Как привлечь клиентов в салон красоты, магазин, кафе, автосервис?

Как привлечь клиентов в магазин: лучшие проверенные способы

Как привлечь клиентов в салон красоты, магазин, кафе, автосервис?

И опытные, и начинающие бизнесмены знакомы с непреложной истиной бизнеса: без клиентов нет продаж, а, значит, и бизнеса. А клиентов не будет, если не использовать систему привлечения клиентов. Вот такой замкнутый круг получается.

Необходимо находить различные способы для привлечения клиентов

Ключи к привлечению клиентов

Вам нужно знать своего потенциального клиента, не в лицо, конечно. А его желания, его возможности и потребности. Какие проблемы потребителя решит ваш товар. Не тратьте ваши рекламные деньги «для всех» – вы потеряете их. Тратьте их на «своего» клиента, и он вас обязательно услышит.

А теперь настала очередь решить дилемму, как привлечь клиентов. Ведь не секрет, что о вас должно знать большое количество людей, чтобы бизнес стал успешным. И если им понравятся ваши предложения, они станут вашими постоянными клиентами. Мало того, они приведут к вам и своих знакомых.

Проанализируйте деятельность конкурирующих фирм: где они расположены, каков у них объем продаж, насколько много клиентов, качество их товара или услуги, используемая реклама. Для привлечения клиентов очень важны следующие моменты:

  • месторасположение вашего магазина или другого заведения, которое вы открыли;
  • грамотно построенная рекламная кампания;
  • атмосфера в вашем трудовом коллективе;
  • имидж вашего предприятия;
  • ассортимент и цены.

Способы привлечения клиентов

Привлечение клиентов – это не разовая акция, а постоянная работа. Даже самые простые и незатратные способы могут стать наиболее эффективными. Поговорим подробно о каждом из этих способов.

Рекламные листовки

Эффективным и недорогим инструментов может стать раздача листовок. Используйте в них ваше уникальное торговое предложение, чтобы оно зацепило покупателя. А для этого позаботьтесь о внешнем виде листовки – яркой и запоминающейся. Все свои контактные данные укажите обязательно.

Листовками можно заинтересовать большое количество людей

Если ваш магазин или салон красоты проводит акцию, информация о нем должна быть тоже в этой листовке. Наш покупатель очень любит экономить, поймайте его на этом. Где можно раздавать листовки? Да где угодно.

Раскладывайте в супермаркетах на рекламных стойках и в почтовые ящики жилых домов, раздавайте прохожим. Если ваша листовка составлена грамотно, она обязательно заинтересует. И тогда ваш потенциальный клиент захочет придти к вам, чтобы проверить, насколько она правдива.

Объявления на столбах

Недорогой вид рекламы, но и не очень действенный. На досках объявлений и столбах у нас висят в основном объявления о получении кредита или продаже недвижимости.

Поэтому люди чаще всего такие объявления не рассматривают.
Многим кажется также, что успешное предприятие не будет рекламировать себя таким способом.

Поэтому используйте другие виды рекламы, чтобы ненароком не испортить свой имидж.

Источник: http://101biznesplan.ru/idei/raznoe/sposoby-privlecheniya-klientov-v-magazin-ili-drugoe-zavedenie.html

Как привлечь клиентов в автосервис: реклама СТО, как быстро раскрутить

Как привлечь клиентов в автосервис: реклама СТО, как быстро раскрутить

Автосервис всегда пользуется большим спросом у автомобилистов, поэтому необходимо выполнить ряд условий, чтобы бизнес был успешным. Развитие автобизнеса начинается с подсчетов плюсов и минусов. Чтобы определить выгоду бизнеса его владелец должен объективно оценить несколько моментов.

Они касаются местонахождения сервисного центра, какие услуги предлагаются (диагностика, автомойка, шиномонтаж, продажа сопутствующих товаров и т.д.

), комфортна ли дорога до места назначения, есть ли какие-то кафе или магазины товаров в дорогу, если СТО на трассе и так далее.

 Ответив на все эти вопросы можно понять, будет ли приносить автосервис прибыль, и сколько дивидендов с него можно получить.

Привлекаем клиентов

Рассмотрим идеи, как привлечь клиентов в автосервис, если он еще малоизвестен. Способы раскрутки сервиса сводятся к следующим действиям:

  • можно найти отличных мастеров-жестянщиков или автослесарей, к которым придут их клиенты. Однако придется потратиться на зарплату сотрудникам, опытные мастера за спасибо работать не будут;
  • можно порекламировать свои услуги клиентам автосалона поблизости. Новое авто часто нуждается в диагностике, замене шин;
  • не забывайте про автошколы, они будут постоянными клиентами, если получат скидку;
  • в остальных случаях придется привлекать клиентов рекламой. На трассе — это наружная реклама, баннеры, световые короба, растяжки. В городе – листовки, буклеты, визитки. Визитки можно распространять через магазины автозапчастей, таксистов, пообещав скидку, раскладывать по почтовым ящикам. Такой процесс рекламы – очень трудоемкий, но эффективный в меру того, что она похожа на сарафанное радио. Так же, советуем ознакомиться с материалом об уличной светодиодной рекламе в раскрутке своего бизнеса;
  • реклама в интернете дает свою отдачу, но сюда придется вложиться по-крупному. На рынке IT-услуг сейчас для раскруток СТО или автомастерских чаще всего заказываю одностраничный сайт и пускают на него контекстный трафик из Яндекс и Гугл. Это работает, но надо вложить порядка 10 000 рублей.
  • разные газеты и автомобильные журналы – тоже эффективная реклама для СТО. Текст и фото, которые можно там разместить увидит масса людей, и если заинтересуются, к вам хлынет волна новых клиентов.

