacts.ru/articles/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty

Как привлечь клиентов в салон красоты

Как привлечь клиентов в салон красотыКак привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Больше Продаж » Привлечение клиентов

Как привлечь клиентов в салон красоты

Для салона красоты порой остро стоит проблема: «Как привлечь клиентов в салон красоты«?

Особенно это касается салонов VIP класса с дорогими услугами, где стоимость среднего чека довольно высокая.

Целевая аудитория парикмахерских и салонов красоты обычно довольно широкая и разделяется в основном по классу уровня обслуживания и половому признаку.

Иногда бывают и более экзотические направления, например салоны стрижки собак.

Чем только не пытаются завлекать народ в салоны, есть даже топлесс салоны с полуобнаженными девушками.

Весьма неплохо работают рекламные вывески, штендеры и информационные стенды в близлежащих магазинах или на остановках общественного транспорта.
Тут важно правильно определить где размещать такую рекламу и в зависимости от конкретного места размещения делать различные варианты. Очень важно, чтобы на на штендере был указатель в каком направлении двигаться потенциальному клиенту.

используйте привлекательные щиты

Есть простой секрет по определению места оптимального размещения ваших рекламных материалов. Берем карту района, где размещается ваш салон.

Очерчиваем круг близлежащих кварталов и выделяем ключевые точки где скапливается народ и большие потоки людей. Например перекрестки, вход в супермаркет, перекрестки, остановки и т.д.

Далее нанимаем людей, которым ставим задачу сбора статистики проходимости потенциальных клиентов в заданных точках с учетом направления движения.

Просто надо посчитать в какие дни сколько народа проходит в одну и другую сторону и подбить результаты. На основе этой статистики и определяем где именно наиболее оптимально устанавливать рекламные щиты с учетом направления движения. Не забываем про то, что в зависимости от направления надо корректировать стрелки на щитах и призывать народ посетить ваше заведение.

Еще одним очень интересным способом является правильное оформление витрины.

Даже если нет как таковой наружной витрины, то можно в окно выставить большой плазменный телевизор на который с помощью DVD плеера постоянно транслировать например Fashion show, презентации различных стилей причесок и рекламы ваших услуг.

Сделать такой DVD диск не составляет труда, на youtube огромное количество роликов данной тематики. Дополнительно телевизор полезно установить и в зоне ожидания очереди на стрижку.

По затратам это не сильно дорого, но очень сильно привлекает людей с большого расстояния.

Мастер ушел вместе с клиентами.

Встречались ли вы с ситуацией, что мастер увольняется и уводит с собой клиентов? Довольно типичная ситуация, потому что в вашем случае клиенты привязаны к мастеру и ходят на мастера.

Можно ли это победить? Задумайтесь, а что вы уже сейчас делаете для этого? Знаете ли вы своих клиентов? Есть ли у вас база клиентов или они сами звонят к вам и записываются к мастеру? Не стоит удивляться, что вы их теряете если мастер увольняется.

Вам не обязательно покупать специальную программу для учета клиентов, достаточно на первых порах просто таблички в Excel. И не пытайтесь выуживать у клиентов адрес и паспортные данные, это обычно отпугивает людей. Для начала работы достаточно знать имя, отчество и дату рождения для поздравлений.

Простейший учет клиентов позволит поздравить клиента с праздником и что нибудь им предложить. Поймите, что клиент должен работать с вашим салоном, а не с мастером. Именно от администратора должны исходить бонусы.

Неплохо срабатывает дисконтная карта, но тут тоже интересный момент. Проанализируйте периодичность обращений и давайте скидку не постоянную, а карту с ограниченным сроком действия, например в течении месяца после посещения салона. Опять же, дисконтную карту выдавать должен администратор при оплате, а не мастер.

Салон татуировок — возможный партнер

Это дает вам возможность позвонить клиенту до окончания срока дисконта и напомнить о том, что у него есть скидка. Мало напомнить, надо сразу предложить возможные варианты посещения, когда клиенту удобно записаться на посещение салона. Этим вы повышаете лояльность к салону, а не к мастеру. Людям приятно, когда им оказывают внимание.

Физически дисконтную карту можно не выдавать, достаточно просто напомнить о том, что у вас введена такая практика и использовать базу данных клиентов.

Не забывайте и о сопутствующих товарах. Продажа специализированных, брендовых средств по уходу за кожей, укладкой волос, макияжа и т.д. могут и должны быть одной из приоритетных направлений салона.

Путешествуя по Европе я обратил внимание, что витрины салонов пестрят от подобных предложений и именно они являются основным источником привлечения клиентов. К тому же, вы можете давать клиентам скидку на пробное применение этих средств.

Это позволяет мастеру оказать услуги за счет фирмы, а вы получаете еще одного клиента в базу и в ходе дальнейшей работы это окупиться. Это так же защищает вас от увода клиентов, так как уходя, мастер теряет такую возможность.

Оказывать такие услуги с применением дорогих материалов ему на дому не выгодно, так как он не имеет возможности покупать их по оптовым ценам. А закупка в малых количествах им не выгодна.

Более активно работайте именно над имиджем салона в глазах клиентов и это принесет свои плоды.

Удачных вам продаж!

Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.

Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов.