Для многих людей ремонт собственного автомобиля – это большая проблема, поэтому они готовы платить деньги, чтобы хлопотной работой

Как заинтересовать клиента

Практически все клиенты на что-то ведутся, поэтому стоит узнать об этом подробнее, задайте вопросы друзьям, какие услуги их привлекают и почему именно эти. А чтобы не ломать себе голову – лучше спросить клиента: «Николай Петрович, что вам у нас нравится, а что нет? Поделитесь, а мы станем лучше!».

Потребности клиента заключаются в следующем:

  • место дислокации. Это особенно касается автомойки и шиномонтажа;
  • ценовой диапазон. Каждому хочется сэкономить и получить качество;
  • спектр услуг. Клиент хочет не мотаться из сервиса в сервис, а сделать все на одной точке;
  • мастера со стажем. Если у вас работает известный в городе мастер – будет только плюсом и дополнительной рекламой;
  • сервис и политика скидок;
  • накопительная система бонусов по карте клиента, банковской карте и другие привилегии.

Ищем выгодные ниши

В этом плане выгоднее остановится на услугах для такси. Они постоянно нуждаются в мойке, ремонте и обслуживании. Не распыляйтесь по всем направлениям сразу, займите одну нишу, остальные подтянутся сами по мере необходимости.

Если СТО находится на трассе, ориентируйтесь на приезжих и дальнобойщиках, если в центре, то на определенном кругу населения. Учтите, чем выше цена на услуги, тем меньше посетителей будет, и тем больше клиенты потребуют внимания за свои деньги.

Чем ниже цена, тем клиент лояльней, однако не стоит работать себе в ущерб, понижая цены на мойку, держите их на средней высоте. Периодически меняйте скидки на услуги в течение недели, месяца.

Старайтесь оповестить клиентов заранее, можно с помощью смс, если они оставили свой номер телефона.

Хитрый маркетинг в действии

Данные идеи маркетинга для автосервиса сработают, как в крупном городе, так и в провинции, потому что проблемы везде одинаковые. Естественно, чем больше конкурентов, тем сложнее выжить. Очень много зависит от платежеспособности населения, поэтому найдите золотую середину в ценах, и клиент подтянется.

Кроме этого, можно искусственно создавать скидки, в которых в принципе человек не нуждается, но возьмет вещь или согласится на услугу, если она предложена.

Скажите, сколько стоят услуге в комплексе на мойку с диагностикой, и скиньте цену при комплексном обслуживании, если человек приедет на мойку авто.

Скидки любят все, поэтому считая, что он экономит, человек готов потратить деньги прямо сейчас на комплекс услуг, даже если в них нет необходимости.

Не надо додумывать за клиента, что нужно сделать или предложить, чтобы получить желаемую скидку. Спросите у него! Так работают самые успешные представители любого бизнеса. Откуда вам знать о проблемах клиента, если тот не откроется и сам не скажет?  Проработаете лояльность и поймете, над чем надо будет поработать, чтобы увеличить прибыль от бизнеса.

Сотрудники — это лицо любого заведения

Например:

  • предложите необходимые товары для автовладельцев;
  • сделайте мини-кафе;
  • обеспечьте бесплатное обслуживание каждому сотому покупателю.

Как удержать клиента

Вариантов привлечения людей масса, так как все зависит от желания соответствовать определенному кругу посетителей. На трассе перекус поможет заслужить лояльность водителей, а в городе он уже не актуален, так как рядом есть более достойные места, где можно посидеть с чашкой кофе. В городе можно установить автомат по продаже кофе и снеков.

Обдумайте предложения связанные с оплатой услуг карточкой, это увеличит комфорт и прокачает сервис. Обязательно прозондируйте почву и выпустите совместные визитки с магазином автозапчастей, службой такси или другими магазинами, которые могут привести клиентов.

Партнерская сеть –превосходный инструмент в вопросах рекламы и развития бизнеса.

Разместите баннеры об услугах на крупных стоянках города, возле заводов, гаражей, с местами парковки. Главное в любой рекламе то, чтобы клиент пришел, а дальше уже начнется работа по его удержанию. Мало просто предложить скидки или подарки, важно знать, как рекламировать автосервис внутри самого предприятия.

Довольные и расторопные сотрудники — отличная реклама любого заведения. Работники не должны жаловаться на маленькую зарплату, тяжелый труд и пытаться увиливать от своих обязанностей. Значит, делаем вывод — им нужно платить, хорошо и вовремя. Тогда они сами будут заинтересованы в том, чтобы продать больше услуг каждому клиенту.

Обиженный сотрудник сделает такую антирекламу заведению, что туда никто не придет. Менеджмент внутри автосервиса продумывается заранее, а достойные условия труда для подчиненных – это долг любого работодателя. В первую очередь для своей прибыли, потому что не будет рабочего процесса там, где нет благоприятной для этого атмосферы.

Для повышения лояльности клиента:

  • сделайте скидку;
  • окажите какие-то услуги бесплатно;
  • постарайтесь понять, что пошло не так, если клиент всё равно недоволен.

Обещайте скидки постоянным покупателям товаров и услуг, это всегда срабатывает. Вежливость, качество работы персонала тоже имеет значение, поэтому старайтесь искать хороший коллектив. Можно ввести обслуживание по номеру телефона. Так можно заодно оповещать клиентов о различных акциях и, попутно напоминать о своем существовании.

Скидочные карты лучше раздавать с первого дня открытия, бонусы прописывать сразу или делать накопительными, пообещав за нужную сумму приз — бесплатное обслуживание в каком-то виде: ремонт, диагностика, мойка или замена масла и т.д.

Можно обратить внимание на нестандартные способы рекламы:

  1. Сейчас люди постепенно вылезают из компьютеров и пересаживаются на планшеты или смартфоны. Поэтому, если вы найдете программиста, способного создать мобильное приложение по раскрутке СТО – будет здорово.
  2. Рассмотрите организацию флэш-моба автовладельцев.
  3. Проведите акцию или конкурс с раздачей призов.
  4. Участвуйте в городских мероприятиях, стать спонсором какого-либо начинания.

Самое главное испробовать все возможные методы по привлечению к себе внимания, и обязательно показать качество обслуживания, а потом клиенты сами решат, будут они посещать СТО или нет.

Кто-то привыкает к определенному сервису, другие смотрят на скорость обслуживания, третьи готовы ехать на край города ради низких цен. У каждого клиента свои капризы, поэтому нужно просто найти свой подход.

Всем угодить невозможно, найдите свою нишу и разрабатывайте ее до конца.

Источник: http://vashbiznesplan.ru/avto/raskrutka-avtoservisa-kak-raskrutit-sto.html

Как привлечь клиентов и увеличить продажи? Поможет лаки-янтра

Каждого, кто работает с клиентами, у кого есть собственный бизнес, будь то мебельный магазин, автосервис, такси, кафе, салон красоты, кабинет маникюра или сайт, волнует вопрос, как привлечь клиентов и увеличить продажи. Андрей Дуйко, руководитель Эзотерической школы «Кайлас» в своих лекциях и на семинарах дает множество методов привлечения клиентов с помощью магии и эзотерики. Вот один из них.

Лаки-янтра для удачного бизнеса в небольшом магазине

Чтобы увеличился поток клиентов, а ваш бизнес стал более успешным и рентабельным, все, что нужно сделать, – своей рукой нарисовать символ, изображенный на этом рисунке. И затем поместить изображение над входом в центр помещения, где располагается ваша фирма.

Очень рекомендуется использовать лаки-янтру на предприятиях малого бизнеса – в небольших магазинах, киосках, салонах и т. д.

Важно! Носить с собой или на себе этот символ не следует – он должен быть укреплен стационарно.

Как работать с символом привлечения клиентов

Каждое утро вы должны становиться перед лаки-янтрой и проводить простой обряд – возжигать аромапалочки. Также под этим символом желательно ставить фрукты и цветы, а видя его и проходя мимо – кланяться.

Если вы хотите использовать эзотерику профессионально, вам поможет уникальный семинар Андрея Дуйко “Эзотерика для бизнеса” и один из последних семинаров, созданных автором в 2017 году, – “Доктрина бизнеса”. 

Эзотерика для бизнеса Доктрина бизнеса

А напоследок – еще один эзотерический метод увеличения продаж 

бизнесмагиясимволыэзотерика для бизнесаянтры

Источник: https://duiko-kailas.ru/kak-privlech-klientov/

Как повысить продажи в рознице, салоне красоты, ресторане, автосервисе и т.д

Как повысить продажи в рознице, салоне красоты, ресторане, автосервисе и т.д

     Как увеличить продажи в бизнесе, в котором «место» играет важную роль?

     Пример №1. Розничный магазин, салон красоты, и т.п. бизнесы, для которых местоположение играет важную роль.

     Итак, давайте введем определение.

     Этот пример характерен для следующих типов бизнесов: розничный магазин, автосалон, автосервис, ресторан, салон красоты и т.д.    То есть все те бизнесы, которые могут привлекать клиентов с улицы.    Конечно же, эти бизнесы также могут привлекать клиентов и через Интернет, но процесс привлечения клиентов через Интернет мы рассмотрим позже.

   Обычно такие бизнесы не делают «холодных звонков» и, чтобы кому-то что-то продать, не назначают встреч. У них нет своих отделов продаж, нет как таковых менеджеров по продажам (пожалуй, за исключением автосалонов).

    Обычно процесс продажи происходит следующим образом:

    — рекламируется место;    — далее клиент приходит в это место и уже на месте что-то покупает (покупает какой-то продукт, покупает услугу, покупает еду и т.д.).    Именно поэтому все эти типы бизнесов с точки зрения того, как устроены продажи, мы отнесли в одну группу.

    Итак, все эти бизнесы в дальнейшем мы будем называть просто – «Бизнес №1».

   Итак, давайте нарисуем путь клиента в Бизнесе №1

   Что у нас есть?

  1. У нас есть некое место.
  2. И мы можем рекламировать это место.

   Значит:

  1. Шаг №1. Толпа, которая проходит мимо.
  2. Шаг №2. Часть людей из толпы заходит в Бизнес№1.
  3. Шаг №3. Часть из тех, кто зашел, что-то покупает.
  4. Шаг №4. Часть из тех, кто что-то купил, покупает во второй, третий и четвертый разы.

    Выводы:

    Для того, чтобы увеличить продажи, мы можем делать следующее:

  1. За счет продающих вывесок повысить процент людей, которые заходят в бизнес.
  2. За счет обучения персонала в зале техникам продаж и скриптам продаж мы можем повысить процент тех, кто зашел и купил.
  3. За счет того, что мы будем брать контакты посетителей или клиентов и будем работать с базой клиентов, мы сможем повысить количество тех, кто покупает во 2,3,4 разы…

    Мы можем увеличить сумму покупки.

    За счет обучения персонала в зале техникам продаж и скриптам продаж мы можем повысить средний чек.
    За счет правильного ценообразования и работы с товарной матрицей вы можете увеличить сумму покупки.

    Мы можем увеличить саму воронку продаж

    За счет использования более эффективной продающей рекламы мы можем увеличить количество людей, которые проходят мимо или идут целенаправленно к нам.
    За счет расположения рекламных модулей в ключевых точках потока пешеходов мы можем перенаправлять наших потенциальных клиентов к нам — все это тоже увеличит воронку продаж, это ее расширит.

Источник: http://bizplan5.ru/stati-dlja-teh-kto-hochet-sostavit-upravlencheskij-biznes-plan-dlja-samogo-sebja-ili-dlja-sobstvennikov-biznesa/1024-kak-povysit-prodazhi-v-roznice-salone-krasoty-restorane

Как привлечь клиентов в салон

Как привлечь клиентов в салон

Все люди без исключения хотят выглядеть безупречно, поэтому бизнес, основанный на искусстве ухода за внешним видом, всегда будет востребован.