Еще рекомендуем прочитать:

Источник: https://bolsheprodag.ru/privlechenie-klientov/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty

Привлечение потребителей в салон красоты, действенные методы |

Привлечение потребителей в салон красоты, действенные методы |

Привлечь потенциальных клиентов в салон красоты не всегда просто. Как и в любом бизнесе, здесь имеются свои нюансы и тонкости. Эта проблема особенно актуальна для дорогих фешенебельных салонов VIP класса. Стоимость услуг в них довольно высока для среднего потребителя, но что ж делать в случае отсутствия клиентов? Снижать цены? Закрываться? Не следует спешить с выводами.

Упрощает процесс привлечения новых клиентов тот факт, что услугами салонов красоты пользуются в большинстве своем люди разных социальных категорий и самого различного возраста. Как видим, целевая аудитория этого вида бизнеса очень разнообразна.

Завлечь клиента салоны пытаются самыми изощренными методами. Некоторые из них не брезгуют даже вывесками с полуобнаженными девушками. Как и раньше, наибольшую выгоду представляет визуальная реклама. К таковой можно отнести:

  • Вывески;
  • Плакаты;
  • Информационные стенды;
  • Штендеры;
  • Билборды;

Предпринимателю остается только найти наиболее подходящее место для их размещения. А это очень важно, так как именно от данного факта будет зависеть прямой поток клиентов в салон красоты.

Яркая и броская реклама способна сделать свое дело за достаточно небольшой промежуток времени. От того, что она будет бросаться в глаза потенциального клиента, не в последнюю очередь зависит выбор потребителя в пользу конкретного салона.

Очень неплохо было бы оборудовать подобного рода вывеску указательными знаками до конечного пункта.

Также следует наиболее оптимально разместить ваши материалы рекламного характера. Способы для этого есть разные, однако следующий метод практически универсален.

Нужно взять карту района, в котором и находится ваш салон красоты, и обозначить места наиболее активного скопления людей. Это могут быть перекрестки, входы в супермаркеты, остановки и т.д.

Именно они и послужат эпицентром размещения рекламы и помогут завлечь новых клиентов.

Что делать, если мастер уволился и забрал с собой ваших постоянных клиентов?

Это довольно типичная ситуация. В салонах красоты клиенты часто привязаны к тому специалисту, к которому они обращаются за предоставлением косметических услуг.

Если мастер увольняется, например, открывает свой собственный бизнес, то вполне реально, что он потянет своих клиентов к себе. Это крайне негативно может отобразиться на вашем салоне и, в частности, имидже.

Не отчаивайтесь, выход есть всегда.

В первую очередь, к таковому повороту событий нужно всегда быть готовыми. Особенно важно – вести учет каждого клиента. Звонить и договариваться о приеме у мастера он должен исключительно через вас. На первых порах просто возьмите себе это за главное правило.

Налаживая личностный контакт, потребитель будет больше привязан именно к вам, а не к мастеру. Вследствие этого, снижается и риск потерять клиента при увольнении специалиста.

А если вы еще будете обзванивать своих родственников и знакомых с целью привлечения их в свой салон красоты – это самым продуктивным образом отразится на численности вашей клиентуры, так как при надлежащем уровне сервиса каждый новый человек привлечет новых клиентов.

Вам нужно твердо уяснить простую истину: потребитель ваших услуг должен сотрудничать именно с вами, а не с мастером.

Позаботьтесь о гибкой системе разного рода бонусов для клиента. Неплохо было бы их время от времени менять. Человеку всегда приятно получать несколько больше от того, за что он платит.

В таком случае хорошо зарекомендует себя дисконтная карта. Людям всегда приятно, когда им оказывается должное внимание. Обязательно возьмите на вооружение этот способ. Привлекать новых клиентов станет еще проще.

Естественно, выдавать карты должны исключительно вы.

Продажа в салоне сопутствующих товаров

Данная практика особенно распространена в Европе. Привлечение новых клиентов в салон красоты обязательно подразумевает продажу сопутствующей продукции, например, средств по уходу за кожей, укладкой волос, всевозможных кремов гелей и т.д. Причем желательно, чтобы вся продукция была брендовой. Неплохо, если это направление станет основным для вашего салона красоты.

Как известно, каждый клиент желает пользоваться только известными и дорогими средствами. Вы легко можете предложить существенную скидку на реализуемые товары в том случае, если человек воспользуется ими у вас. Таким образом, привлечь нового клиента станет еще легче.

Инновационные подходы для салонов красоты

Мало кто обращает внимание на тот факт, что правильное оформление витрины салона очень даже может внести существенную лепту в привлечение новых клиентов.

Трансляция на большом плазменном телевизоре разных шоу программ и новостей из мира моды также является очень полезным методом при расширении клиентуры салона красоты.

Презентации причесок самых различных стилей и рекламу ваших услуг можно легко записать на компакт-диск. Затраты здесь не очень большие, но тем не менее, эта методика крайне продуктивна.

Если вы не желаете тратить свое время для того, чтобы привлечь нового клиента в свой салон, можно воспользоваться преимуществами лидогенерации.

Данная методика состоит в том, что специальные сервисы занимаются поиском нужных вам клиентов.

Они обрабатывают исходящие заявки от потребителей, предоставляя вам только проверенных лидов, людей, готовых воспользоваться вашими услугами. Именно за них вы и платите деньги.

Эта технология, набирающая больших оборотов, гарантирует существенную экономию времени и, как результат, повышает эффективность вашей работы. Кстати, привлечь новых клиентов с помощью лидогенерации возможно и при обращении к нашему сервису.

Источник: http://lead-sale.ru/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty

Ссылка на основную публикацию