Однако довольно часто, открывая свое дело, многие задаются вопросом — как привлечь клиентов в салон красоты.

Ведь при имеющейся конкуренции непросто завоевать именно своих посетителей, которые и в дальнейшем будут пользоваться только вашими услугами. Давайте рассмотрим специфику организации привлечения клиентуры.

Специфика салона красоты

Привлечение клиентов в салон красоты — это важное и непростое дело, тут творческий подход, применение современных методов и поиск нетривиальных решений приносят хорошие результаты.
Самое главное – это атмосфера салона, то настроение которое он дает клиентам.

Какие бы хитрости не применяли, какие бы технологии не внедряли, но если в салоне не приятно находится – то ничего не поможет, ничто не удержит клиента. Поэтому искренность, уважение, забота и любовь к клиенту ничем не заменить.

А любовь к клиенту — это значит никакого риска, ничего сомнительного и непроверенного, все ради клиента.

Каким должен быть салон

Сделайте салон красоты узнаваемым и запоминающимся. Это и название, и внутреннее оформление и прочие изюминки. Все это, включая цвет и запах будет вашим брендом, вашей маркой, вашим именем, фирменным стилем. Персонал салона должен быть МАСТЕРАМИ. Без этого никак.

Это обучение и совершенствование, внедрение новых услуг, обходительность и вежливость. Рекламу никто не отменял. Используйте все доступные каналы: распространение информации среди знакомых, вывески, щиты, визитки, буклеты, социальные сети, ролики, собственный сайт.

В этом, казалось бы, нехитром деле креативность не помешает, нужно «зацепить» клиента.

«Раздача слонов» или попытка достучаться к сердцу будущих клиентов через разные приятные вещички. Скидки, абонемент, акции, дисконтные карты, пробные бесплатные посещения, поздравление с праздником, подарки на день рождения. Вашему клиенту ничто человеческое не чуждо и сердце непременно растает, и захочет красоты, а значит приведет их прямиком в ваш салон.

Полезные веянья времени, такие как онлайн-трансляции, мастерклассы, группы в социальных сетях c отзывами довольных клиентов и фотографиями. Это не легко, но говорит о вашей экспертности и высоком уровне. Постоянный контакт с клиентами, доверительное общение, информирование об услугах, предстоящих акциях.

Это важно, и не дорого так как обо всем может рассказать сам мастер во время стрижки, а далее срабатывает «сарафанное радио», например, 17 и 18 марта в салоне бесплатная стрижка для детей… Естественно «мамочки» откликнутся… «Бойкое место». Расположение салона красоты имеет значение.

Непосредственная близость к сегменту предполагаемых посетителей – немаловажный фактор для их привлечения;

Развитие партнерских отношений с заведениями, с которыми у вас может сформироваться общая клиентская база. Это могут быть кафе, магазин парфюмерии и косметики, маникюрный салон.

Почему бы не помочь друг другу иметь больше клиентов?

Это ваше «секретное оружие», то, чего нет у других, и это действует. Здесь ничего написать не будем, об этом никто не должен знать.

Источник: https://1stlfs.com/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty/

Онлайн-бронирование для ресторана, салона красоты, автосервиса

Онлайн-бронирование для ресторана, салона красоты, автосервиса

Галина Григорьева

Онлайн-бронирование и онлайн-запись уже несколько лет являются модным и востребованным сервисом для компаний, работающих в сфере услуг — от ресторанов до автосервисов. Сервис онлайн-резерва используется даже в таких странах, как Чад и Сомали. По словам некоторых из наших партнеров-рестораторов, 9 из 10 резервирований стола к ним поступает именно через онлайн-бронирование.

Несмотря на неоспоримую популярность сервисов бронирования, многие руководители компаний находят в них недостатки. Например, полгода назад на популярном маркетинговом портале «Цукерберг позвонит» активно велось обсуждение о бездарности всех проектов по онлайн-бронированию для салонов красоты, затеянное директором одного из крупнейших салонов Санкт-Петербурга.

Одним из лейтмотивов обсуждения являлась тема сложности внедрения «мудреных IT-задумок» в коллектив «администраторов-блондинок».

Также многие участники дискуссии высказывались о том, что любой существующий ныне сервис онлайн-бронирования невозможно безболезненно внедрить в действующую CRM-систему, а потому использование обычной книги резервов остается самым оптимальным способом ведения записи.

Так или иначе, мировые тенденции заставляют нас выкинуть бумагу для записи и отдать дань технологиям. Мы выделили основные виды сервисов онлайн-бронирования и попробовали проанализировать все «за» и «против».

1. Размещение собственной формы бронирования на сайте

Часто компании размещают обычную форму записи с полями усилиями разработчика их сайта: пример сайта Tokyo garage.

Плюсы:

  • Это бесплатно. Обычно такая форма создается в рамках технического задания на сайт. При желании и минимальных знаниях можно реализовать такую страницу самостоятельно.
  • Вы можете продвигать свой сайт и свою форму бронирования и при этом быть уверенным, что вместе с этим Вы не продвигаете другой сайт и другие компании.

Минусы:

  • Форма бронирования не будет служить еще одним каналом привлечения новых клиентов. Формой будут пользоваться только посетители сайта, то есть если вы никак не продвигаете свой сайт в поисковиках, то вряд ли формой бронирования будет пользоваться много клиентов.
  • Форму бронирования (как и весь сайт) нужно будет поддерживать самостоятельно.
  • Скорее всего, вы не будете браться за самостоятельное создание 3D-схем зала, виртуальное расписание мастеров салона и других модных имиджевых «фишек» онлайн-бронирования.
  • Скорее всего, информация о бронировании будет просто поступать с сайта на e-mail ответственного сотрудника, который, в свою очередь, все равно будет перезванивать клиенту и подтверждать бронирование. То есть форма бронирования не сэкономит время администратора.
  • Требуется оперативно реагировать на входящие заявки и обрабатывать их: в некоторых случаях клиенту нужно подтверждение в течение 15-30 минут. Чтобы обеспечить быстрое реагирование, может потребоваться компьютер с выходом в интернет, специально выделенный сотрудник и т.д.
  • Отсутствие «живого» общения с сотрудником может вызвать у клиента недоверие и сомнения: «А вдруг они не увидят мою заявку?», «Вдруг они уже закрылись?».

 

2. Размещение на сайте-каталоге

Существует множество интернет-сервисов, которые собирают все рестораны или салоны на одном сайте и дают клиентам возможность выбрать подходящий им вариант и забронировать его. Пример из ресторанной сферы: stoliki.ru

 

 

Плюсы

  • Самый главный плюс, которого нет у других описанных нами сервисов, — возможность привлечения новых клиентов. Пожалуй, этот плюс может затмить многие минусы.

 

Минусы

  • Схема работы сайтов-каталогов построена так, что они берут комиссию за каждое бронирование. То есть вы теряете часть принесенной клиентом выручки. И это оправдано, если это действительно новый клиент. Но если, например, вы размещаете виджет (кнопку, ведущую на вас на сайте-каталоге) на своем сайте — то вы платите комиссию даже за тех клиентов, которых привели на свой сайт своими усилиями.
  • Если вы не продвигаете свой сайт в поисковиках, то, скорее всего при поиске по названию вашей компании первой будет выходить ссылка на вашу страницу на сайте-каталоге. В этом случае, если клиент забронирует у вас стол, сайт-каталог все равно возьмет свою комиссию, хотя клиент уже знал о вас и пытался найти вас в интернете напрямую.
  • Часто происходит так, что с каждого такого сайта вы получаете всего одного-двух клиентов в месяц. Но при этом тратите время на внедрение в свой процесс обслуживания нового сервиса и обучение сотрудников.
  • Продвигая такую форму записи, вы продвигаете компанию-разработчика сервиса, их сайт-каталог и, соответственно, своих конкурентов, размещенных на этом сайте-каталоге.

 

 

3. Встроенная система онлайн-записи на своем сайте

Этот сервис иногда также предлагается разработчиками сайтов-каталогов. Можно посмотреть пример на сайте сети парикмахерских Chop-chop — в правом верхнем углу можно увидеть рыжую кнопку (конкретно эта система разработана компанией «Y-Cliеnts» (Море салонов)).

 

 

Плюсы

  • Администратор тратит меньше времени на входящие звонки — чаще всего система сама шлет клиентам SMS-подтверждения о бронировании.
  • Все данные о клиентах и их бронированиях хранятся не в книге резервов, а в электронном виде, где все четко структурировано.
  • Это современно и технологично, хорошо для имиджа.
  • Это быстрее, чем размещать форму на своем сайте самостоятельно — достаточно просто выбрать подходящий сервис.
  • Если сервис хорошо развит, то у клиента есть возможность «поиграть» — например, выбрать на схеме зала приглянувшийся стол или выбрать по фотографии врача, который вызывает доверие. То есть, бронирование становится более наглядным.

 

 

Минусы

  • Часто схема работы таких сервисов также основана на комиссии с каждой записи или ежемесячной абонентской плате. Но при этом они не приводят к вам новых клиентов, ведь клиент уже находится на вашем сайте!
  • Вам необходимо внедрить сервис в свою CRM-программу, в которой до этого велась клиентская база, история бронирований и т.д., либо полностью перейти на новую программу и обучить сотрудников пользоваться ей. Зачастую это бывает нелегко.

 

 

4. Онлайн-бронирование из собственного мобильного приложения

Еще один способ — размещение формы бронирования в собственном мобильном приложении.

 

 

Плюсы

  • Основное преимущество состоит в том, что мобильный телефон — всегда под рукой, и забронировать, например, столик на вечер можно даже по пути на работу. То есть, клиенту удобно записываться к вам.
  • Приложение «запоминает» имя и контактную информацию клиента, введенную им при регистрации, поэтому для записи необходимо будет заполнить самую минимальную информацию: например, желаемую дату и услугу (если это запись в салон красоты). Это намного быстрее, чем звонок по телефону. Вы, в свою очередь, получаете в уведомлении о бронировании сразу все данные о клиенте — например, модель и технические характеристики автомобиля, если это запись на ремонт в автосервис.
  • Удобная функция бронирования станет еще одним поводом для клиента открыть мобильное приложение и просмотреть ваши новости и акции, изучить меню.
  • При продвижении приложения и функции онлайн-бронирования в нем вы не рекламируете никакие каталоги. Мобильным приложением пользуются только ваши клиенты.
  • Вы не платите комиссию за бронирование, так как приложение — только ваше.
  • Онлайн-бронирование через собственное приложение — отличное имиджевое решение.

 

 

Минусы

  • Чаще всего администратору все равно придется перезванивать клиенту для подтверждения бронирования.
  • Для отправки бронирования клиент должен будет подключиться к wi-fi или использовать 3G-интернет на телефон (к счастью, wi-fi сейчас есть почти везде, а 3G-интернет по мере развития мобильного интернета стоит все дешевле).
  • Вам необходимо вложить определенные усилия в создание собственного мобильного приложения и его продвижения среди ваших клиентов.

Если вы еще пользуетесь книгами резерва — советуем попробовать один из вышеперечисленных способов и, возможно, это поможет вам оптимизировать процесс бронирования и улучшить коммуникацию с клиентами в целом.

Спасибо! Вы подписаны на наш блог.

Спасибо! Вы подписаны на наш блог.

Источник: https://www.loyaltyplant.com/ru/blog/online-bronirovaniye-dlya-restorana-salona-krasoty-autoservisa

Как вытащить кафе из кризиса и увеличить выручку в 3 раза за 2 месяца

Как вытащить кафе из кризиса и увеличить выручку в 3 раза за 2 месяца

В любой ситуации всегда есть возможности. На примере одного столичного кафе расскажем, как можно за несколько месяцев увеличить доходы в три раза и привлечь посетителей, несмотря на кризис.

На вопрос «Как дела?» сейчас многие отвечают просто – «Кризис, ты же понимаешь».

Такой ответ от наемного работника может означать его увольнение или падение доходов, от фрилансера – сокращение количества заказов, от бизнесмена – снижение прибыли и даже убытки.

Столь глобальный кризис, естественно, коснулся практически всех соотечественников – только 16% россиян говорят, что в их жизни и кошельке ничего за последние 1,5 года о не изменилось.

Но иногда дела идут плохо и вне системного кризиса – это личные проблемы фирмы, предпринимателя или частного лица. Если изначально все складывается со скрипом и налицо неэффективность, то и в сложные времена вовсе придется плохо. Развиваться надо всегда. Вот и посмотрим, как можно значительно увеличить доход кафе с минимальными вложениями.

Исходные данные

Кафе «Черная кошка» в одном микрорайоне Москвы, рядом еще несколько конкурентов: один из них – сетевая точка фаст-фуда, второй – бар, работающий до утра, и еще несколько небольших точек общепита, предлагающие свои меню в течение дня.

Дела шли неважно в «ЧК», пришлось срочно вводить антикризисные меры, точнее, мероприятия, направленные на повышение эффективности работы. На момент начала эксперимента среднедневная выручка составляла 10 тысяч рублей, средний чек – 300 рублей, то есть в день приходило около 30 человек. С кухней и ценами все было в порядке, на первый взгляд, не получалось только «заманить» новых клиентов.

Владельцы кафе «Черная кошка» пробовали «раскачать» ситуацию и выделили деньги на рекламу – 75 тысяч рублей единовременно. Потратили их на раздачу листовок, объявления в соцсетях и в местной газете. По рекламе в течение месяца пришло только 2 (!) клиента.

Надо было что-то менять и срочно.

Рабочие идеи для привлечения клиентов в кафе

Руководство устроило мозговой штурм среди сотрудников и применило их идеи, чтобы изменить ситуацию. Выбраны были только те решения, которые стоили минимально – лишних денег не было. За 2 месяца удалось увеличить выручку в 3,5 раза, а чистая прибыль выросла в 5 раз. Какие же предложения «выстрелили»?

Бизнес-ланчи с правильным позиционированием

Стоимость комплексного бизнес-ланча в кафе — 300 рублей. Не очень заманчивое предложение, люди, спешащие перекусить в обеденный перерыв, привыкли к меньшим цифрам. Поэтому на штендере были указаны цены на обед дня «постатейно». Объявление о том, что в кафе сегодня борщ по 39 рублей и салат за 59 рублей, привело много голодных.

А уже внутри они сами рассмотрели аппетитные фотографии меню, оценили уют заведения и брали еще и основное блюдо с гарниром или чай-кофе с десертом. В целом все это и стоило 300 рублей, но клиент выбирал лишь те позиции, которые его привлекали. Хотя средний чек немного «просел», но зато посетителей в период ланча (с 11 до 16 часов) стало намного больше, что позволило увеличить выручку.

Расходов понадобилось минимум – нужно было просто переписать объявление о бизнес-ланче.

Реклама по соседству

Поблизости от кафе не было офисных и административных зданий, только салоны красоты, автосервис и центр детского творчества. Была достигнута договоренность с этими организациями о размещении у них на территории рекламы кафе – просто небольшие визитки с указанием кафе на карте микрорайона.

Мужья в ожидании супруги с бьюти-процедур заглядывали в кафе, чтобы перекусить; родители, отводя ребенка на кружок, могли попить кофе с десертом и поработать на своем ноутбуке; а автовладельцы, сдавая машину в ремонт на час-два, спокойно «убивали» время под чаек или тоже заказывали что-то существенное из меню.

Из расходов – дополнительный тираж визиток.

Партнерская программа

Дополнительно с этими соседними фирмами был заключен партнерский договор и все их сотрудники по предъявлению корпоративных бонусных карточек получали скидку 5-10%.

В качестве бонуса они получали меню бизнес-ланчей на всю неделю заранее и точно знали, что сегодня в кафе.

Ходили они на обед иногда поодиночке, иногда целым коллективом, но это тоже внесло свою лепту в увеличение потока заказов, как на обеденное меню, так и на блюда из вечернего меню. Количество лояльных клиентов сразу выросло на пару десятков человек.

Расходы – снижение прибыли из-за скидки для персонала «дружественных» компаний, что компенсировалось за счет возросших оборотов.

Промоутеры с купонами

Новый тираж листовок не просто рассказывал о кафе поблизости, в нем появилось конкретное предложение для потенциального клиента – купон на получение двух чашек кофе или чая при заказе десерта.

Теперь рекламные материалы не отправлялись в ближайшую урну, с ними в кафе приходили новые клиенты, если их устраивала обстановка, интерьер, цены и выбор блюд и напитков, они впоследствии неоднократно возвращались.

Расходы – 20-30 рублей (себестоимость двух напитков) на каждого привлеченного клиента, который оплатит десерт стоимостью в 100-150 рублей, а еще может задержаться в кафе на ужин или вообще стать постоянным посетителем.

Через два месяца выручка кафе «Черная кошка» превышала миллион рублей в месяц (прирост 350%).

Для маленького заведения на 8 столиков, работающего исключительно днем и без алкоголя, разместившегося в спальном районе в окружении нескольких конкурентов – неплохой результат.

Сейчас можно испробовать и другие идеи для увеличения выручки и привлечения клиентов, которые позволят получить еще больше, без существенного роста трат на рекламу. Это – возможно, как показала практика.

Источник: http://vbiznese.org/lichnyj-opyt/kak-vytashchit-kafe-iz-krizisa-i-uvelichit-vyruchku-v-3-raza-za-2-mesyatsa.html

Как салону красоты начать эффективную работу с партнерами — Salon Marketing

Как салону красоты начать эффективную работу с партнерами — Salon Marketing

Ваш салон красоты окружает огромное количество кафе или располагается большой бизнес центр? В этой статье мы поговорим, как использовать ваше окружение для привлечения новых клиентов.

Заходя на обед в близлежащее кафе вы можете не только пообедать, но и познакомиться с управляющим для взаимовыгодного сотрудничества кафе с вашим салоном. Как это осуществить?

Приходим и говорим: «Смотрите, друзья…я директор салона красоты и хотел посоветоваться. К  нам часто приходят клиенты и спрашивают, где можно вкусно пообедать. Или люди куда-нибудь бегут, им нужно быстро перекусить, мы рекомендуем ваше кафе.

Если хотите, мы могли бы продолжать. Т.е., мы не знаем, кого рекомендовать, но рекомендуем вас, потому что у вас действительно вкусно. Насколько вам это интересно?».»

Они, конечно, не скажут: «Да нет, вы знаете, нам это совсем не интересно, не рекомендуйте нас больше, лучше вон тех, что за углом». Они скажут: «Да, давайте, конечно, круто»

Далее можно, построить сотрудничество рассмотрев несколько вариантов взаимодействия.

Например, тот же самый обмен подарочными сертификатами. Вы можете провести совместную акцию, лотерею или розыгрыш., можете работать по бартеру. Т.е., вы предлагаете несколько вариантов сотрудничества. На выбор.

Вы предлагаете не просто «Давайте обменяемся визитками», а сразу расписываете схему, при которой и вы и они будете зарабатывать.

Но, есть такие, которым ничего не интересно даже при полном отсутствии покупателей. Хотя обычно этим страдают продавцы или администраторы, но иногда и хозяева встречаются. Но намного реже. Поэтому всегда лучше общаться с лицом, принимающим решения, ЛПР.

Продавцу может быть абсолютно все равно, будут новые клиенты или нет. Получает свой фикс и дополнительные проблемы с флаерами ему не нужны.

Поэтому вы можете на них даже и времени не тратить. Если вам не удалось лично пообщаться с владельцем или директором, то оформляете предложение в письменной форме и обязательно оставьте свои контакты.

Какие могут еще возникнуть проблемы с партнерами на этом этапе?

Они могут вам сказать: «Вы знаете, мы пробовали обмениваться, и убедились, что это не работает. Флаеры, бартер – это все ерунда полная. Столько денег потратили, и не сработало».

Вы говорите: «Окей. Давайте так поступим. Мы вот две недели проведем тестовый период, если не будет ничего, никакого результата, тогда все, хорошо. Мы с вами просто полюбовно расстаемся. Если будет, тогда давайте будем работать уже в более широком масштабе».

Т.е., предлагаете какой-то первый шаг, тест. Тест-драйв такой, да? Давайте протестируем, давайте попробуем. То, что мы делаем в салонах, когда ты предлагаешь такие вещи, а руководитель никогда, например, не общался, с базой не работал, и он думает, что все, если завтра мы это сделаем, то у него этот бизнес рухнет.

Мы говорим: «Окей, давайте мы попробуем неделю. Если мы не увидим результата, или вы увидите, что не пойдет, тогда не будем делать. Дальше что-нибудь другое запустим». Окей, они соглашаются, мы делаем, они получают результат и приходят с такими горящими глазами: «А я и не знал». Понимаете?

Партнерские продажи — по-хорошему, это один из самых крутых каналов.

Источник: http://SalonMarketing.ru/kak-rabotat-s-partnerami-salona-krasoty/

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?

Главная цель, которая стоит перед владельцами автосервисов – это привлечение новых клиентов. Некоторые считают маркетинг творческим занятием. На самом деле все предельно просто. Это прикладная задача, состоящая из сухих расчетов и составленных самостоятельно схем. Как привлечь клиентов в автосервис, чтобы раскрутить свой бизнес, мы поговорим в этой статье.

Реклама в интернете

Раньше для привлечения клиентов в автосервис, интернет-площадки использовали крайне редко. В наше время ситуация в корне изменилась.

Интернет стал самым популярным рекламным инструментом, поэтому многие предприниматели, выбирают для продвижения бизнеса именно этот способ.

Если вы хотите раскрутить свое предприятие и увеличить его доходность с помощью интернета, обратитесь за помощью к специалистам.

Работа начинается с поисковой оптимизации. Для этого необходимо адаптировать сайт под самые популярные запросы, чтобы он попал в ТОП-10 выдачи поисковых систем. Специалисты исправляют внутренние ошибки, размещают внешние ссылки и оптимизируют контент на ресурсе. Кроме того, нужно зарегистрировать сайт в специальных каталогах.

Мгновенного эффекта от такого способа продвижения вы не получите. Если сайт в интернете создан недавно, процесс оптимизации может занять 5–6 месяцев, а иногда и год. Также важно постоянно поддерживать занятые позиции, иначе вас обойдут конкуренты. Чтобы наладить приток клиентов на длительный срок, придется вложить в сайт немало денег.

Следует знать, что эффективность рекламы автосервиса в интернете во многом зависит от индивидуальных особенностей предприятия:

  • Территориальный признак. Это очень важный критерий, по которому обычно клиенты ищут мастерскую для ремонта автомобилей. Вряд ли какой-то автовладелец будет гнать свою машину за несколько сотен километров, поэтому именно географическое положение сервиса является определяющим фактором при выборе мастерской;
  • Ценовая политика. Если вы не планируете привлекать клиентов низкими ценами, то продвигать автосервис по запросам типа «недорого» нет смысла. Пользователи, которые попадают на сайт по этим словам, сразу смотрят на цены. Если они высокие, вашими услугами никто не заинтересуется.

Реклама в прессе

Многие начинающие предприниматели интересуются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов? Один из самых эффективных способов – это реклама в прессе.

Это могут быть небольшие объявления, основной акцент в которых сделан на название автосервиса. Ниже следует разместить текст, в котором содержится контактная информация. Не забывайте, что самое главное – это яркое и привлекательное название фирмы.

Эффективность такой рекламы зависит от печатного бренда, тиража издания и места публикации.

Единственный минус данного способа – это стоимость рекламы. В популярных изданиях цена будет достаточно высокая, поэтому такой вариант не подойдет для людей с ограниченными финансовыми возможностями.

Нестандартные способы

Перед тем как раскрутить автосервис с нуля, необходимо ответить на многие вопросы и учесть все важные детали. Самое главное в любом бизнесе – это сервис.

Вы должны сделать все для того, чтобы в вашем автосервисе посетителям было уютно и комфортно. Желательно открыть на базе автомастерской небольшое кафе, чтобы клиенты могли выпить чашку кофе и перекусить.

Быстрота обслуживания, доступные цены, возможность «выездного ремонта» — все это дополнительная реклама вашего предприятия.

Можно также периодически предлагать посетителям «день бесплатной диагностики» или провести совместную акцию с поставщиками запчастей и автомобильных аксессуаров.

Также не забывайте и об имиджевой рекламе:

  • Спонсорская помощь;
  • Сувенирная продукция;
  • Специализированные выставки.

Все эти нестандартные методы помогут сделать узнаваемым бизнес и повысить его доходность.

Печатная реклама

Интересуетесь, как сделать рекламу автосервиса? Многие предприниматели используют для этого листовки, буклеты, каталоги, проспекты и прочее. Это самый распространенный способ продвижения.

К его преимуществам следует отнести:

  • Простоту восприятия;
  • Небольшие сроки изготовления;
  • Доступные цены;
  • Высокую эффективность.

Такая реклама должна быть точной и лаконичной. Туманные фразы не смогут произвести на потребителей должного впечатления.

Постарайтесь не перегружать объявления никакой лишней информацией, но при этом желательно применять иллюстрации, соответствующие тексту объявления. Не забудьте акцентировать внимание читателей на возможности обратной связи с рекламодателем (адрес, факс, телефон).

Внешняя реклама

Если вы не знаете, как раскрутить автосервис, который переживает не самые лучшие времена, пришло время пересмотреть маркетинговую политику и придумать более эффективный способ, который поможет привлечь клиентов. Например, это может быть наружная реклама автосервиса. В крупных компаниях таким делом занимаются специальные маркетинговые отделы.

Внешняя реклама появилась достаточно давно. Но в наше время она изменилась до неузнаваемости.

Кроме обычных рекламных плакатов теперь используют:

  • Световые короба;
  • Огромные рекламные щиты;
  • Настенные панно;
  • Вывески.

Самая лучшая реклама для автосервиса – это рекламные щиты. Такие маркетинговые сборки устанавливают вдоль оживленных магистралей. Желательно, чтобы щит был расположен неподалеку автосервиса. Это существенно повысит его эффективность.

Современные бизнесмены осознали, что экономить на рекламе нельзя, поскольку непрофессиональный подход может дать обратный эффект. Поэтому они не жалеют денег и сотрудничают с самыми лучшими маркетинговыми агентствами.

Внешняя реклама должна привлекать внимание автомобилистов, но при этом должна быть информативной и короткой. Чем меньше скорость движения на участке, где установлен рекламный щит, тем выше его эффективность.

Реклама на автомобилях

Каждая компания имеет собственный автотранспорт. Это может быть несколько автомобилей сотрудников или целый автопарк разных машин. Многие предприниматели не знают, что реклама автосервиса на автомобиле – это доступный и самый дешевый способ продвижения бизнеса. Для этих целей можно использовать даже собственную машину, разместив на ней съемные магнитные наклейки.

Пленку с рекламным изображением наносят на автомобили, мотоциклы и любой другой транспорт. Используя такой способ, вы сможете рекламировать различные акции и новые услуги, которые предлагает ваш автосервис.

Фирменный стиль

Многие клиенты оценивают автосервис по внешним признакам – визиткам, бланками и прочем. Фирменный стиль является неотъемлемой частью любого бизнеса, поэтому перед тем как открыть СТО с нуля, необходимо нанять специалистов, которые будут внедрять корпоративную культуру.

Фирменный стиль – это не только визитки и логотипы. В него входит обустройство офиса, спецодежда сотрудников, корпоративный устав. Эта система играет важную роль в развитии имиджа предприятия, поэтому следует уделить ей особое внимание.

Сарафанное радио

Пользователи интернета часто задают вопрос, чем заняться в гараже чтобы заработать своими руками? Первое, что приходит в голову – это собственная автомастерская. Чтобы предприятие приносило хорошую прибыль, нужно нанять хороших специалистов и приобрести профессиональное оборудование.

Самая главная задача, которая стоит перед начинающим предпринимателем, как привлечь клиентов в гаражный автосервис? В таком случае эффективнее всего работает «сарафанное» радио.

Если вы будете качественно выполнять свою работу и предоставлять клиентам действительно качественный сервис, они будут рекомендовать вашу мастерскую своим знакомым и друзьям.

Благодаря этому вы сможете быстро наработать базу постоянных клиентов и занять свою нишу на рынке автомобильных услуг.

Многие бизнесмены используют «сарафанное» радио, как источник новых клиентов. Это достаточно эффективный способ продвижения, на который вы не потратите ни копейки. Параллельно можно раздавать различную рекламную продукцию (брелки, авторучки и другие полезные сувениры). Постоянным клиентам можно делать скидки на обслуживание или предлагать сервис вне очереди.

Выводы

Существуют множество вариантов эффективной рекламы автосервиса. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо сначала определить сильные и слабые стороны бизнеса, чтобы понять, на чем акцентировать внимание клиентов. Это позволит вам грамотно продвигать услуги на рынке в соответствии со своими финансовыми возможностями.

Источник: http://volgoust.ru/v-sfere-uslug/kak-raskrutit-avtoservis-byistro-i-privlech-klientov.html

Ссылка на основную публикацию